Краткое заключение

Элементы управления качеством, зарождаясь в недрах управленческой деятельности, постепенно обособились в самостоятельный аспект управления организацией - управление качеством продукции.

Качество медицинской помощи является критерием управления системой здравоохранения, ее отраслями, отдельными ЛПУ и их подразделениями.

В системе противотуберкулезной помощи населению под КМП следует понимать целенаправленную производственную деятельность противотуберкулезных учреждений, направленную на достижение запланированного результата, удовлетворяющего потребительский спрос населения.

г

Качество медицинской помощи входит в систему конечного результата деятельности в здравоохранении и ее отраслях, и включает в себя субъективный критерий (удовлетворенность медицинской помощью пациентов или населения, медицинских работников) и два объективных критерия (здоровье населения и человека, а также КМП - своевременность, квалификация, экономическая эффективность, деонтология). Также учитываются факторы, влияющие на КМП: социальноэкономические, отраслевые, внутриучрежденческие, факторы врача, медицинского персонала, непосредственно больного, его образа жизни.

Компонентами КМП являются: потребность населения, структура службы или учреждения, производство (технологии), результат (медицинские услуги).

Результатом КМП является ее эффективность, как медицинская, так и экономическая.

Экспертиза КМП представляет собой систему приемов контроля действия по оказанию медицинской услуги и выявление нарушений порядка оказания медицинской помощи, оговоренного в соглашениях.

Выделяют объект экспертизы, экспертный критерий (стандарт) и экспертную оценку (степень соответствия экспертному критерию).

Объектами экспертизы являются структура службы или учреждения, технологии и медицинские услуги.

Основными экспертными критериями КМП являются медикоэкономические стандарты, а также качественные и количественные показатели деятельности ЛПУ.

Экспертная оценка - это установление степени отклонения от принятого стандарта, сложившихся среднестатистических параметров или административно установленных критериев, которые характеризуют труд медицинских работников.

К процедуре экспертизы относят: выявление отклонений от экспертных критериев (стандартов); анализ причин отклонений; механизм устранения отклонений и механизм предотвращения отклонений.

Выделяют ведомственную, вневедомственную службы и независимую аудиторскую экспертизу.

Целью контроля КМП является обеспечение права граждан на получение медицинской помощи надлежащего качества и проверка эффективности использования ресурсов здравоохранения, Фондов обязательного

медицинского страхования и социального страхования путем организации медицинской и медико-экономической экспертизы.

В системе контроля и надзора за качеством и безопасностью медицинской помощи выделяют государственный, профессиональный и общественный уровни.