Доминирующие проблемные сферы и паттерны поведения в конфликтной ситуации, влияющие на формирование толерантных уста- новок в межличностных отношениях.

Таблица 14. Проблемы, заставляющие считать, что ресурсы терпения исчерпаны

Среди причин, заставляющих детей и подростков считать, что ресурсы терпения исчерпаны, выделяются учебная деятельность (М =,30), отсутствие понимания сверстников (М =,21), отношения с родителями (М =,15) и учите- лями (М =,13).

Полученные показатели можно объяснить тем, что переживания детей и подростков из-за учебы в школе связаны с ведущей деятельностью, для ко- торой характерна актуальность учебной деятельности. Установка на дости- жение толерантных отношений в референтной группе и ее несоответствие реальным создает некий диссонанс, на преодоление которого приходится за- трачивать много усилий, но степень результативности может оставлять же- лать лучшего, поскольку после преодоления одних противоречий появляются новые, что обусловливает восприятие своей позиции как некомпетентной в разрешении задач взаимоотношений со сверстниками.

шинам коммуникативной компетентности и толерантности.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Таблица 15.

В ситуации конфликта большинство опрашиваемых чаще всего пыта- ются договориться (М =,54). Стремление многих подростков к разрешению конфликта без ущерба для психоэмоционального состояния проявляется в стратегии сдержанного поведения, направленного как на сохранение соб- ственного спокойствия, так и достижение равновесия другим участником конфликта (М =,40). Немногие прибегают к стратегии избегания (М =,13) и реже переходят на оскорбления (М =,11). Меньше всего респонденты рассчи- тывают на то, что кто-то придет и окажет помощь (М =,04).

Таким образом, с позиции детей и подростков в конфликте наиболее оптимально договариваться друг с другом, а также пытаться сохранять спо- койствие, чтобы не провоцировать усугубление ситуации.

чают. К тому же данный признак рассматривается как характеристика слабо- го человека. Следовательно, актуальный мотив быть «встроенным» в рефе- рентную группу никак не согласуется с разглашением проблемы и стремле- нием поиска поддержки со стороны. Наряду с этим обращение за помощью к учителям и родителям в ситуации конфликта со сверстником не вызывает особого энтузиазма у детей и подростков.

Полученные в ходе анкетирования данные стали отправной точкой для сравнительного анализа, который позволил установить сходства и различия в эмоциональном восприятии отличительных особенностей людей в разных группах респондентов. Мы предполагали, что эмпирические распределения показателей особенностей эмоционального восприятия различий между людьми различаются в группах активно-толерантных, пассивно- толерантных и интолерантных.

Основные признаки эмоционального восприятия различий между людьми были выявлены с использованием метода частотного анализа.

1.