§ 1.2. Современные подходы к пониманию и структуре толерантности в межличностных отношениях

Как следует из представленного выше обзора, толерантность занимает одно из центральных мест в понимании ценностей гражданского общества и преодоления фанатизма [С. Мендус; Дж.С. Милль; М.

В контексте концептуализации толерантности в различных парадигмах [H. Marcuse, 1969; W.E. Connolly, 2002; A. Kearns & J. Bannister, 2009] разрабатываются этические [G. Newey, 2000] и политические [L.J. Sul- livan и др.,1993; H. Bashirie, 2004; Dennis Yeates, Owen, 2007; J. Rukambe, 2009; Y. Hasama, 2010; M. Roghult, 2012] аспекты феномена, делается акцент на связи политики с религией [A.M. Eisenstein, 2008], выделяются особенно- сти проявления феномена в контексте плюрализма и монизма [H. Ghaderi, 1997]. Сравнительный анализ толерантности в духовной жизни различных культурных традиций [A. Ba, 2008] открывает новые возможности для взаи- мопонимания.

Религиозные традиции могут служить источником толерантности и мирного сосуществования и, наоборот, стать основой интолерантности и эс- калации конфликтов. С этим связан интерес исследователей к проблеме то- лерантности в аспекте религиозного инакомыслия и религиозной идентично- сти [G.P. Fletcher, 1998; R.A. Murphy, 2001; R.Whelan, C. Baxter, 2003; S.H. Serajzade, 2004; J. Kraft & D. Basinger, 2008; S. Sayyid, 2008; Ioan Chirila, 2001, 2010; I. Ntountoumis, 2013]. Проблемы формирования моральной и по- литической толерантности [R.J. Colesante, 1997; B. Barnes, 2001; A.Е. Galeotti, 2001], осмысления социальных прав и выделение индикаторов толерантности

[S. Bahmanpoor,1999] находятся в сфере внимания исследователей.

Толерантность – это «норма ценности отличий другого человека и под- держка этих отличий» [Асмолов А.Г., 2004, с.

Обобщенными критериями толерантности личности являются такие качества, как знание себя, ответственность, чувство юмора, автономность и способность к эмпатии [Allport G., 1954]. Г. Олпорт выделяет два пути разви- тия личности – толерантный и интолерантный. Толерантный путь выбирает человек свободный, доброжелательный, с позитивной «Я-концепцией». Ин- толерантный путь характеризуется представлением о собственной исключи- тельности, стремлением переносить ответственность на окружающих людей, потребностью в порядке, желанием сильной власти.

Толерантную личность отличает то, «...что она не приемлет дихотоми- ческую логику. Такой человек едва ли согласится с тем, что есть только два типа людей – «сильные и слабые» или что «есть только один правильный способ делать что-либо». Толерантный человек не делит окружающий мир на

«правильный» и «неправильный», его отличает устойчивость к фрустрации. Ему не свойственно впадать в панику из-за ограничений, он готов нести от- ветственность за свои неудачи. Он чувствует себя комфортно внутри своего эго и не испытывает потребности в экстернализации конфликта вовне [Ол- порт Г., 2003, с. 41].

Эти же характеристики присущи субъекту со сформированной иден- тичностью, о которой говорит Л. Краппман. Он связывал позитивную иден- тичность с наличием у субъекта взаимодействия способности к ролевому ди- станцированию и эмпатии, толерантности к возникающим противоречиям и успешной презентации собственной идентичности [Krappmann L., 1969].

Вообще проблема терпимости, толерантности в той или иной мере рас- сматривается психологами гуманистического направления, затрагивающими

вопросы развития личностной сферы. Непосредственно проблема толерант- ности ставится не всеми из них, однако многие положения их теорий позво- ляют провести анализ толерантности с помощью схожих терминов.

Чаще всего имплицитно или эксплицитно подразумевается, что толе- рантной личности очень близки некоторые характеристики «самоактуализи- рующейся личности». По А. Маслоу – это принятие себя, принятие других, принятие мира, аутентичность, социальный интерес, креативность, демокра- тизм, метамотивированность. В теории «здоровой личности» А. Маслоу то- лерантность является важным принципом, который позволяет осмыслить особенности самоактуализации. Изложенные в этой теории характеристики и способы достижения самоактуализации личности, практически созвучны с требованиями развития толерантности в межличностных отношениях. Автор усматривает в самоактуализации ряд возможностей: принимать людей таки- ми, какие они есть; налаживать доброжелательные отношения с окружаю- щими и др. [Теории личности…,1996].

В «человекоцентрированной» концепции К. Роджерса красной нитью проходит идея недирективности, которая исходит из отсутствия надменно- сти, безусловного принятия другого человека, эмпатии и конгруэнтности. Это позволяет достичь согласования между «идеальным Я» и «реальным Я», что в итоге дает возможность адекватно-толерантного отношения как к себе, так и к другим людям. Тем самым обеспечивается формирование толерант- ности в межличностных отношениях.

Особое значение в концепции В. Франкла придается понятию «стрем- ление к жизни». Определяющим критерием «стремления к жизни» выступает принятие или же непринятие субъектом ответственности за нахождение это- го смысла, а также реализацию ценностей. По мысли В. Франкла, человек не

может жить только для себя. Ему необходимо чувствовать, что он связан с миром и направлен на него. Для него важна ориентированность на что-то или кого-то, кого он любит.

Как правило, в психологии толерантность рассматривается как устой- чивое или ситуативно обусловленное индивидуальное свойство. Толерант- ность в этом случае предусматривает способность сохранять устойчивость в ситуации фрустрации и связана с процессом саморегуляции. Термин

«фрустрационная толерантность» используется для характеристики устой- чивости к фрустраторам.

Точка зрения А. Маслоу сводится к тому, что основы повышенной фрустрационной толерантности закладываются в раннем детстве, и связано это с удовлетворением базовых потребностей человека. Предполагается, что удовлетворение базовых потребностей формирует особый иммунитет к воз- можной фрустрации, и она не страшит человека, потому что развивается сильный и здоровый характер. Истоки такого характера видятся в базовом чувстве удовлетворенности. В принципе, речь идет о сильной личности, ко- торая не боится осуждения, не пасует перед возникающими трудностями и способна плыть против течения во имя справедливости и правды. Такого че- ловека отличает умение любить и дружить по-настоящему. Однако с равной убедительностью толерантность к фрустрации может быть связана с элемен- тарным привыканием.

И все же наиболее очевидной является предпосылка, согласно которой базовое чувство удовлетворенности, обнаруживающееся в раннем детстве, составляет наиболее прочный фундамент для развития фрустрационной то- лерантности. Человеку с развитым чувством безопасности и уверенности

свойственно сохранять спокойствие и уверенность при любых обстоятель- ствах, даже самых опасных. Очевидно, что повышение уровня фрустрации (если можно говорить о слабой и сильной фрустрации) имеет не только лич- ностные, но и социальные последствия [Маслоу А.Г., 2006].

Как правило, выделяются две формы фрустрации: интрапунитивная и экстрапунитивная. Лица со слабой нервной системой чаще проявляют интра- пунитивную форму фрустрации, с сильной нервной системой – экстрапуни- тивную форму, т.е. агрессию. Интрапунитивная форма фрустрации характе- ризуется аутоагрессией: обвинением в неудаче самого себя, появлением чув- ства вины. Человек имеет подавленное настроение, испытывает тревогу, отли- чается замкнутостью и молчаливостью. Экстрапунитивная форма связана с возникновением внутреннего «подстрекателя» к агрессии, с направленностью агрессии вовне (внешнеобвинительные реакции). Человек обвиняет в случив- шемся обстоятельства, других людей. У него появляются раздражительность, досада, озлобленность, упрямство, стремление добиться поставленной цели во что бы то ни стало. Поведение вследствие этого становится мало пластичным, примитивным, используются ранее заученные формы поведения, даже если они не приводят к нужному результату [Ильин Е.П., 2004].

Толерантность характеризуется психофизиологической, психологиче- ской и социально-психологической устойчивостью человека к внешним вли- яниям. Одним из основных показателей толерантности человека является психологическая устойчивость к стрессовым, неопределенным ситуациям. Согласно G.H. Hofstede неопределенность – это пребывание в неструктури- рованных ситуациях (unstructured situations) [Hofstede Geert Jan., 1997]. В ка- честве индикаторов, отражающих способы совладания с неопределенностью,

G. H. Hofstede выделил ориентацию на правила, стабильность занятости и стресс. Он подчеркивал, что социальные правила, ритуалы, образовательные стандарты, религиозная ориентация, а также технологии обусловливают то, каким образом человек реагирует на неопределенность. В зависимости от культурных различий степень избегания неопределенности проявляется по-

разному.

В настоящее время в зарубежной и отечественной философии, психо- логии, этике существует множество концепций толерантности. Значимыми признаками толерантности человека выступают совокупность позитивных установок и его индивидуальная система ценностей.

· гуманность, предполагающая внимание к самобытному внутреннему миру человека, веру в его доброе начало, человечность межличностных отношений, отказ от методов принуждения и форм подавления досто- инства человека;

· рефлексивность – глубокое значение личностных особенностей, досто- инств и недостатков, установление их соответствия толерантному ми- ровосприятию;

· свобода, выражающаяся в дисциплине и долге, не приемлющая насиль- ственных предписаний и запретов, способная привести к верным зако- нам, авторитет которых – гарантия их реализации в жизни;

· ответственность – проявление внутренней силы в ситуации принятия решения, его качественного выполнения на основе вариативного под- хода и системы личных требований;

· защищенность – гарантия понимания и поддержки, ощущение безопас- ности и объединение с другими людьми в противостоянии пагубному воздействию социума;

· гибкость – умение в зависимости от состава участников событий и воз- никших обстоятельств принять решение, выстраивать системы отно- шений на основе владения полноценной информацией;

· уверенность в себе – адекватная оценка собственных сил и способно- стей, вера в возможность преодоления препятствий;

· самообладание – владение собой, управление эмоциями, поступками;

· вариативность – многомерный подход к оценке окружающей жизни и принятие адекватных сложившимся обстоятельствам решений;

· чувство юмора – ироничное отношение к несуразным обстоятельствам, непродуманным действиям, умение посмеяться и над собой.

В структуре толерантности как психосоциальной характеристики лич- ности в целом можно выделить три подсистемы:

1) когнитивную – свидетельствует о внутренних установках и знаниях человека (представление о толерантности, процессах, характеризующихся толерантной направленностью);

2) эмоциональную – объединяет относительно устойчивые чувства чело- века к объектам, выражающиеся в эмоциональной оценке (эмоционально- ценностные отношения к людям, чужому мнению, этническим вопросам);

3) деятельностную – раскрывает склонность к тому или ному типу соци- ального поведения, основой которого является понимание, сотрудничество; общая направленность деятельности человека относительно объектов и явле- ний социальной значимости.

Указанные компоненты взаимосвязаны и взаимозависимы. Когнитив- ный компонент представляет собой своеобразное информационное «поле», отдельные элементы которого характеризуют особенности личности и спе- цифику взаимоотношений, необходимые для толерантного поведения. Дан- ный компонент обеспечивает знаниями, связанными с ситуацией и выбором моделей поведения. Как правило, ситуация вызывает определённые эмоции, связанные с ведущими интересами личности. Возникает когнитивно- эмоциональное образование, т. е. своего рода эмоционально окрашенные знания, необходимые для формирования поведенческой готовности, а на бо- лее сложном уровне и поведенческих программ.

Активно направленное эмоциональное состояние личности, выражаю- щееся в таких «чувственных установках», как стремление, желание, хотение, представляет собой существенный механизм регулирования деятельности.

Этот механизм имеет структуру, которую можно описать с помощью таких

понятий, как эмоциональная реакция, эмоциональное состояние, эмоцио- нальное отношение. В приведенном ряду понятий, обозначающих разные уровни отражения действительности в форме переживания, наиболее содер- жательным является последнее, т. е. эмоциональное отношение.

Эмоциональное отношение на уровне эмпатии выражается в сопережи- вании другим людям, постижении их эмоционального состояния, «вчувство- вании» в их духовный мир. Очевидно, что эмпатия позволяет личности вы- строить свою деятельность с учетом эмоциональных особенностей других людей, специфики их интеллектуальных процессов и ожидаемых реакций в каждой конкретной ситуации. В результате вовлеченности в эмоциональные отношения у личности возникает аттракция, проявляющаяся в разнообразной гамме чувств – от неприязни до любви.

Деятельностный компонент толерантности имеет особое значение, по- скольку лишь в границах деятельности определенного субъекта любые ре- альности – действительные или воображаемые – выстраиваются в смысловой ряд, в жизненную концепцию, запечатлевающую неповторимость судьбы субъекта [Толерантное сознание и формирование толерантных отношений…, 2002, с. 76-81].

Толерантная личность – это «человек, хорошо знающий себя и призна- ющий других. Проявления сочувствия, сострадания – важнейшая ценность толерантного общества и черта толерантного человека» [Солдатова Г.У. и др., 2000]. Толерантность личности может проявляться «в повышении порога эмоционального реагирования на угрожающую ситуацию, а внешне – в вы- держке, самообладании, способности длительно выносить неблагоприятные воздействия без снижения адаптивных возможностей» [Гозман Л.Я.]. Иссле- дователь этнической толерантности Е.И. Шлягина определяет данный фено- мен как личностную характеристику. Ею выделяются внутренние и внешние детерминанты толерантности [Шлягина Е.И., 2001]. В.С. Собкин с соавт. «не склонны рассматривать толерантность как базовую личностную характери- стику. Скорее, напротив, в одних содержательных контекстах, типах соци-

альных ситуаций, связанных со значимыми ценностями и затрагивающими глубинные пласты идентичности, человек может проявлять толерантные ре- акции, в других же – напротив, интолерантные» [Проблемы толерантности в подростковой субкультуре, 2003, с. 7].

Для М.Ю. Кондратьева и В.А. Ильина «предпочтительнее выглядит именно толерантность как черта характера, поскольку, во-первых, она не за- мыкается на расовых и межэтнических проблемах, охватывая гораздо более широкий круг социально-психологических явлений, и, во-вторых, позволяет строить взаимодействие представителей различных культур, рас, наций с от- четливой рефлексией имеющихся между ними различий. Между тем, без учета последних в целом ряде случаев установление подлинно партнерских отношений попросту невозможно. Так, в примере, приведенном Г. Олпортом, различия между евреем и неевреем действительно не имеют никакого значе- ния с точки зрения социального взаимодействия, если речь идет о людях, принадлежащих к одной культурной традиции. Однако совершенно очевид- но, что для религиозного еврея приглашение на деловую встречу в субботу, сделанное «толерантным» партнером, последовательно игнорирующим по- добные различия, не только неприемлемо, но и может быть воспринято как откровенно оскорбительное» [Кондратьев М. Ю., Ильин В. А., 2007, с. 322].

Попытка комплексного рассмотрения феномена толерантно- сти/интолерантности предпринята Д.А. Леонтьевым. Он обращает внимание на расплывчатость смыслов понятия «толерантность» и достаточно произ- вольное его отождествление (иногда эксплицитное, иногда скрытое) с более традиционными психологическими конструктами – доброжелательностью, нравственностью, терпимостью и др. Чтобы продуктивно работать с ним как с научным понятием, необходимо четко определить соответствующую ему психологическую реальность. К тому же «комплексность, междисциплинар- ность и многоуровневость самого понятия «толерантность» представляет со- бой заметный барьер на пути любых конкретных эмпирических и приклад- ных исследований» [Леонтьев Д.А., 2009, с. 3]. Поэтому происходит важное с

логической и методологической точек зрения выделение и обоснование си- стемы операциональных индикаторов толерантности/интолерантности в ас- пектах индивидуального и общественного сознания, личности, межличност- ного взаимодействия и макросоциальных процессов.

Феномен толерантности/интолерантности проявляется в различных фор- мах в индивидуальном сознании и мировоззрении, в структуре личности, в ин- дивидуальной деятельности и общении, в общественной практике коллектив- ных субъектов (социальных групп и общностей) и в их общественном сознании. Вместе с тем личностные подходы к рассматриваемой проблеме «оказываются неприменимы к решению такой важной прикладной задачи, как оценка текстов, идей, лозунгов, идеологических и мифологических конструкций, ценностей, художественных произведений и других знаково-символических систем, а так- же групповой и общественной атмосферы, которые могут нести мощный заряд толерантности или интолерантности [Леонтьев Д.А., 2009, с. 5].

С позиции культурно-исторического подхода (или «неклассической психологии») Д.А. Леонтьев поясняет, что «психологические функции, про- цессы и содержания обладают не только интрапсихической формой суще- ствования в психике индивидов, но и экстрапсихической и экстракорпораль- ной опредмеченной формой существования в социокультурных артефактах, текстах и символических системах. В опосредованных культурными знаками и артефактами взаимодействиях индивидов происходят процессы распредме- чивания и опредмечивания – перехода психических процессов и содержаний из форм индивидуальной деятельности в предметные формы и обратно». Данная циркуляция обозначается как «неклассический круг», по аналогии с которым представляется схема «Круга толерантности». При этом выделяются различные сферы феноменологии, в которых обнаруживаются проявления толерантности/интолерантности во всех звеньях «круга»:

· в индивидуальном сознании и мировоззрении,

· в структуре личности,

· в индивидуальной деятельности и общении,

· в общественной практике коллективных субъектов (социальных групп и общностей) и в их общественном сознании.

Приводится важная мысль об инвариантном содержании и меняющейся форме проявления толерантности/интолерантности в разных сферах феноме- нологии. Приемлемость того, чем является толерантность – установкой, формой поведения, социальной нормой и т.д., зависит от того, какое звено

«круга» имеется в виду в каждом конкретном случае. Это свидетельствует о неоднозначности формы проявлений феномена толерантности. Наряду с этим содержательный смысл толерантного отношения или поведения – это инва- риант всех звеньев представленной схемы.

Д.А. Леонтьев правомерно связывает толерантную позицию со зрело- стью личности или культуры, поскольку иные взгляды и ценности для них не представляют никакой угрозы; «слабую личность или культуру это обстоя- тельство пугает или, по меньшей мере, напрягает, из чего и вырастает инто- лерантное отношение» [Леонтьев Д.А., 2009, с.6].

Вместе с тем не всегда приемлемо отождествление толерантности и интолерантности по противоположным признакам. Нередко «эмоциональ- ным фоном толерантности служит абсолютно нейтральное отношение, что, в свою очередь, неправомерно всегда отождествлять с равнодушием. Нейтральное отношение говорит об отсутствии априорных предубеждений; оно служит благоприятным фоном для вступления в общение и осуществле- ния совместной деятельности, в которых и формируются отношения, осно- ванные на собственном реальном опыте взаимодействия».

Проблема толерантности актуализируется в отношении тех индивидов или социальных групп, которые находятся по ту сторону «Я». Проблема то- лерантности возникает только по отношению к «чужому», тому, кто не «впи- сывается» в пространство собственной идентичности в силу несовпадения взглядов, убеждений, образа жизни и других особенностей. Ведущим пара- метром для классификации моделей отношений видится ось «признание –

непризнание». Один полюс – это позиция признания в качестве равноправ-

ной иной реальности индивидуальных особенностей людей, идей, способов поведения и других объектов, которые не входят в круг, описываемый через эмоциональные маркеры «Я», «мое», «свой», «наши». На другом полюсе находится позиция признания только «моей» или «нашей» реальности [Леон- тьев Д.А., 2009, с. 7]. В проявлениях второго полюса прослеживается доста- точно явная аналогия с выделенным Э. Фроммом (1998) понятием нарцис- сизм. Изучение особенностей нарциссической личности Э. Фромм проводил в рамках исследования причин «злокачественной агрессии». Нарциссизм описывается им как своеобразная направленность на собственное Я и доми- нирование черт самодовольства [Фромм Э., 1998, с. 81]. Нарциссическая ори- ентация связана с уровнем притязаний и аффектом неадекватности, которые сопровождаются агрессивными переживаниями.

Д.А. Леонтьев определяет толерантность как позицию признания иных ценностей, взглядов, обычаев как равноправных с привычными «своими» ценностями, взглядами и обычаями, вне зависимости от степени согласия с ними. Критерием толерантности в данном случае выступает отношение к идеям, с которыми не согласен индивид. Интолерантность означает неприя- тие именно как отказ в реальности, непризнание самостоятельного существо- вания. Толерантность/интолерантность связывается с измерением личностно- го развития: «защищаясь от иного, выстраивая охраняемую границу «свое – чужое» и уклоняясь от диалога, от взаимодействия, мы блокируем возможно- сти собственного развития. … Готовность интересоваться иным как чем-то самоценным, признавать его в качестве самостоятельной реальности, всту- пать с ним в определенное взаимодействие – важный ресурс личностного развития» [Леонтьев Д.А., 2009, с. 8].

Проблематика толерантности/интолерантности возникает примени- тельно к любым различиям, которые могут служить основанием для личной идентичности [Леонтьев Д.А., 2009, с.10].

Толерантность/интолерантность не столько проявляется в специфиче- ских действиях, сколько влияет на характер протекания любых действий, т. е.

данный феномен характеризует не инструментальную сторону поведения, а экспрессивную, которая проявляется больше в эмоциональной регуляции, чем в смысловой. В предложенной Д.А. Леонтьевым функциональной моде- ли взаимодействия социальных и индивидуальных факторов толерантно- сти/интолерантности выделяются четыре группы разнородных переменных.

1. Устойчивая индивидуально-личностная диспозиция, определяющая склонность, готовность или способность индивида к толерантному способу реагирования на определенные социальные объекты, действия и ситуации.

2. Социальная напряженность или ее отсутствие, от чего зависит лег- кость актуализации толерантных или интолерантных форм поведения в определенных социальных ситуациях.

3. Циркулирующая в данной субкультуре и индивидуальном мировоз- зрении система убеждений, точнее, предубеждений, культурных и субкуль- турных стереотипов, представляющих собой когнитивные карты или схемы для направления разрядки накопленного напряжения.

4. Индивидуальные внутренние барьеры, сами по себе не связанные с диспозицией толерантности, но в той или иной степени способные блокиро- вать интолерантные реакции, ощущаемые человеком как расходящиеся с его представлением о самом себе и о должном. К ним относятся общие личност- ные характеристики, смешиваемые с толерантностью: широта взглядов, доб- рожелательность, нравственность. Их наличие отрицательно коррелирует с проявлениями интолерантности, но из этого не вытекает, что толерантность к ним сводится. Образованность и этническая идентичность являются лич- ностными переменными, связь которых получила эмпирическое подтвержде- ние.

Повышение социальной напряженности вызывает рост неспецифиче- ского напряжения индивидов; распространение атрибутивных и норматив- ных схем, объясняющих напряженность и конфликты происками «чужих», и слабость внутренних барьеров ведут к тому, что это напряжение находит вы- ход в интолерантных действиях и проявлениях, что в свою очередь приводит

к повышению социального напряжения. Мера индивидуальной чувствитель- ности к социальной напряженности и нестабильности определяется диспози- циональной толерантностью, являющейся сложносоставной личностной ха- рактеристикой. Согласно Г.У.Солдатовой высокие ее значения будут озна- чать, что внешние напряжения и конфликты не будут порождать в личности неспецифическое внутреннее состояние, служащее «топливом» для интоле- рантного поведения, а при низких значениях напряженность будет легко воз- никать, нарастать и аккумулироваться. Модель включает личностные пе- ременные, которые могут быть объектом индивидуальной психологической диагностики: открытость опыту, эмоциональная устойчивость, когнитив- ная сложность, ригидность. Группа операциональных индикаторов внут- ренних барьеров относится к высшим уровням личности, связанным с цен- ностно-смысловой регуляцией и самодетерминацией. Она представлена та- кими характеристиками, как транскультуральные ценности; позитивная идентичность; доброжелательность, эмпатия; автономия, саморегуляция [Леонтьев Д.А., 2009, с. 11-14].

На наш взгляд, чтобы стать толерантным человеком в реальности, важ- но усмирить свою гордыню, преодолеть злобность и стремление стравливать людей друг с другом, справиться с агрессивными выпадами по поводу и без повода; обрести «правильное мышление», «умный взгляд», «рассудительную речь» и «неизвращенный слух».

Толерантность как характерная черта личности предполагает уважи- тельное отношение к другим людям как таковым. Уважительное отношение можно распространить на совершенно разные модели поведения и образ жизни. Кто-то просто «излучает» свет и тепло, а кто-то испытывает интерес к тем, кто отличается от него по каким-то значимым и положительным призна- кам. Для кого-то толерантность является принципом профессиональной дея- тельности. Как интегральное свойство личности она дает возможность пози- тивного видения картины мира. Толерантность выражается не только отсут- ствием враждебных установок и антипатии, но и включает в себя дружелю-

бие, чуткое и трепетное отношение к другим людям.

В рамках исследования толерантности в межличностных отношениях представляет интерес выделение двух сторон феномена толерантности.

«Внутреннюю», интрапсихологическую сторону составляют взаимные уста- новки и ожидания. Можно говорить об этой стороне как о толерантности в отношении к чему-либо, которая выражена посредством идей и эмоций. В научных работах, посвященных проблеме толерантности, при обсуждении интрапсихологических аспектов данного феномена чаще всего используется термин «толерантное сознание». О «внешней», интерпсихологической сто- роне толерантности можно говорить как о толерантности в действии, которая реализуется в определенных волевых актах. Эти две стороны толерантности имеют тесную взаимосвязь: отношение – это расположенность к выполнению какого-либо действия, а сам толерантный поступок должен быть целенаправ- ленным, и в то же время они независимы в своих основных проявлениях. Ко- нечной целью формирования толерантности должна быть согласованная ак- тивизация интра- и экстрапсихологической сторон толерантности, однако первостепенное значение имеет формирование толерантного сознания [Раз- витие толер. кадров упр., 2005].

Мы считаем, что интраиндивидуальная толерантность личности явля- ется важным и практически не изученным аспектом рассматриваемой про- блемы, она представлена в виде «Я-концепции» – центрального личностного образования по отношению к периферическим. Как известно, далеко не все является результатом активности самой личности, не все однозначно и без какой-либо критики принимается им как субъектом. Человеку может не нра- виться внешний вид, особенности темперамента, многие поступки и даже помыслы другого. Безусловно, многое является результатом влияний кон- кретной социальной среды (семейные и внесемейные отношения и т.д.).

Одной из проблем формирования и функционирования личности в со- циуме является проблема внутренних конфликтов [Фанталова Е., Калинин И.]. Человек, и особенно ребенок, на разных этапах онтогенеза мо-

жет не принимать многие стороны своей личности и даже отвергать ее в це- лом, считая себя несостоявшимся и не отвечающим минимальным стандар- там зрелого человека. Влияние внутренних конфликтов, которые можно трактовать как проявление интраиндивидуальной интолерантности, неодно- значно в плане позитивного или негативного воздействия на формирование личности, включая и семейные отношения. Это влияние носит зональный ха- рактер, по логике которого умеренные конфликты обычно оказывают стиму- лирующее воздействие на развитие личности, в то время как чрезмерные, глубокие и хронические, длительное время не разрешаемые конфликты ока- зывают блокирующее или даже разрушительное, деструктивное влияние, особенно в сензитивные для этого аспекта периоды развития.

Важным вопросом структурного строения и механизмов функциониро- вания толерантности является вопрос о соотношении устойчивости и измен- чивости толерантных образований. Говоря об изменчивости таких образова- ний, следует указать на функциональные флуктуации толерантности, связан- ные не только с общим потенциалом, определяющим возможность поддер- жания толерантных взаимоотношений с окружающими, но и с так называе- мым ситуативным потенциалом, который является результатом интегратив- ных, кумулятивных процессов при наложении на данный период времени ря- да негативных или, наоборот, позитивных событий, что неизбежно сокраща- ет или расширяет потенциал толерантности.

Другим аспектом вопроса соотношения устойчивости и изменчивости является адресно-объектный характер проявлений толерантности: например, у ребенка в отношении родителей, бабушки и дедушки и т.д. Толерантный человек не только допускает существование других людей, но и признает их равными себе. Ценностное отношение к другим людям проявляется на уровне переживаний. Устойчивость толерантных образований личности, осо- бенно в детском возрасте, зависит от уровня значимости другого человека как объекта взаимоотношений, значимости общей ситуации взаимодействия. В целом можно сформулировать закономерность: чем выше значимость си-

туации взаимодействия, тем выше толерантность (в пределах отмеченного выше общего потенциала, общих возможностей организации и поддержания толерантного поведения); чем ниже значимость ситуации, тем ниже толе- рантность. Об этом свидетельствует ряд исследований, посвященных про- блеме «значимого другого» [Бодалев А.А., Кроник А.А.].

Известно, что проявления «нервной разрядки», раздражения, агрессии носят избирательный характер и не направляются на «сильных» или соци- ально значимых лиц. Однако при рассмотрении влияния фактора личностной значимости следует иметь в виду, что своеобразным проявлением общего феномена значимости являются социальные стандарты, нормы, обычаи, лич- ностные штампы и автоматизмы поведения, которые развертываются по ло- гике высокой и даже сверхвысокой значимости и относительно плохо кон- тролируются на сознательно-волевом уровне.

Изложенные выше соображения и выводы по анализу конкретных ис- следований, выполненных автором и другими исследователями, дают осно- вание поставить вопрос о характеристике личностного потенциала толерант- ности. Эта характеристика отражает как общие психодинамические возмож- ности личности на данном этапе психического развития, так и конкретно- содержательные особенности воспитания. Например, воспитание ребенка в условиях семьи, школы и т.д. Этот потенциал, безусловно, расширяется в хо- де нормального онтогенетического развития и при повышении компетентно- сти в сфере взаимоотношений (учебный процесс, взаимоотношения с взрос- лыми, сверстниками, приобретение профессиональных навыков, навыков коммуникабельности, опыта разрешения конфликтных ситуаций и пр.). Но этот потенциал, как отмечалось выше, может и снижаться. К факторам, при- водящим к снижению потенциала, относятся соматические и нервно- психические болезни, трудные периоды и состояния с наложением ряда функциональных перегрузок и пр.

В силу ряда типологических особенностей разные люди обладают раз- ными возможностями проявления толерантности к другим людям и трудным

ситуациям. Это определяется, в частности, уровнем эмпатии, способностью вчувствования, представления себя на месте другого человека. Есть люди, которые практически не могут признавать свои ошибки, даже в отношении частных моментов жизни, считая, что это унижает их достоинство и снижает психологический статус. Ригидность нервной системы и соответствующий типологический склад также существенно снижают потенциал толерантно- сти, ограничивая гибкость и переключаемость человека с одной ситуации на другую.

Психологическая сложность формирования толерантных установок за- ключается, кроме всего прочего, в том, что это предполагает существенное снижение личностной значимости ранее сложившихся ценностно- мотивационных установок, их «размывание», «разжижение», отказ от данной установки как единственно верной и имеющей право на существование, от- каз от монополии на истину в нравственном, познавательном, религиозном или ином аспекте. Формирование толерантного отношения в данном плане не означает прямого отказа от сложившихся убеждений, но всегда требует существенного изменения их контекста в сторону расширения («да, я уверен в своей правоте, но не отрицаю возможности и правомерности существова- ния иной точки зрения»). Готовность к признанию и личностному принятию такого релятивизма в отношении мировоззренческих или нравственных убеждений далеко не простая вещь, и ее необходимо формировать с раннего детства. Человеку, воспитанному таким образом, что он не склонен внешне, публично признавать свои ошибки или вину при безусловном внутреннем признании данной ошибки перед своей совестью, даже относительно высо- кие интеллектуальные способности слабо помогают сделать этот шаг – при- знать свою вину. Психологическая трудность заключается в том, что челове- ку с такой чертой характера признание представляется отказом от своей нравственной или иной идентичности, отказом от достигнутого социального статуса и личностной позиции. И связано это с тем, что интеллект репрезен- тирует человека как личность. Человек готов признать «периферические» не-

достатки, но не готов признать недостатки, включенные в центральное «Я» личности. Не случайно в тактике воспитательных воздействий советуют не дискредитировать личность человека, не бить по значимым для него сторо- нам личности, а критиковать за конкретные поступки и черты личности, со- храняя и подчеркивая позитивное отношение к личности в целом.

В сущности это дает нам модель общей психологической детермина- ции толерантности. Для успешного формирования толерантных установок целесообразно создать достаточно значимую и устойчивую позитивную по- зицию данной личности, которая допускает вариации во взаимоотношениях с другими людьми, проявляющиеся в сокращении или расширении психологи- ческого пространства. Именно область этих вариаций и очерчивает толе- рантное пространство, более широкое или относительно узкое. Но для того чтобы человек был готов в своем проявлении толерантности уступить неко- торую часть этого пространства в интересах другого, необходимо, чтобы он был уверен в устойчивости, прочности своей позиции, того личностного

«плацдарма», который остается в его распоряжении и с позиций которого он идет на определенный компромисс. Когда человек не готов на развертывание толерантности в пределах данной позиции, требовать от него этого нет ни моральных, ни правовых оснований. В психологическом аспекте такая уста- новка характеризуется как интолерантная. Наибольшую толерантность про- являет человек со сложившейся прочной личностной позицией, уверенный в себе как в личности или как в профессионале и именно поэтому в остальном готовый уступить часть позиций в интересах другого ради сохранения пози- тивных отношений. Мы представляем себе психологическую модель сильно- го человека как благородного и наиболее терпимого по отношению к слабым, модель мудрого и правого как наиболее терпимого по отношению к непра- вым, заблуждающимся и ошибающимся. И, наоборот, множество исследова- ний свидетельствуют о том, что именно неустойчивость убеждений, отсут- ствие сложившейся личностной позиции в группе и сообществе, неуверен- ность в себе как личности составляет важнейшую психологическую основу

таких негативных явлений, как проявление агрессии, курение, алкоголизм, наркомания у детей и подростков.

Следование толерантным установкам может способствовать созданию для человека комфортных условий существования, нейтрализации агрессив- ных и конфликтных взаимоотношений. Толерантность является показателем интеллектуального уровня человека, готового обогащать и совершенствовать свой умственный кругозор, характер и манеру поведения путем контактов с иными воззрениями и практическими действиями. Толерантность – это при- знак уверенности человека в надежности своих позиций, отсутствия боязни сравнения и конкуренции с другими воззрениями, утраты свойственных ему различий. Несмотря на то, что основным фактором формирования толерант- ного поведения являются объективные внешние условия существования че- ловека, важную роль играют индивидуально-психологические особенности личности, ее природная склонность к терпимости и согласию [Толерант- ность…, 2004, с. 9-10].

Таким образом, анализ толерантности как характеристики личности, установок межличностных отношений показал, что это многогранная и мно- гоаспектная проблема, которая проявляется в разных формах. Толерантность определяется как позиция признания иных ценностей, взглядов, обычаев как равноправных с привычными «своими» ценностями, взглядами и обычаями, вне зависимости от степени согласия с ними. Критерием толерантности вы- ступает отношение к идеям, с которыми не согласен индивид. Интолерант- ность означает неприятие, непризнание самостоятельного существования. Толерантность связывается с измерением личностного развития: защищаясь от иного и выстраивая охраняемую границу «свое – чужое», уклоняясь от взаимодействия, индивид блокирует возможности собственного развития. Толерантность как установка сознания и принцип взаимодействия является важным ресурсом личностного развития.

Толерантность характеризуется психофизиологической, психологиче- ской и социально-психологической устойчивостью человека к внешним вли-

яниям. На процесс формирования толерантности в межличностных отноше- ниях оказывают влияние различные факторы как внутреннего, так и внешне- го плана. Проблема толерантности актуализируется в отношении тех инди- видов или социальных групп, которые находятся по ту сторону «Я», и связа- на с отношением к тому, кто не «вписывается» в пространство собственной идентичности из-за несовпадения взглядов, убеждений, образа жизни и дру- гих особенностей. Проблема формирования толерантности в межличностных отношениях на разных этапах возрастного развития требует более детального рассмотрения, и речь о ней пойдет в следующих разделах.