Совладающее поведение и стресс в профессиональной деятельности

Специальные исследования стрессов в профессиональной деятельности стали проводиться только с 1980-х гг., до этого с начала ХХ века велись общетеоретические исследования, посвященные природе стресса и его взаимосвязям с процессами адаптации.

В. Ю. Слабинский [115] отмечает, что понятие «стресс» было введено английским врачом и преподавателем Ливерпульского университета Томасом Глинном (T. R. Glynn) в 1910 г. применительно к группе патологических состояний, называвшихся травматическими неврозами (посттравматические стрессовые расстройства). T. R. Glynn предложил следующую последовательность развития заболевания: травма приводит к развитию стресса, который способствует появлению у предрасположенных лиц невротических симптомов.

В дальнейшем концепция стресса была дополнена американским физиологом W. Cannon [151] особенностями поведения (реакции типа борьбы,

бегства или капитуляции), которые, по сути, являются первой классификацией стратегий преодоления стресса. Кеннон предложил концепцию гомеостаза - устойчивости внутренних параметров организма как важнейшего условия жизни. Закон Кеннона гласит: «Степень совершенства организма определяется степенью его независимости от изменений в окружающей среде».

В настоящее время, понятие стресс в основном связано с работами врача- эндокринолога H. Selye, который начал изучать стресс в 1936 году. Начало его исследованиям положил обнаруженный в эксперименте «синдром ответа на повреждение как таковое», который впоследствии получил название «триада Селье» и состоял из трех процессов: увеличения и повышения активности коркового слоя надпочечников; сморщивания и уменьшения вилочковой железы и лимфатических желез; точечных излияний и кровоточащих язвочек в слизистой оболочке желудка и кишечника. Г. Селье сопоставил эти реакции с симптомами таких состояний как недомогание, болевые ощущения и т. д.

В патогенезе стресса Г.

1. Физиологическая реакция на стресс не зависит от природы стрессора, а также (в пределах разумного) и от вида животного, у которого она возникает. Синдром ответной реакции представляет универсальную модель защитных реакций организма, направленных на защиту человека (или животного) и на сохранение целостности организма.

2. Защитная реакция при продолжающемся или повторяющемся действии стрессора проходит три стадии (тревоги, резистентности и истощения), которые представляют собой общий адаптационный синдром.

3. Защитная реакция, если она будет сильной и продолжительной, может перейти в болезнь адаптации. Болезнь будет той ценой, которую организм заплатил за борьбу с факторами, вызывающими стресс.

Развивая концепцию стресса, Г. Селье предложил концепцию адаптационной энергии. Селье полагал, что адаптационная энергия имеется у каждого человека в ограниченном количестве, заданном от рождения.

В 1952 году E. Goldstone [157] в качестве дальнейшего развития теории Селье предложил концепцию постоянной продукции адаптационной энергии, которая может накапливаться и храниться в ограниченном количестве, и выделил два типа хранилищ адаптационной энергии: ресурсы и резервы. Ресурс постоянно возобновляется и потенциально бесконечен. Резерв практически не возобновляется и конечен. Существует максимально возможная скорость потребления адаптационной энергии, и на этом максимуме организм не может справиться ни с каким дополнительным стимулом.

Закон Голдстоуна гласит о том, что адаптационная энергия может производиться, хотя ее производство снижается в старости, она также может сохраняться в форме адаптационного капитала, хотя емкость для этого капитала ограничена. Если индивид тратит свою адаптационную энергию быстрее, чем производит, то он расходует свой адаптационный капитал и умирает при его полном истощении.

После Второй Мировой Войны сотрудники Медицинской школы Вашингтонского университета предложили концепцию стресса-информации, на базе которой в 50-е годы была создана Шкала стресса Холмса-Райха, где каждому событию, по силе стрессора, присваивалось определенное количество баллов.

В дальнейшем концепция стресса-информации получила свое развитие трансактной теории стресса Т. Coxn, концепции коппинг-стратегий Murphy- Lazarus⅛.

Согласно трансактной концепции стресса Т. Cox'n, С. МасКау'я, стресс - это ответная реакция на отсутствие «соответствия» между возможностями личности и требованиями со стороны среды, это «часть комплексной и динамической системы взаимодействия человека и окружающей среды» [27, с. 77]. Стресс является индивидуально воспринимаемым феноменом, опосредованным психологическими особенностями личности.

Когнитивная модель психологического стресса R. Lazarus⅛ [27, с. 24], строится на утверждении, что развитие стресса, «зависит не только от внешних условий, но также от конституциональной уязвимости человека и от адекватности его механизмов когнитивной защиты. Особое значение для появления психологического стресса имеют оценка человеком ситуации, в которой он находится. Переживание разочарования, конфликта или угрозы».

Р. М. Грановская, С. М. Шингаев [32] стресс-факторы профессиональной деятельности (как проявления внешней среды) и индивидуально-психологические особенности личности профессионала (как проявления внутренней среды) относят к психологическим факторам профессионального здоровья.

Оллпорт еще в середине 20 века писал, что психически здоровые люди не только реагируют на внешние стимулы, но и способны сознательно воздействовать на среду новыми, ранее не испробованными способами, создавая новые напряжения [123].

Теория и практика управления стрессом (стресс-менеджмент) базируется на современных научных концепциях стресса, а также практических результатах психологии здоровья, психологии менеджмента, психологии труда, психогигиены и др.

Негативное влияние рабочих стрессов на здоровье людей проявляется в снижении показателей удовлетворенности своей работой и эффективности деятельности. Н.

В. Д. Менделевич, С. Л. Соловьева [79] указывают на то, что стрессовые механизмы лежат в основе развития большинства заболеваний.

Согласно модели развития кризисных состояний В. Ю. Рыбникова, Е. Н. Ашаниной [104] стрессорные факторы жизнедеятельности вызывают психическое напряжение, «запускают» механизмы копинг-поведения, при недостаточности которых возникает социально-психологическая дезадаптация

личности и как следствие - кризисное состояние личности. Т. Л. Крюкова, М. В. Сапоровская, С. А. Хазова [61] отмечают, что совладание является медиатором между трудной жизненной ситуацией и жизненным стилем.

Профессиональная деятельность человека может осложняться воздействием стрессоров разной природы. Они могут быть связаны с организацией и содержанием трудовой деятельности, профессиональной карьерой, оплатой труда, взаимоотношениями на работе [88].

Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова [29] выделяют различные виды стрессоров, возникающих в трудовой деятельности. Рабочий стресс возникает из- за причин, связанных с работой, - условий труда, места работы. Профессиональный стресс - из-за причин, связанных с профессией, родом или видом деятельности. Организационный стресс - из-за негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он трудится. При этом стрессоры скорее привносятся человеком в работу, а не появляются в результате работы, но в любом случае они являются неотъемлемой частью профессионального стресса. Возможность успешной адаптации или преодоления стрессовой ситуации определяется личностными ресурсами стрессоустойчивости, субъективными характеристиками восприятия и оценки, отношением к ситуации.

Е. В. Битюцкая [17] выделяет следующие признаки трудной (то есть потенциально стрессогенной) ситуации: значимость, неподконтрольность, неопределенность, малая прогнозируемость, динамичность, стрессогенность, недостаточность соответствия собственных ресурсов требованиям ситуации.

В. В. Знаков [47] пишет, что ситуация приобретает психологическое содержание в результате того, как человек ее воспринимает, категоризует, понимает и, соответственно, как он себя ведет в ней. Будет ли ситуация понята как трудная зависит, во-первых, от индивидуальной специфики ее субъективного

отражения в сознании субъекта и, во-вторых, от его личностных качеств (тревожность, стрессоустойчивость и так далее).

Ш. А. Магомед-Эминов [74] указывает, что в экстремальности взаимосвязаны два модуса: возможность и невозможность, позитивное и негативное, сохранение и рост, расстройство и креативность.

Т. Д. Василенко [23, с. 263] рассматривая гипотезу W. Mischel⅛ о «сильных» и «слабых» ситуациях, указывает, что «в реакциях на сильные ситуации большую роль играют ситуационные переменные, реакции на слабые ситуации в большей степени определены личностными переменными».

A. А. Алдашева [6, с. 17] показала, что особенности адаптации человека определяются экстремальностью воздействия, «при этом «экстремальность» переживается в зависимости от способности человека совладать с внешними и внутренними условиями, представленными как единое психологическое пространство, границы которого определяются концептуальной моделью адаптации. То есть, опыт взаимодействия человека с ситуацией неопределенности и знания путей ее преодоления, смыслы, ценности и другие элементы концептуальной модели, определяют психологическое пространство личности, в границах которого человек выбирает приоритетность решения адаптационных задач в экстремальных условиях».

B. П. Серкин [110] отмечает, что уровень психологической экстремальности ситуации для субъекта определяется уровнем изменений ядерного слоя образа мира, в силу чего при оказании психологической помощи человеку, пережившему экстремальную ситуацию, требуется не восстановление прошлого образа жизни, а сопровождение процесса построения нового образа жизни, который соответствует новому образу мира.

Л. А. Китаев-Смык [56] отмечает ненадёжность всех классификаций в прогнозировании стрессоустойчивости, поскольку считает, что поведение субъекта обусловливается в совокупности индивидуальной системой оценки ситуации и жизненным опытом, включающим и опыт преодоления трудных ситуаций.

Ф. Е. Василюк [22] предложил классифицировать стрессовые ситуации по характеру фрустрирующих мотивов и по характеру «барьеров». К внутренним барьерам относятся личностные препятствия к достижению цели, к внешним — барьеры, которые не дают возможность субъекту выйти из ситуации или изменить ее.

Сфера профессиональной деятельности определяет специфику стрессовых ситуаций, с которыми сталкивается субъект деятельности. Терехина Н. С., Сергиенко Е. А., Лекалов А. А. [131, с. 24] в своем исследовании показали, что «контроль поведения у людей разных профессий отличается своеобразием соотношений когнитивного, волевого контроля и эмоциональной регуляции, что указывает на реализацию различных ресурсов, требуемых различной профессиональной деятельностью».

Таким образом, в процессе трудовой деятельности индивид сталкивается с профессионально-трудными ситуациями, которые в зависимости от когнитивной оценки соответствия требований среды и ресурсов личности могут трактоваться как стрессогенные и запускать механизмы совладающего поведения, обеспечивающие определенный уровень качества адаптации специалиста к профессиональной деятельности.

1.3