Краткое заключение

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость разработки управленческого решения возникает в случае появления проблемной ситуации, под которой понимается несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям организации.

Управленческие решения характеризуются качеством, под которым понимается совокупность параметров решения, удовлетворяющих потребности конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Требования к решениям: обоснованность, четкость формулировок, реальность осуществления, своевременность, экономичность, эффективность.

Выделяют два подхода к управлению проблемной ситуацией: по отклонению и по возмущению. При управлении по отклонению управляющая система реагирует на возникшее рассогласование между параметрами функционирования управляемой системы и целями управления.

При управлении по возмущению управляющая система реагирует на возможность такого отклонения, связанную с воздействием каких-либо внешних причин.

Задача принятия решения - это осознание лицом, принимающим решение, проблемной ситуации, в которой возможны различные варианты действия и необходимо выбрать один из них. Под лицом, принимающим решение, понимается человек или груша людей, на которых возложена функция окончательного выбора одного из возможных вариантов решения.

Процесс принятия управленческого решения - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Выделяют два основных класса методов управления: методы моделирования и методы экспертных оценок.

Однако следует помнить, что даже после того, как решение принято и реализовано, процесс принятия решения не может считаться полностью завершенным. Не следует забывать, что решение всегда носит временный характер. Поэтому необходим этап контроля и оценки результатов решения, выполняющий функцию обратной связи и позволяющий своевременно корректировать или принимать новые решения.