Маркетинговая среда

Маркетинговая деятельность будет более успешной, если будут учтены все особенности среды, в которой она протекает. Маркетинговая среда — это совокупность активных субъектов

и сил, действующих за пределами организаций и влияющих на возможность руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества.

— макросреда — совокупность субъектов, действующих в пределах района, города, страны (поставщики, конкуренты, рынок медицинских услуг, маркетинговые посредники);

— микросреда — совокупность субъектов, действующих в пределах одной организации.

макросреда представлена силами более широкого плана, которые оказывают влияние на микросреду такими факторами, как демографические, экономические, научно-технические, политические и культурные. Факторы макросреды не поддаются контролю со стороны фирмы, она лишь должна за ними внимательно следить и соответствующим образом реагировать на их изменения.

Демографическая среда представляет для фирмы большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. среди факторов демографической среды, влияющих на поведение фирмы, можно выделить: мировой демографический взрыв, снижение рождаемости, рост смертности, старение населения, перемены в семье, миграция населения, повышение образовательного уровня и рост числа служащих.

Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов. таким образом, факторы экономической среды также оказывают сильное влияние на деятельность фирмы.

изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку.

в качестве факторов научно-технической среды, за изменениями которых должен следить деятель рынка, следует выделить следующие: ускорение научно-технического прогресса, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на

НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары, ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров.

На маркетинговых решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда складывается из правовых, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества.

На принятие маркетинговых решений могут повлиять следующие особенности культурного уклада: стойкая приверженность к основным традиционным культурным ценностям, субкультуры в рамках единой культуры, временные изменения вторичных культурных ценностей.

На основании углубленного анализа маркетинговой среды разрабатывается общая программа развития организации, ее стратегическая цель и конкретные задачи.