Исследование индивидуально-личностных характеристик специалистов пенсионного обеспечения ПФР как внутренних факторов профессиональной ответственности

В качестве индивидуально-личностных факторов профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР нами рассматривались: локус контроля, толерантность к неопределенности,

воспринимаемая самоэффективность и ценностные ориентации.

Взаимосвязь локуса контроля с профессиональной ответственностью специалистов пенсионного обеспечения

Личностная ответственность является ключевым звеном в профессиональной деятельности специалистов пенсионного обеспечения. В своей профессиональной деятельности специалисты пенсионного обеспечения постоянно находятся в ситуации необходимости контроля своих действий и поведения, а также необходимости принимать и нести ответственность за результаты своего труда. Локус контроль как раз и является устойчивой склонностью индивида приписывать ответственность за результаты своей деятельности либо внешним силам и обстоятельствам, либо своим усилиям и способностям.

В целом, по выборке констатируется средний уровень интернальности, который характерен для большинства людей. Особенности субъективного контроля таких специалистов могут несколько изменяться в зависимости от того, представляется ли специалисту ситуация сложной или простой, приятной или неприятной и т.п.

Анализ взаимосвязей профессиональной ответственности с локусом контроля специалистов пенсионного обеспечения позволяет заключить, что интернальный локус контроль положительно взаимосвязан с уровнем профессиональной ответственности и ее структурными компонентами. В частности:

SОбщая интернальность положительно взаимосвязана с высоким уровнем профессиональной ответственности (r=0176 при р=0,007), а также с такими ее структурными компонентами как «осознание и переживание

значимости деятельности» (r=0,141 при р=0,032), «самоактуализация и компетентность в работе» (r=0,208 при р=0,001), «профессиональные нормы» (r=0,165 при р=0,012) и «инициативность в работе» (r=0,160 при р=0,015);

SИнтернальность в области достижений положительно взаимосвязана с уровнем профессиональной ответственности (r=0231 при р=0,0001) и ее структурными компонентами;

SИнтернальность в области профессиональной деятельности положительно взаимосвязана с уровнем профессиональной ответственности (r=0,135 при р=0,04) и такими ее структурными компонентами как «самоактуализация и компетентность в работе» (r=0,222 при р=0,001) и «профессиональные нормы(г=0,172 при р=0,009).

Таким образом, можно говорить о том, что действительно интернальный локус контроль взаимосвязан с профессиональной ответственностью специалистов пенсионного обеспечения.

Взаимосвязь самоэффективности с профессиональной ответственностью специалистов пенсионного обеспечения

Еще одной личностной характеристикой, связанной профессиональной ответственностью, является самоэффективность. Самоэффективность представляет собой веру индивида в свои способности справиться с деятельностью, ведущей к достижению поставленной цели. При этом, убеждения в своей эффективности влияют на настойчивость индивида в выполнении деятельности: при стойких убеждениях настойчивость будет высокой, при неуверенности в самоэффективности - низкой.

Так, 63,5% специалистов пенсионного обеспечения высоко оценивают свои способности в деятельности, у остальных выявляется средний уровень оценки самоэффективности. Наличие высокой самоэффективности, т.е. осознание собственной компетентности, уверенность в своей способности, вера в возможности успешно справиться с деятельностью приводит к тому, что такие

специалисты прикладывают больше усилий для выполнения своих профессиональных функций и более удовлетворены своей деятельностью. С повышением самоэффективности возрастает уровень профессиональной ответственности (r=0,358 при р=О,0001), а также более яркого проявления достигают все ее структурные компоненты, что указывает на сильную положительную взаимосвязь самоэффективности и профессиональной ответственности.

Взаимосвязь нервно-психической с профессиональной ответственностью специалистов пенсионного обеспечения

Нервно-психическая устойчивость как сложное личностное свойство и как интегративная характеристика, определяющая способность человека противостоять стрессовому воздействию или совладать со многими стрессовыми ситуациями, активно преобразовывая их или приспосабливаясь к ним без ущерба для здоровья и качества выполняемой деятельности, является актуальной характеристикой для специалиста пенсионного обеспечения, работающего в когнитивно и эмоционально сложных и напряженных условиях труда.

Исследование показало, что 55% специалистов пенсионного обеспечения имеют высокий уровень нервно-психической устойчивости и поведенческой регуляции, еще 35% опрошенных специалистов имеют средний показатель данной характеристики, и только у 1О% специалистов констатируется низкий уровень нервно-психической устойчивости (т.е. высокий уровень нервно­психической неустойчивости). Именно для 1О% специалистов характерно длительное переживание негативных состояний, невротичность, нерешительность, тревожность, апатичность, а также чрезмерное напряжение. С одной стороны, низкий уровень нервно-психической устойчивости может являться врожденной слабостью нервной системы, которая не выносит, с другой стороны - устойчивое воздействие стресс-факторов, которые и приводят к

возникновению проблем психологического и социально-психологического характера.

Так, среди специалистов пенсионного обеспечения устойчиво представление о стрессовом характере работы в клиентских службах. В таком случае, мы должны были бы диагностировать завышенные показатели нервно­психической неустойчивости у специалистов ежедневно ведущих прием клиентов. Однако, применяя различного рода корреляционные и сравнительные анализы уровня нервно-психической устойчивости с профилем работы (ежедневный прием клиентов или отсутствие взаимодействия с клиентами), должностью, стажем работы в ПФР, мы не обнаружили статистически значимых взаимосвязей.

Так, среди этих 9% специалистов с завышенным уровнем нервно­психической неустойчивости - 11 специалистов ежедневно ведущих прием клиентов и 9 невзаимодействующих с клиентами в процессе работы. Аналогично не выявлено различий уровня нервно-психической устойчивости с возрастом специалистов (r=0,005 при р=0,935). Это означает, что эмоционально-психическая устойчивость не связана с возрастом специалистов, их стажем работы в системе Пенсионного фонда, должностью и профилем работы, что также не позволяет нам выделить ни один отдел, как наиболее «стрессовый», поскольку значимых различий по уровню нервно-психической устойчивости не обнаружено.

Как показал анализ взаимосвязи профессиональной ответственности с нервно-психической устойчивостью, уровень профессиональной ответственности и ее компоненты положительно связаны со способностью субъекта противостоять стрессовым воздействиям. То есть, можно говорить о том, что действительно нервно-психическая устойчивость взаимообусловлена с профессиональной ответственностью специалистов пенсионного обеспечения.

Взаимосвязь ценностных ориентаций с профессиональной ответственностью специалистов пенсионного обеспечения

На факт того, что при реализации ответственности субъект переживает то, что является общественно значимым, ценным, как значимое лично для себя, отмечают многие исследователи. При этом субъект сам может не отдавать себе отчет, почему это значимо для него, ради чего он делает то, что делает. Мы предполагаем, что система ценностных ориентаций субъекта труда также детерминирует профессиональную ответственность. Анализ взаимосвязей профессиональной ответственности с ценностями сотрудников пенсионного обеспечения позволяет заключить, что профессиональная ответственность взаимосвязана как с ценностями, выражающими интересы индивида, так и ценностями, выражающими интересы группы (общества). В частности:

- Уровень профессиональной ответственности и ее структурные компоненты положительно взаимосвязаны с ценностями достижений (r=0,223 при р=0,001) и власти (r=0,191 при р=0,004);

- Универсальные ценности и ценности традиций положительно взаимсвязаны с уровнем профессиональной ответственности (r=0,267 при р=0,0001) и ее структурными компонентами как: «осознание и переживание значимости деятельности» (r=0,229 при р=0,0001), «самоактуализация и компетентность в работе» (r=0,166 при р=0,011), «самоорганизация и самоконтроль в деятельности» (r=0,246 при р=0,0001), «просоциальное поведение» (r=0,294 при р=0,0001) и «инициативность в работе» (r=0,256 при р=0,0001);

- Ценности доброты положительно взаимосвязаны с уровнем

профессиональной ответственностьи (r=0,219 при р=0,001) и ее структурными компонентами как: «осознание и переживание значимости деятельности»

(r=0,184 при р=0,005), «самоорганизация и самоконтроль» (r=0,158 при р=0,016), «профессиональные нормы» (r=0,227 при р=0,0001), «просоциальное поведение» (r=0,194 при р=0,003) и «инициативность в работе» (r=0,190 при р=0,004);

- Ценности стимуляции положительно взаимосвязаны с уровнем

профессиональной ответственности (r=0,212 при р=О,О01) и ее структурными компонентами как: «самоактуализация и компетентность в работе» (r=0,180 при р=0,006), «самоорганизация и самоконтроль» (r=0,207 при р=0,001),

«профессиональные нормы» (r=0,132 при р=0,044), «просоциальное поведение» (r=0,202 при р=0,002)и «инициативность в работе» (r=0,239 при р=0,0001);

- Ценности гедонизма положительно взаимосвязаны с уровнем профессиональной ответственности (r=0,182 при р=0,005) и ее структурными компонентами как: «самоактуализация и компетентность в работе» (r=0,194 при р=0,003), «самоорганизация и самоконтроль» (r=0,206 при р=0,002), «профессиональные нормы» (r=0,159 при р=0,016) и «инициативность в работе» (r=0,180 при р=0,006);

- Ценности конформизма положительно взаимосвязаны с уровнем профессиональной ответственности (r=0,192 при р=0,003) и ее структурными компонентами как: «осознание и переживание значимости деятельности» (r=0,201 при р=0,002), «самоорганизация и самоконтроль» (r=0,237 при р=0,0001) и «просоциальное поведение» (r=0,192 при р=0,003);

- Ценности самостоятельности положительно взаимосвязаны с уровнем профессиональной ответственности (r=0,140 при р=0,034) и ее структурным компонентом «инициативность в работе» (r=0,150 при р=0,022);

- Ценности безопасности положительно взаимосвязаны с «просоциальным поведением» (r=0,152 при р=0,021).

Таким образом, профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения действительно взаимообусловлена их ценностными ориентациями.

3.4.