Этап 6. Тестирование СМК и внутренний аудит.

Тестирование СМК может проводиться в виде выполнения пилотных проектов, в ходе которых отрабатываются основные знания, систематизи­руется документация, определяются взаимодействия между подразделе­ниями.

Рис. 12. Пример распределения рисков проекта внедрения СМК в медицинской организации (по Репину В.В., Елиферову В.Г., 2009)

После устранения несоответствий, выявленных в ходе предсертификационного аудита, может быть подготовлена заявка на сертификацию в сер­тификационный орган, куда представляется ряд документов:

• заявление о сертификации;

• все документы по СМК (Политика в области качества, Руководство по качеству; схема организационной структуры медицинской организации, схема оргструктуры службы качества, документированные процедуры и другие разработанные документы СМК);

• перечень основных потребителей и поставщиков.

Получение сертификата медицинской организацией представляет собой лишь этап, подтверждающий соответствие системы требованиям стандар­та. Организация получает инструмент непрерывного совершенствования всех аспектов своей деятельности и в значительной мере расширяет свои возможности, повышает устойчивость и конкурентоспособность. В медицинской организации также должны быть учтены и возможные риски, управление которыми было неотъемлемой частью проекта (рис. 12).

Применение принципов проектного менеджмента позволяет своими силами с привлечением на определенных этапах консультантов выполнить разработку и внедрение СМК, контролировать работу на всех этапах, опре­делить ориентировочную стоимость проекта, своевременно производить корректирующие действия, завершить проект в запланированные сроки.

Число одновременно выполняемых проектов в динамично развиваю­щихся медицинских организациях растет. Переход к грамотно организационному управлению проектами в деятельности медицинской организации позволяет оставить в прошлом практику постоянного срыва или переноса сроков окончания запланированных работ, нарушения технологии, нарушения сроков поставок и комплектности всех необходимых ресурсов и многое другое. Решение перечисленных проблем особенно актуально для медицинских организаций, внедряющих систему менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000. Развитие новых принципов и подходов к управлению медицинской организацией неизбежно приведет к развитию управления проектами, предусматриваю­щими координацию и консолидацию данных по всем проектам и подчине­ние проектов общим стратегическим целям при сохранении независимого управления каждым из них.

Наличие, поддержание в рабочем состоянии и непрерывное совершен­ствование системы менеджмента качества в медицинской организации обеспечивают устойчивость качественных показателей оказываемых меди­цинских услуг и их точное соответствие требованиям отраслевых стандар­тов, запросов и ожиданий потребителей. При внедрении системы менед­жмента качества перед медицинской организацией открываются дополни­тельные возможности для улучшения деятельности как организации в целом, так и для руководства, работников и непосредственных потребите­лей медицинских услуг. Использование международных стандартов серии I1CO 9000, принципов и инструментов тотального менеджмента качества является наиболее оптимальным инструментом в решении данной задачи.