Психологические особенности формирования профессиональной надежности сотрудников охранно-конвойной службы

Для формирования профессиональной надежности сотрудников ОКС в организациях МВД РФ психологической службе Тверского батальона ОКС была рекомендована «Программа формирования профессиональной надежности сотрудников батальона охранно-конвойной службы УВД по Тверской области» (Приложение 5).

Достижение поставленной цели может быть обеспечено за счет решения следующих задач:

- приобретение сотрудниками ОКС теоретических знаний, раскрывающих механизм психических процессов, влияющих на формирование показателей их профессиональной надежности;

- развитие личностных качеств сотрудников ОКС, обеспечивающих необходимый и достаточный уровень профессиональной надежности в различных ситуациях выполнения трудовых обязанностей;

- овладение сотрудниками ОКС навыками и умениями по использованию возможностей собственной психики для выполнения профессиональных задач по охране, конвоированию и содержанию обвиняемых и подозреваемых;

- освоение сотрудниками ОКС способов укрепления эмоционально­волевой сферы с целью выработки требуемого поведения и черт характера, обеспечивающих профессиональную надежность несения службы - выполнения профессиональных обязанностей;

- совершенствование способности сотрудников ОКС анализировать ситуации профессионального риска, возникающие в профессиональной деятельности;

- воспитание у сотрудников ОКС трудовой направленности и социальной полезности мотивации профессиональной деятельности;

- формирование у сотрудников ОКС навыков межличностного взаимодействия, обеспечивающего высокий уровень согласованности действий, бесконфликтного поведения в служебных отношениях с сослуживцами и спецконтингентом.

В процессе занятий по Программе сотрудники Тверского батальона ОКС осуществляют самостоятельную работу в «Тетради для самостоятельной работы по формированию профессиональной надежности сотрудника ОКС» (Приложение 6).

Программа состоит из введения, заданий для теоретических и практических занятий, заключения, списка литературы и рассчитана на 62 часа, в том числе 44 аудиторных занятий и 18 часов самостоятельной работы. По окончании занятий по Программе предполагается, что сотрудники ОКС будут, по мере необходимости, применять освоенные упражнения и практики для поддержания необходимого и достаточного уровня профессиональной надежности.

Рассмотрим подробнее содержание Программы, логика построения которого соответствует очередности действий психолога при формировании профессиональной надежности сотрудников ОКС.

Видами учебных занятий по Программе являются:

- лекции (8 часов), которые проводятся психологом и позволят сотрудникам ОКС понять механизмы функционирования психики и поведения специалиста;

- практические занятия - 28 часов, что составляет 64% всего времени, предусмотренного Программой, на формирование необходимого уровня показателей профессиональной надежности;

- входной, выходной контроль и квалификационный зачет (8 часов);

- самостоятельная работа сотрудников ОКС (18 часов) в «Тетради для самостоятельной работы по формированию профессиональной надежности сотрудника ОКС».

Проведение практических занятий организуется в активных и интерактивных формах:

а) предусматривающих выполнение упражнений на развитие необходимых психических функций восприятия, внимания, памяти, мышления;

б) базирующихся на конкретных ситуациях профессиональной деятельности (кейс-стади, ролевые игры, мозговой штурм, групповой тренинг и др.).

Входной и выходной контроль, изучаемых на занятии, исследуемых и формируемых в настоящем эксперименте показателей профессиональной надежности сотрудников ОКС, проводится на начальном и завершающем этапах работы по Программе.

Завершение психологической подготовки предусматривает итоговый контроль в виде квалификационного зачета. В обобщенном виде Программа имеет структуру, представленную на рисунке 3.1.

Рис. 3.1. Структура «Программы формирования профессиональной надежности сотрудников батальона охранно-конвойной службы

УВД по Тверской области»

На первом занятии (4 часа) с целью входного контроля проводится анкетирование и тестирование.

Анкета (Приложение 7) разработана автором и предполагает самооценку сотрудниками батальона ОКС УВД по Тверской области по 5-ти балльной шкале показателей профессиональной надежности, по которым можно судить о таких показателях профессиональной надежности сотрудника ОКС как: уравновешенность, эмоциональная устойчивость, владение навыками саморегуляции, дисциплинированность, стремление работать в коллективе, целеустремленность, любовь к профессии, чувство долга и др. Анкета включает 24 вопроса, ответы на которые, даются в баллах. Значения низких уровней проявления показателей профессиональной надежности оцениваются в 1 балл, высокого - в 5 баллов. Минимальное количество баллов - 24, максимальное - 120. Медианное значение - 72. Следовательно, по результатам анкетирования сможем сделать следующие выводы:

- сумма 56 баллов и ниже свидетельствует о низком уровне профессиональной надежности сотрудников ОКС;

- сумма от 57 до 88 баллов показывает средний уровень профессиональной надежности;

- сумма 89 и более баллов - высокий уровень профессиональной надежности сотрудников ОКС.

Тестирование на этапе входного контроля проводиться с целью выявления степени сформированности показателей профессиональной надежности у сотрудников ОКС, обобщенных в рамках концепции личности К.К. Платонова, а также учитывающих требования нормативных документов и результаты экспертной оценки.

Для тестирования использованы методики, представленные в Практикуме по дифференциальной психодиагностике под общей редакцией В.А.

Мануйлова [169], Сборник «Практическая психология. Инструментарий» В.Б. Шапаря, А.В. Тимченко, В.Н. Швыдченко [186]. Перечень методик для диагностики показателей профессиональной пригодности представлен в таблице

3.1.

Таблица 3.1

Психодиагностические методики определения показателей профессиональной надежности сотрудников ОКС

Продолжение Таблицы 3.1

На следующем занятии (2 часа) по теме «Профессиональная надежность сотрудника ОКС» в лекционной форме рассматриваются вопросы:

- понятие и факторы надежности;

- исторический обзор исследования профессиональной надежности человека как субъекта труда;

- показатели профессиональной надежности сотрудника ОКС.

Затем следует практическое занятие № 1 (4 часа), направленное на формирование таких показателей профессиональной надежности как: адекватная самооценка, готовность к риску.

Вторая лекция посвящена рассмотрению темы «Психические процессы в структуре личности» и изучает вопросы:

- понятие психики и ее структура;

- психические познавательные процессы;

- эмоционально-волевые процессы.

Далее следуют два практических занятия, каждое продолжительностью 4 часа. На практическом занятии № 2 формируют показатели профессиональной надежности на основе развития:

- свойств внимания;

- способности к прогнозированию ситуаций;

- логичности мышления;

- свойств памяти.

Практическое занятие № 3 посвящено выполнению упражнений,

формирующих волевые качества личности сотрудника ОКС.

Третья лекция (2 часа) на тему «Психические свойства, состояния и образования личности» изучает вопросы:

- психические свойства личности: темперамент, направленность, характер, способности;

- понятие психического состояния;

- знания, умения, навыки и мастерство как психические образования личности.

После третьей лекции проводятся практические занятия № 4 и № 5, каждое продолжительностью 4 часа. Практическое занятие № 4 посвящено освоению приемов саморегуляции психоэмоционального состояния. Также отрабатываются навыки самоконтроля, приемы аутотренинга, релаксации и ситуативно-образной психорегуляции.

Практическое занятие № 5 посвящено:

- формированию ценностных ориентаций, трудовой мотивации;

- выполнению упражнений на осознание своего жизненного плана, построение или вынесение во внешний план иерархии ценностных ориентаций.

Тема четвертой лекции «Социально-психологические явления в коллективе» (2 часа) посвящена рассмотрению следующих вопросов:

- коллектив как разновидность малой социальной группы;

- стадии развития и типы взаимоотношений в коллективе;

- конфликт и способы поведения в конфликтной ситуации.

На практическом занятии № 6 (4 часа) приобретаются умения работать в коллективе на основе выполнения психогимнастических упражнений, ролевых игр, решения ситуаций.

Практическое занятие № 7 (4 часа) позволяет сотрудникам ОКС:

- овладеть различными стратегиями и тактиками поведения в конфликтной

ситуации;

- приобрести навыки разрешения конфликтов.

Далее следует итоговое 4-х часовое занятие в виде квалификационного зачета и выходного контроля - тестирование уровня развития показателей профессиональной надежности сотрудников Тверского батальона ОКС по методикам, представленным в таблице 3.1.

Таким образом, в процессе занятий по Программе рассмотрены психологические основы понятия «профессиональная надежность» в свете концепции динамической функциональной структуры личности К.К. Платонова:

- индивидуально-типологические качества личности сотрудников ОКС, объединенные биологической подструктурой (темперамент, эмоциональная устойчивость);

- уровень развития психических процессов (подструктура особенностей психических процессов), обеспечивающих необходимый уровень профессиональной надежности сотрудников ОКС (уровень самооценки, способность к прогнозированию ситуаций, свойства внимания, уровень интеллекта, уровень логического мышления, уровень памяти);

- показатели подструктуры социального опыта (готовность к риску, уровень самоконтроля, умение работать в коллективе, уровень конфликтности и др.);

- характеристики подструктуры направленности (любовь к профессии, преобладающая мотивация, направленность личности).

Кроме того Программа направлена на формирование профессиональной надежности сотрудников ОКС. На это направлены практические занятия, включающие упражнения, формирующие отдельные показатели профессиональной надежности специалистов, недостаточный уровень развития которых выявлен при анкетировании и тестировании на этапе входного контроля. Даже если на этапе входного контроля у сотрудника ОКС по отдельным показателям профессиональной надежности выявлен средний или высокий уровни развития, он включается в занятия для закрепления или повышения

имеющегося уровня. На практических занятиях выполняются упражнения по:

- саморегуляции психического состояния;

- развитию способности к распределению, переключению и концентрации внимания;

- совершенствованию способностей к прогнозированию ситуаций, использованию различных видов памяти, решению логических задач;

- повышению уровня самооценки, самоконтроля;

- освоению способов совместной деятельности и конструктивного разрешения конфликтов;

- формированию трудовой направленности, готовности к риску.

Упражнения объединены по группам показателей, над развитием которых необходимо работать. Так, например, упражнения по развитию способности к прогнозированию ситуаций и логического мышления объединены в общую группу упражнений на развитие качеств мышления. Упражнения на развитие волевых качеств объединены с упражнениями на развитие уровня самоконтроля.

Упражнения по формированию отдельных показателей профессиональной надежности могут объединяться в тематические тренинги, включающие ряд подобранных психологом подразделения ОКС упражнений.

Перечень упражнений и показатели надежности, которые они формируют, представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Упражнения для формирования показателей надежности сотрудников ОКС

При подготовке и проведении тренингов психологу подразделения ОКС необходимо учитывать общие рекомендации, которые обобщены на рисунке 3.2.

Рис. 3.2. Условия проведения психологического тренинга

Рассмотрим подробнее наиболее значимые условия, которые позволят обеспечить успешность тренинговых занятий в группах сотрудников ОКС [22, 121, 150].

1. Подбор участников группы: оптимальной является группа не менее 6-7 и не более 12 человек; группа должна быть гетерогенной, а не гомогенной (только мужчины или женщины), так как это позволяет расширить поведенческий репертуар участников; менее эффективно участие одного мужчины в женской группе и наоборот; принимать во внимание возрастные особенности участников; учитывать принцип добровольности.

2. Совместное обсуждение и принятие правил (принципов) работы группы.

3. Создание рабочей атмосферы в группе, четкость и последовательность выполнения поставленных задач, продуманность алгоритма проведения тренинговых занятий (приветствие участников тренинга, процедура знакомства, прояснение ожиданий и корректировка сценария тренинга с учетом пожеланий

участников, пространственное расположение участников, энтузиазм самого ведущего).

4. Отслеживание собственных установок и учет установок участников (благоприятные и неблагоприятные), влияющих на эффективность проведения тренинга. К благоприятным установкам относят: осознание своих недостатков в сфере профессиональной надежности и готовность к изменениям; понимание того, что приобретаемый опыт может быть болезненным. Неблагоприятными установками являются: участие в тренинге по принуждению; завышенные ожидания; нереалистичные мнение о себе; негативное отношение к кому-либо из участников группы; недооценка силы психологического воздействия группы на личность; ожидание сверхбыстрых и радикальных изменений; уверенность в отсутствии проблем или неприятие их.

5. Материально-техническое обеспечение тренинговой работы сводится к оборудованию специального кабинета: стерео- и видеоаппаратура, кресла с разъемами для наушников и подголовниками, интерактивная доска, маркеры, возможность организации пространства как для групповой (в форме круга), так и для индивидуальной работы.

6. Желательное осуществление видео- и аудиозаписи процесса тренинга с последующим обсуждением в целях большей объективности.

Сценарий развития группы проходит ряд основных стадий.

Первая стадия ориентации и зависимости:

- участники присматриваются друг к другу и к ведущему;

- большая ориентация группы на ведущего и сильная зависимость от него;

- ведущий дает инструкции, управляет деятельностью группы, присматривается к группе, анализирует интересы и стремления ее членов.

Вторая стадия «притирки» и конфликта:

- распределение участников между собой;

- появление стремления к соперничеству;

- активное распределение ролей.

Третья стадия сотрудничества и целенаправленной деятельности:

- возникновение чувства принадлежности к группе;

- выработка общих ценностей;

- появление доверия, искренности в выражении чувств, осознание общего «Мы»;

- открытое обсуждение членами группы своих проблем и развитие личности каждого.

Четвертая стадия завершения работы группы:

- выполнение поставленной задачи;

- завершение существования группы как социальной структуры.

При организации психологического тренинга необходимо учитывать ряд принципов, также представленных на рисунке 3.2.

Рассмотрим более подробно две последние группы - принципы поведения участников и этические принципы. К принципам поведения участников, которые вырабатываются и принимаются самой группой и ведущим с последующей фиксацией и соблюдением на всем протяжении тренинговой работы, относятся:

1) принцип моделирования - в тренинге моделируются различные ситуации, в которых участники демонстрируют негативные и позитивные формы поведения;

2) принцип активности - активное включение в работу всех участников тренинга;

3) принцип искренности - участник вправе сам определять меру своей искренности и, если он выражает свои мысли и чувства, то делать это должен искренне;

4) принцип «обращение по имени» - обращение участников тренинга друг к другу по имени, именно в той форме, в какой участнику больше всего нравится (имена могут быть придуманы участниками группы на период тренингов и указаны на бейджах);

5) Принцип «здесь и теперь» - ориентация на обсуждение проблемы в настоящий момент, даже если это вызывает неприятные ощущения или эмоции;

6) Принцип обязательности или постоянства - каждый участник группы работает от начала и до конца и не опаздывает;

7) принцип доверительности - уважительное отношение участников тренинга друг к другу с учетом интересов, ценностей, переживаний и чувств каждого;

8) принцип осознания поведения - перевод поведения участников с неосознаваемого на осознанный уровень - осознание своего поведения и принятие личной ответственности за свои действия;

9) принцип персонификации высказываний - высказывания строятся от первого лица, чтобы исключить неопределенность и некорректность в отношении кого-либо из участников - не «Считается...», а «Я считаю...»;

10) принцип вербализации чувств - каждый участник тренинга обязательно проговаривает то, что чувствует, переживает;

11) принцип обратной связи - каждый участник имеет право высказать свое мнение и предложение по тому или иному вопросу, особенно при обсуждении впечатлений от выполнения конкретного упражнения, которое может выражаться адресно и в целом.

К этическим принципам относятся:

1) принцип конфиденциальности - информация о происходящем в группе и каждом из участников остается в группе и не обсуждается за ее пределами, что способствует формированию доверительных отношений между участниками группы и соотносится с принципом «здесь и теперь»;

2) принцип ненанесения ущерба - обсуждение и работа в группе с позиции «не навреди», что требует высокого профессионализма и межличностной чувствительности психолога, ведущего тренинг;

3; принцип «стоп» или «право сказать нет» является уточнением второго принципа «ненанесения ущерба» в ситуации, когда человек не хотел бы раскрывать некоторые интимные и значимые подробности своей жизни, либо еще не готов к этому. При частом использовании данного принципа ведущий может использовать ресурс группы либо самостоятельно корректно подчеркнуть

неконструктивность такого поведения;

4) принцип соответствия заявленных целей тренинга его содержанию - последовательность со стороны ведущего в реализации целей, заявленных в тренинге с учетом пожеланий участников о необходимости изменений (корректировки) тренинга. У ведущего всегда должны быть заготовки достаточно эффективных, целесообразных и актуальных упражнений применительно к возникшей ситуации с учетом задач и целей тренинга.

В тренинговой работе с сотрудниками ОКС важны создание атмосферы доверия, психологической безопасности в группе, использование позитивного подкрепления, так как это позволяет участникам раскрыться и эффективно проработать имеющиеся затруднения. Также необходимы прояснение ожиданий каждого участника тренинга, готовность группы к совместной работе и возможным изменениям каждого члена группы и группы в целом.

Эффективность психологического тренинга как метода активного формирования показателей профессиональной надежности сотрудников ОКС зависит от:

- личностных качеств психолога и его опыта тренинговой работы;

- готовности к работе как отдельных участников, так и группы в целом;

- внешних условий, направляющих работу к достижению поставленных цели и задач.

3.2.