Профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР как предмет исследования психологии труда

Профессиональная ответственность является одной из составляющих компетентностной модели специалиста пенсионного обеспечения ПФР, определяющей успешность и продуктивность выполнения профессиональной деятельности.

Проблема ответственности является предметом исследования многих наук: психологии, социологии, философии, педагогики, этики, юриспруденции и, соответственно, данное понятие обладает богатством содержания и

множественностью направлений использования. Так, в философии ответственность рассматривается сквозь призму этико-философских категорий - морали, долга, свободы, добра, справедливости, совести. В этике ответственность определяется как категория, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, предъявляемых обществом, степени участия личности в совершенствовании общественных отношений [140]. В юриспруденции содержание понятия ответственность зависит от того раздела права, в котором она используется (уголовная, материальная, административная, гражданская) и в целом определяется как необходимость нести какое-либо наказание, связанное с нарушением прав другого лица или последствиями неисполнения, ненадлежащего исполнения лицами предусмотренных обязанностей [20]. Нас же будут интересовать традиции осознания

ответственности как психологического конструкта, заложенные в трудах как отечественных, так и зарубежных исследователей и в частности, профессиональной ответственности субъектов труда.

В методологическом плане проблема профессиональной ответственности интереса своим комплексным, межотраслевым характером связей.

Важность появления данного понятия в рамках психологии труда обусловлена рядом причин во внешнем и внутреннем плане по отношению к человеку как субъекту профессиональной деятельности.

Внешние причины обусловлены динамическими преобразованиями структуры и содержания профессиональной деятельности и изменениями требований к субъекту труда. Характер профессиональной деятельности в настоящее время предусматривает безошибочный, эффективный труд, который достигается за счет соединения квалифицированности специалиста с глубоким осознанием ответственности, готовности безукоризненно выполнять свои

профессиональные обязанности и отвечать за результаты своих действий. Профессиональная ответственность в данном случае выступает в качестве фактора, обеспечивающего готовность и реализацию эффективного и надежного исполнения трудовых обязанностей в соответствии с требованиями профессиональной среды.

Причины во внутреннем плане обусловлены формированием тех или иных свойств субъекта труда, исходя из его потребностей.

Изучение сложного феномена профессиональной ответственности в рамках психологии труда требует, прежде всего, определения общих принципов и подходов исследования, а также базовых категорий, составляющих его методологию и предметную область. Методологической основой нашего исследования послужили принципы, продемонстрировавшие свою действенность при изучении отельных аспектов профессиональной деятельности и субъекта труда, а именно: системно-структурный подход Б.Г. Ломова, субъектно­деятельностный подход, а также концепция профессионализма человека. В соответствии с этими парадигмами, профессиональная ответственность может рассматривается как интегральное свойство субъекта труда - профессионала, отражающее его стремление к достижению социально-значимого результата профессиональной деятельности, исходя из понимания себя и своей роли в эффективном функционировании организационной и социальной систем.

В рамках системного подхода, развитого в трудах Б.Ф. Ломова, реализуется стремление построить целостную картину психического явления, что наиболее отчетливо реализуется в некоторых следующих общих положениях:

1. Психические явления многомерны. Рассмотрение психических явлений в какой-либо системе координат представляет собой как бы срез в какой-то одной плоскости, раскрывающей лишь одну сторону психических явлений.

2. Система психических явлений многоуровневая, построена иерархически, включает в себя ряд подсистем, обладающих различными функциональными качествами.

3. Системный анализ предполагает выявление оснований многообразных свойств изучаемых объектов и требует рассматривать психику человека и явления в динамике, в развитии.

4. Детерминанты психических явлений следует рассматривать как сложную структуру [86].

Таким образом, рассмотрение профессиональной ответственности на примере специалистов пенсионного обеспечения ПФР с позиции системного подхода требует ее анализа с различных планов. Во-первых, необходимо изучать данный феномен как системное качество, которое проявляется в связи и в результате включения человека в профессиональную деятельность системы ПФР, реализуется и оценивается в процессе выполнения функций организации, контроля, планирования, корректировке и достижении заданного результата деятельности.

Во-вторых, профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР, как системное образование предполагает изучение всех измерений этого явления, ключевыми из которых является рассмотрение профессиональной ответственности как свойства и как состояния. Профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР как интегральное свойство - это совокупность наиболее устойчивых и постоянно проявляющихся особенностей субъекта труда. Профессиональная

ответственность как состояние субъекта труда - специалиста пенсионного обеспечения ПФР, представляет собой зафиксированные внешние и внутренние проявления.

В-третьих, при рассмотрении профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР необходимо учитывать ее многоплановость и многоуровневость. Так, с одной стороны, поскольку исследуемое явление рассматривается как некоторая система, то главная задача здесь состоит в том, чтобы выявить «составляющие» профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР и способ их организации. С другой стороны, сама социальная система, служащая основанием социальных качеств индивида (в том числе и профессиональной ответственности), является сложным образованием, которое включает множество подсистем или уровней. Конкретный человек - компонент целого ряда таких подсистем. Он одновременно выступает и как личность, и как работник в организации, и как представитель народа, гражданин государства, участник тех или иных социальных процессов и институтов [86].

Субъектно-деятельностный подход к исследованию профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР опирается на научные идеи Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, Б.Г. Ананьева, К.А. Абульхановой-Славской, А.В. Брушлинского, Е.А. Климова и других исследователей. Данный подход имеет определенную специфику, что позволяет использовать его в исследовании профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР, а именно: акцентирует внимание на значении деятельности как созидательной, преобразующей, совершенствующей окружающий мир, неразрывно связанной с «действующим лицом» - инициирующим, реализующим, несущим ответственность за ее осуществление и

результаты. То есть, с одной стороны деятельность выступает как детерминанта системы психических процессов, состояний и свойств субъекта труда, а с другой стороны, эта система влияет на эффективность и качество деятельности [87].

Таким образом, согласно субъектно-деятельностному подходу к изучению профессиональной ответственности, субъект труда - заинтересованный, обладающий необходимыми качествами, инициатор целенаправленных, спланированных воздействий на объект труда, с целью получения социально­значимого результата, в ходе которых он сам активно развивается. Субъекту труда последователи субъектно-деятельностного подхода приписывают такое высшее свойство как ответственность. Именно ответственность позволяет ему справляться с требованиями профессиональной среды, согласовывать их с собственными желаниями, действовать самостоятельно, без внешнего контроля. Отсюда, профессиональную ответственность можно рассматривать как свойство субъекта труда, которое «обуславливается синтезом, а с одной стороны, возможностей, способностей и активности личности, с другой стороны - требованиями деятельности, определяемыми особенностями ее содержания, средств, условий и организации» [18].

Профессиональную ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР целесообразно рассматривать и в контексте профессионализма субъекта труда (В.А. Бодров, С.А. Дружилов, З.Ф. Зеер, А.К. Маркова), что находит отражение в следующих положениях:

1) Под профессионализмом понимается особое свойство людей систематически, эффективно и надежно выполнять сложную деятельность с заданными показателями качества. В понятии «профессионализм» отражается такая степень овладения человеком психологической структурой

профессиональной деятельности, которая соответствует существующим в обществе стандартам и объективным требованиям [46]. Профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР выступает тем критерием профессионализма, который гарантирует не только соответствие результата труда специалиста социально-заданным стандартам и требованиям общества, но и определяется через категории надежности, эффективности, продуктивности, т.е. отражается в профессионализме субъекта труда;

2) Профессиональная ответственность выступает в качестве важнейшей составляющей профессиональной зрелости (Д.А. Леонтьев, М.В Гамезо, В.А. Бодров, М.Н. Абуткина, Г.В. Ковалева, Т.Н. Головатенко), которая свидетельствует о сформированности личностного контура регулирования процессом профессионального развития, о степени осознания своих возможностей и потребностей (С.А. Дружилов, Ю.П. Поваренков). Отсюда, профессиональная ответственность может выражаться в потребности самореализации себя в профессиональной деятельности и обществе, в реализации общественно значимых целей, в умении соотносить свои профессиональные возможности и потребности с профессиональными требованиями.

Таким образом, профессиональная ответственность, являясь одним из необходимых показателей профессиональной зрелости, наравне с другими свойствами субъекта труда обеспечивает эффективную профессиональную деятельность специалиста пенсионного обеспечения ПФР и его развитие как профессионала. В свою очередь, профессионализм полностью отражая индивидуальность субъекта-профессионала одновременно реализуется как качество «надиндивидуальное», поскольку формируется с учетом профессиональных требований конкретной социальной системы [47]. Поэтому понимание сущности профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР с позиции развития профессионала неизбежно связано с раскрытием индивидуально-личностных особенностей специалистов и

факторов производственной среды, имеющих отношение к сфере пенсионного обеспечения.

Итак, представленные теоретико-методологические подходы могут являться ведущими методологическими основаниями теоретического осмысления и исследования профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР в контексте психологии труда. А это в свою очередь указывает на то, что понимание профессиональной ответственности специалиста пенсионного обеспечения ПФР неразрывно связано с раскрытием его индивидуально-личностных особенностей, а также специфики профессиональной деятельности.

1.2.