Описание психологической структуры профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР

Проведенные качественные и пилотажные исследования, направленные на разработку психодиагностического инструментария, а также теоретико­методологический анализ научной литературы, позволили выявить структурные компоненты профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения,.

«Осознание и переживание социальной значимости профессиональной деятельности» отражает когнитивно-эмоциональное отношение специалиста пенсионного обеспечения к принятым на себя профессиональным функциям и деятельности. Специалист пенсионного обеспечения осознает значимость своей деятельности для клиентов, организации и общества в целом, необходимость ее качественного и добросовестного исполнения. Характерно осознание ответственности не только за выполненную деятельность, но и за нереализованные функции, а беспокойство и переживание за ее результат.

Стоит отметить, что данная структурная составляющая получила наибольший факторный вес по выборке специалистов пенсионного обеспечения, что в целом согласуется с данными многих исследователей, определяющих особую значимость факта осознания ответственности (З.Н. Борисова, М.Н. Кох, Л.О. Костюк, К. Муздыбаев, А.К. Нургалиева, Э.И. Рудковский, В.Ф. Сафин, Т.Н.

В нашем случае, выделенная структурная характеристика профессиональной ответственности, помимо когнитивного аспекта несет в себе эмоциональный заряд. Эмоциональная сторона профессиональной ответственности выражается в таких аффективных состояниях, как беспокойство, озабоченность, тревога, вина, удовлетворение от успешного выполнения деятельности. Действительно, любое ответственное дело сопровождается эмоциональными переживаниями, что связано с личной и социальной значимостью деятельности. Факт включения эмоционального компонента в структуру ответственности субъекта, отмечается рядом исследователей (С. Баранова, Л.И. Дементий, Ж.Е. Завадская, К.А. Климова, М.В.Муконина, А.К. Нургалиева, О.А. Прохорова, В.П. Прядеин, Э.И. Рудковский, В.Ф. Сафин, Г.В.

Семенова, Г.Л. Тульчинский, Л.В. Шевченко, Kennon M. Sheldon and Todd R. Schachtman и др.). Однако, если в научной литературе эмоциональная составляющая ответственности выделена в качестве отдельного структурного компонента, то в профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения она представляет собой неразрывное целое с осознанием, принимая тем самым форму ценностно-смыслового отношения к деятельности и выполняемым функциям.

«Стремление к профессиональной компетентности и мастерству в деятельности» характеризует специалиста пенсионного обеспечения ПФР с позиции зрелой личности, стремящейся повышать уровень своих знаний, умений и навыков, самостоятельно решать поставленные перед собой задачи, преодолевать трудности в ходе выполнения деятельности, прикладывая максимум усилий. Выделение данного компонента профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения можно считать не случайным. В научной литературе имеются истоки идеи ответственности как центральной части Я- концепции эффективных людей, зрелых личностей, характеризующихся самоопределением и самоактуализацией (А.Маслоу, К.Роджерс, В.Франк, Э.Фромм). С позиций современных авторов (А.К. Абульханова-Славская, М.В. Гамезо, В.А. Бодров, М.Н. Абуткина, Г.В. Ковалева, Т.Н. Головатенко) ответственность выражается в потребности самореализации и самоактуализации себя главным образом в процессе профессиональной деятельности. Именно потребности в профессиональном росте, саморазвитии и самоактуализации связаны с пониманием значимости и полезности своей работы, с мотивами ответственности и добросовестности. Включенный в сложную социальную систему индивид так или иначе стремиться направить собственную активность во благо общества, других людей, что может обеспечать более полное удовлетворение от своих действий, осознание собственной значимости и ответственности [68]. Не случайно Connors и Smith) определяют ответственность

как личный выбор подняться над обстоятельствами и продемонстрировать свои возможности достижения желаемых результатов.

Таким образом, профессиональная компетентность и стремление к мастерству, будучи формой проявления и развития самоактуализации и компетентности субъекта, рассматриваются нами как неотъемлемые части профессиональной ответственности специалистов ПФР. В этом немаловажную роль играет многофункциональный и сложный характер деятельности в сфере ПФР. Как отмечает Г.Балл [7], чем сложнее, труд, чем больше требуется разнообразных знаний и компетенций, тем ответственней является каждый шаг, каждое действие или акт выбора, поскольку труднее удается исправить степень его негативных последствий.

Еще одним важным структурным компонентом профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения выступает «самоконтроль и самоорганизация деятельности». Полученные нами данные согласуются с научными представлениями К.А. Абульхановой-Славской, К.Муздыбаева, Л.И. Дементий, Ж.Е. Завадской, Л.В. Шевченко и др. Для современного работника все более важным становится возможность самому осуществлять контроль над собственной трудовой жизнью, что позволяет ему быть в полном мере ответственным субъектом своей профессиональной жизни. Только управляя своей деятельностью или активностью, человек проявляет себя как активный деятель, как субъект, адекватно и осознанно отражающий действительность и использующий результаты отражения для субъектной регуляции своей деятельности. Специалист пенсионного обеспечения способен оценить возможные события исхода деятельности, а значит, сознательно

контролировать ее выполнение таким образом, чтобы она соответствовала ответственность субъекта труда от таких операционально-профессиональных качеств как исполнительность и дисциплинированность

заявленному стандарту. В этой деятельности, ее планирование осуществления профессиональной

связи самоконтроль и саморегуляция являются необходимыми критериями ответственности, качественно отличая

«Следование профессиональным нормам». Профессиональные нормы в сфере ПФР выступают по отношению к специалисту пенсионного обеспечения в виде трудовых обязанностей и долга. Так, специалист пенсионного обеспечения должен стремиться выполнять свою деятельность строго в рамках инструкций, правил, законов и распоряжений руководства. В этом и проявляется объективная форма ответственности, когда существует норма или другой человек (инстанция), перед которыми специалист отвечает, «ответствует» [43].

Следует отметить, что соблюдение профессиональных норм и ролевых обязанностей рассматривается в качестве одной из ведущих особенностей при оценке ответственности субъектов труда вне зависимости от характера деятельности (С.Анисимов, К.

Проявление инициативы в решении организационных задач как структурной составляющей профессиональной ответственности, характеризует специалиста пенсионного обеспечения с позиции стремления расширить поле своей активности в поисках оптимальных, более конструктивных и эффективных решений возникающих профессиональных задач. При этом, специалист, реализуя

«свободное действие», «надситуативную активность» не выходит за пределы норм и требований ситуации, т.е. остается в нормативных границах профессиональной деятельности. Основания в выделении данной структурной можно отметить в работах Л.И. Дементий, Л.Колберг, К. Муздыбаева, М.С. Солодкой, Т.Титаренко и др. делающих акцент на наличии свободы выбора и проявления активности и инициативности в реализации ответственного поведения. Однако, о реализации инициативы в условиях профессиональной деятельности, как сущностной характеристики ответственности, авторы не заявляли, что позволяет предположить специфичность инициативы как сущностной характеристики профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения.

В структуре профессиональной ответственности специалистов ПФР «просоциальное поведение» выступает в роли специфичной составляющей, по всей видимости, обусловленной особенностями профессиональной деятельности ПФР, ориентированной в первую очередь на обеспечение экономического благополучия граждан РФ и защиту их пенсионных прав.

рассматриваться как присущий профессиональной ответственности именно специалистов пенсионного обеспечения.

Отметим, что выявленные нами структурные компоненты профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения не только согласуются с традиционной трехкомпонентной структурой ответственности (когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты), представленной в психологической литературе, но и уточняют ее. Так, когнитивный и эмоциональный компоненты в профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения представляют собой когнитивно­эмоциональное единство в виде осознания и переживания значимости своей деятельности, необходимость ее качественного и добросовестного исполнения. Поведенческий компонент представлен показателями самоконтроля и самоорганизации в работе, следовании профессиональным нормам, проявлениям инициативности в решении организационных задач. Выявляется и ценностно­мотивационный компонент в структуре профессиональной ответственности, а именно - стремление к самоактуализации и компетентности в работе актуализации просоциального поведения, как важнейшие составляющие профессиональной зрелости субъекта. А это позволяет говорить, что профессиональная ответственность присуща субъектам с высоким уровнем личностного и профессионального развития - профессионалам, что и выражается в высоком профессионализме, квалификации и компетентности, а также в гармоничном развитии морально-нравственных, этических, культурных, социальных и профессионально-значимых качеств и черт личности [19].

Таким образом, профессиональная ответственность как многоаспектное явление рассматривается в соотношении с целым рядом понятий, но не сводится ни к одному из них. Мы определяем профессиональную ответственность специалиста пенсионного обеспечения как интегральную характеристику субъекта труда (профессионала), отражающую процесс осуществления им деятельности с опорой на самостоятельные решения и действия с целью

достижения оптимального результата, соответствующего профессиональным стандартам и общественным требованиям.