Выводы по главе 2

1. Анализ результатов фокус-групповых интервью и модифицированного варианта методики «Незаконченных предложении» позволил определить основные критерии, через которые профессиональная ответственность представлена в понимании респондентов - специалистов пенсионного обеспечения ПФР.

2. Структурную основу профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР составляет совокупность следующих компонентов:

а) «осознание и переживание значимости деятельности» - отражает когнитивно-эмоциональное отношение к принятым на себя профессиональным функциям и деятельности. Специалист пенсионного обеспечения ПФР осознает значимость своей деятельности для клиентов, организации и общества в целом, необходимость ее качественного и добросовестного исполнения, осознает ответственность не только за выполненную деятельность, но и за нереализованные функции. Присуще беспокойство за трудовую деятельность, переживание за ее результат. «Самоактуализация и компетентность в работе» характеризует субъекта с точки его стремления к саморазвитию, самосовершенстваннию и самореализации в деятельности. Субъект труда стремиться повышать уровень своих знаний, стрепиться самостоятельно решать поставленные перед ним задачи, преодолевая трудности и прикладывая максимум усилий.

б) «самоконтроль и самоорганизация деятельности» отражает самостоятельное планирование, соблюдение и следование временным характеристикам деятельности. Специалист пенсионного обеспечения ПФР

планирует свою деятельность и свой рабочий день, стремиться выполнить все запланированное в установленные временные рамки, в результате чего, не требуется контроль со стороны вышестоящих за ходом деятельности и ее планированием.

в) «профессиональные нормы» - как соблюдение специалистом пенсионного обеспечения ПФР норм и правил реализации деятельности.

г) «просоциальное поведение» как ориентация специалиста пенсионного обеспечения на поддержание экономического благополучия клиентов ПФР, защиту их пенсионных прав; стремление оказывать помощь клиентам в решении их пенсионных вопросов, а также сложных организационных задач.

д) «инициативность в деятельности» характеризует специалиста пенсионного обеспечения ПФР с позиции стремления расширить поле своей активности в поисках более оптимальных, конструктивных и эффективных решений возникающих профессиональных задач. При этом, специалист пенсионного обеспечения не выходит за пределы норм и требований профессиональной деятельности, т.е. в нормативных границах сохраняет индивидуальное своеобразие.

3. Разработан авторский опросник, направленный на исследование структуры и уровня профессиональной ответственности, что позволяет наиболее полно и дифференцированно описать ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР. Рабочий вариант опросника соответствует требованиям, предъявляемым к психодиагностическому инструментарию: эмпирическая систематизация высказываний, высокая внутренняя согласованность выделенных шкал, конструктная валидность, тест-ретестовая надежность, что дает основание включать его в и дальнейшую проверку и исследования на выборке специалистов пенсионного обеспечения.