Приложение 3. Программа тренинга «Развитие и поддержание профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР»
Участники: специалисты клиентской службы и пенсионных отделов вне зависимости от занимаемой должности.
План тренинга
| Название | Задача | Описание | |
| 1. Вводная часть | |||
| 1.1. | Вступительное слово тренера. Знакомство с участниками тренинга. Сообщение темы тренинга, основных целей и задач. | Знакомство и установление контакта со специалистами. Обозначение цели, задач и правил взаимодействия. | Участникам тренинга предлагается представиться, кратко рассказать о своем опыте работы в ПФР (должность, стаж работы, нравится ли работать в ПФР). Далее тренер знакомит участников с темой тренинга, основными целями и задачами. |
| 1.2. | Нормы и правила тренинга | Введение норм и правил | Участникам сообщается на сколько по времени рассчитан тренинг, наличие/отсутствие перерыва, график тренингов. Далее о нормах и правилах в группе. Участникам предлагается освободится от статусных и должностных различий и принять равенство. |
| 2. Понятие профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР. Ее структура и функции. | |||
| 2.0.1 | Вводная дискуссия на тему «Профессиональноответственный специалист пенсионного обеспечения. Какой он?» | Введение в проблему профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР. | Участникам предлагается описать профессиональноответственного специалиста пенсионного обеспеченияПФР. Охарактеризовать его с точки зрения отношения к работе, взаимоотношений с клиентами, коллегами, руководством. В ходе дискуссии тренер подводит участников к осознанию значимости данного качества для эффективной профессиональной деятельности. |
| 2.0.2 | Мини-лекция «Структура профессиональной ответственности специалиста | Формирование единого информационного поля понятия «проф.ответственность». | Участники знакомятся с понятием «профессиональная ответственность», ее значимости для организации и общества. Вводится структура профессиональной ответственности |
| пенсионного обеспечения ПФР» | Структурирование представлений участников о профессиональной ответственности в системе ПФР, о ее составляющих компонентах. | специалистов пенсионного обеспечения ПФР. | |
| 2.1. Осознание и переживание значимости деятельности в структуре профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | |||
| 2.1.1 | Мини-лекция «Осознание и переживание значимости деятельности как составляющие профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения» | Изучение значения, содержания и роли осознания и переживания ответственности в работе специалиста пенсионного обеспечения ПФР. | Разбираются понятия «осознание профессиональной ответственности», «переживание значимости деятельности», их показатели и роль в деятельности специалиста пенсионного обеспечения ПФР. |
| 2.1.2 | Упражнение «Идентификация осознания и переживания ответственности» | Отработка навыка идентификации осознания и переживания ответственности специалистами пенсионного обеспечения ПФР. | На основе раздаточного материала, участникам предлагается как можно ярче и точнее описать показатели осознания и переживания ответственности в поведении и деятельности специалистов пенсионного обеспечения ПФР. Далее следует обсуждение предложенных вариантов. |
| 2.2. Самоактуализация и компетентность в структуре профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | |||
| 2.2.1 | Мини-лекция «Самоактуализация и компетентность как составляющие профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР» | Расширение представлений о самоактуализации и компетентности как структурных компонентах профессиональной ответственности специалиста ПФР | Рассматриваются понятия «самоактуализация» и «проф.компетентность» как составляющие профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР. Делается вывод, чем сложнее деятельность, тем больше требуется разнообразных знаний и компетенций, тем ответственней каждое действие специалиста, поскольку труднее удается исправить степень негативных последствий. |
| 2.2.2 | Упражнение «Моя самоактуализация в должности специалиста пенсионного обеспечения ПФР» | Осознание и вербализация своей самоактуализации в должности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | Участникам предлагается подумать и рассказать о своих способах развития и совершенствования в должности специалиста пенсионного обеспечения. Помогает ли это в реализации профессиональной ответственности и если да, то как. |
| 2.3. Самоконтроль и самоорганизация в структуре профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | |||
| 2.3.1 | Мини-лекция «Самоконтроль и самоорганизация как составляющие профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР» | Расширение представлений о самоконтроле и самоорганизации как структурных компонентах профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | Рассматриваются понятия «самоконтроль» и «самоорганизация» как составляющие профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР. Показатели и функции самоконтроля и самоорганизации. |
| 2.3.2 | Дискуссия на тему «Эффективные способы самоконтроля и самоорганизации работы в системе ПФР» | Обмен опытом и обсуждение эффективных способов самоконтроля и самоорганизации в работе специалиста пенсионного обеспечения ПФР. | Участникам предлагается обсудить приемы самоконтроля и самоорганизации, которые позволяют им эффективно выполнять деятельность. |
| 2.3.3 | Практикум «План работы» | Отработка навыка планирования деятельности. | Участникам предлагается письменно распланировать свой завтрашний рабочий день и постараться действовать в соответствии с планом. В конце следующего дня отметить в плане выполненные задания и проанализировать причины, затрудняющие реализовать поставленный перед собою план. |
| 2.4. Профессиональные нормы в структуре профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | |||
| 2.4.1 | Мини-лекция «Профессиональные нормы | Расширение представлений о профессиональных как | Рассматриваются понятия «профессиональные нормы», «организационные правила», их задачи и функции в |
| как составляющие профессиональной ответственности пенсионного обеспечения специалиста ПФР» | структурном компоненте профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | организации. Профессиональная ответственность специалиста пенсионного обеспечения ПФР и профессиональные нормы. Кодекс этики и служебного поведения работника системы ПФР как формальные нормы деятельности специалистов. | |
| 2.4.2 | Дискуссия с элементами мозгового штурма на тему «Профессиональные нормы в работе специалиста пенсионного обеспечения ПФР» | Актуализация и систематизация адекватных представлений о профессиональных нормах в системе ПФР. | Участникам предлагается обсудить существующие в организации нормы и правила, помогающие в реализации профессиональной ответственности. Затем предлагается обсудить нормы и правила, затрудняющие реализацию профессиональной ответственности. Участникам предлагается организационные нормы и правила, затрудняющие проф.ответственность модифицировать в конструктивные нормы, способствующие поддержанию и проявлению ответственности у специалистов. |
| 2.5. Просоциальное поведение в структуре профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | |||
| 2.5.1 | Мини-лекция «Просоциальное поведение как составляющая профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР» | Расширение представлений о просоциальном поведении как структурном компоненте профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | Участники знакомятся с понятием «просоциальное поведение», как составляющим профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР. Рассматриваются показатели просоциального поведения и его роль. |
| 2.5.2 | Мозговой штурм «Реализация просоциального поведения в системе ПФР» | Актуализация и осознание собственных ресурсов и ограничений в реализации просоциального поведения специалиста пенсионного обеспечения ПФР. | Участникам предлагается разбиться на две группы - специалисты клиентской службы и специалисты пенсионных отделов. Каждой группе необходимо как можно больше предложить вариантов реализации просоциального поведения исходя из своей занимаемой должности. Тренер делает акцент на том, что в предлагаемых вариантах просоциального поведения специалист не должен выходить за рамки профессиональных норм и должностных обязанностей. |
| 2.6. Инициативность в структуре профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | |||
| 2.6.1 | Мини-лекция «Инициативность как составляющая профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР» | Расширение представлений об инициативности как структурном компоненте профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР | Рассматривается понятие «инициативность в деятельности» как составляющая профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР. |
| 2.6.2 | Упражнение «Моя инициативность в работе» | Осознание и вербализация способов проявления своей инициативности в деятельности, факторов, способствующих и затрудняющих ее проявление. | Участникам предлагается ответить на следующие вопросы: Что в Вашей работе открывает возможности для проявления Вашей инициативности? Что в Вашей работе мешает проявлению инициативности? Как Вы помогаете своим сотрудникам реализовать свой потенциал? Далее следует обсуждение. |
| Дискуссия с элементами мозгового штурма «Условия реализации инициативности специалистов пенсионного обеспечения ПФР» | Актуализация условий реализации инициативности в деятельности специалиста ПФР. Анализ их эффективности. | Участникам по группам (КС и ПО) на основе предыдущего задания предлагается разработать перечень условий, способствующих проявлению инициативности специалистов ПФР. Далее следует обсуждение и выделение эффективных с точки зрения участников, условий реализации инициативности. | |
| З.Завершающая часть | |||
| 3.1. | Совместное обсуждение результатов тренинга | Анализ достигнутых результатов, подведение итогов тренинга | Участникам предлагается высказаться о своих мыслях и чувствах относительно тренинга, что было полезным, что нового узнали, какие результаты были достигнуты в ходе тренинга. |
Еще по теме Приложение 3. Программа тренинга «Развитие и поддержание профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР»:
- Приложение 8. Программа тренинга «Поддержание профессиональной мотивации специалистов пенсионного обеспечения ПФР»
- Приложение 6. Программа тренинга «Развитие и поддержание самоэффективности специалиста пенсионного обеспечения ПФР »
- Описание программы психологического сопровождения профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР
- Психологическое сопровождение профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР
- Выявление критериев профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР
- Исследование иерархии структурных компонентов профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР
- Описание психологической структуры профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР
- Исследование индивидуально-личностных характеристик специалистов пенсионного обеспечения ПФР как внутренних факторов профессиональной ответственности
- Интерпретация результатов исследования. Описание схемы детерминации профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР
- Построение системы факторов профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР