Агентские отношения

Для того, чтобы понять сложные отношения между покупателями, поставщиками здравоохранения и пациентами, обычно анализируемых в контексте агентских отношений, нужно определить контекст.

· каковы агентские отношения

· как они осуществляются

· каковы разногласия между основными участниками этих отношений

· какие агентские отношения являются идеальными.

Аналитики подчеркивают, что зачастую существует конфликт интересов между принципалами и агентами, и что агенты могут действовать от имени принципалов, преследующих различные цели. Например, врачи, подписавшие контракт, являются агентами фондов по страхованию от болезней, которые возмещают стоимость их услуг, и в то же время они, как ожидаются, должны действовать от имени их пациентов. В то время как пациенты стремятся максимизировать свое здоровье, страховые фонды стремятся минимизировать свои затраты. Различие в целях соответствующих принципалов, вероятно, будет иметь воздействие на качество (и количество) услуг, фактически предоставляемых отдельному пациенту.

Информация и знание особенно важны для понимания агентских отношений в контексте здравоохранения. Например, асимметрия информации, которая присутствует в агентских отношениях, порождает такой феномен, как спрос, создаваемый поставщиком. В этом случае, поставщики используют свои превосходящие знания для того, чтобы влиять на спрос пациента на товары и услуги здравоохранения для удовлетворения собственного личного интереса, а не благосостояния пациента.