ГЛАВА 6. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ ГОСТ ISO 9001-2011 ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СМК. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ
Поскольку ГОСТ ISO 9001-2011 [13] имеет основополагающий характер, люди, работающие в организациях, могут столкнуться с некоторыми трудностями в понимании его требований и осознании того, каким образом система менеджмента качества, основанная на принципах и опыте, воплощенных в стандарте, способна помочь их организации в поддержании самых высоких стандартов в управленческой и технической квалификации, а также в обслуживании потребителей.
Задача стандарта — обеспечить удовлетворенность потребителей продукции (услуг). Именно на удовлетворенности потребителей акцентирует внимание система менеджмента качества, определяемая как средство управления процессами для достижения заданных конечных результатов. ГОСТ ISO 9001-2011 устанавливает требования, которые нужно контролировать, не предписывая, как это нужно делать. Его требования дают общую основу, в рамках которой этот вопрос является прерогативой каждой организации; основу, позволяющую установить процедуры, стандарты работы и индикаторы результатов удовлетворенности потребителей продукции и услуг. Не существует никакого единственно правильного способа выполнения требований стандарта, поэтому не существует одинаковых систем менеджмента качества [52]. Во всем мире теперь признано: система менеджмента качества, разработанная, согласно ISO 9001, в одной стране, сопоставима с системой менеджмента качества, основанной на том же самом стандарте, в другой стране.Модель системы менеджмента качества строится в соответствии с Общими положениями, раздел 1. Создание системы менеджмента качества на основе требований ГОСТ ISO 9001-2011 является стратегическим решением руководства. При разработке и внедрении системы менеджмента качества должны учитываться такие факторы, как изменяющиеся потребности рынка, конкретные цели организации, необходимость повышения качества выполняемых услуг, совершенствование параметров применяемых процессов, оптимизация структуры организации в соответствии с современными социально-экономическими условиями. Следует отметить, что система менеджмента качества создается в организации, выполнившей лицензионные требования и имеющей соответствующую систему документации. Поэтому система менеджмента качества должна объединить и дополнить уже существующую политику, стандарты, процедуры, а также быть полезным приложением к ним. Главное внимание стандарта уделяется способности организации удовлетворить требования потребителя.
Еще по теме ГЛАВА 6. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ ГОСТ ISO 9001-2011 ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СМК. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ:
- Общие требования к СМК (пункт 4 ГОСТ ISO 9001-2011) 4. Система менеджмента качества
- Общие требования к СМК. Требования к документации
- Процессы измерения, анализа и улучшения (раздел 8 ГОСТ ISO 9001- 2011)
- Процессы жизненного цикла продукции (раздел 7 ГОСТ ISO 9001-2011)
- Интерпретация требований относительно раздела 5 может быть кратко представлена с указанием подпунктов стандарта:
- Общие требования к студентам.
- 9.3.4.7. Организация контроля за соблюдением лицензиатами лицензионных требований и условий
- Требования противоэпидемического режима при организации водоснабжения
- Структура обсервационного пункта и требования, предъявляемые для его развертывания.
- Требования противоэпидемического режима при организации питания больных
- 2.4. Требования к взятию крови для иммунологических исследований
- ЗАДАНИЕ Подготовьте и оформите в соответствии с требованиями тезисыдоклада для участия в научной конференции.
- Требования предъявляемые к психологу для проведения психокоррекционной работы.
- Медицинская сортировка: определение, виды, цели, предъявляемые к ней требования, организация и порядок проведения, состав сортировочных бригад.