КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что такое маркетинг?

2. Назовите основные понятия в маркетинге.

3. Что такое потребность? Приведите примеры.

4. как определяется нужда в системе маркетинга? каковы, на ваш взгляд, нужды в здравоохранении?

5.

6. Что такое услуга? в чем отличие услуги от товара?

7. Что такое обмен в системе маркетинга?

8. Перечислите условия для совершения обмена.

9. какие принципы в системе маркетинга вы знаете?

10. цель и задачи маркетинга.

11. Что такое управление маркетингом? кто такой управляющий по маркетингу?

12. какие концепции маркетинга вы знаете?

13. какая концепция маркетинга в здравоохранении направлена на удовлетворение нужд и потребностей пациентов?

14. из каких элементов складывается процесс управления маркетингом?

15. Что такое маркетинговая среда?

16. какие виды маркетинговой среды вы знаете?

17. какие факторы составляют макросреду маркетинга?

18. какое влияние факторы макросреды оказывают на производителей и потребителей медицинских услуг?

19. Перечислите предпосылки возникновения маркетинга медицинских услуг.

20. Перечислите виды маркетинга в здравоохранении.

21. каковы особенности рынка медицинских услуг?

22. какие вы знаете важные категории рынка? в чем заключается их медицинская специфичность?

23. За счет каких параметров функционирует механизм рынка услуг в здравоохранении?

24. Представьте классификацию видов спроса на медицинские услуги?

25. какой информацией надо располагать для изучения потребительского спроса?

26. Перечислите этапы расчета цены.

27. какие применяются цены на медицинские услуги?

28. Что такое сегментация рынка? какие принципы сегментации вы знаете в практике работы ЛПу?

29. Что такое комплекс маркетинга?

30. какие факторы маркетинга вы знаете? дайте им характеристику.

31. Что такое жизненный цикл медицинской услуги?

32.

33. изложите технологию маркетингового исследования в здравоохранении.

34. каковы основные этапы исследования?

35. Что подразумевается под каналами товародвижения медицинских услуг?

36. какие различают каналы товародвижения?

37. в чем заключается экономическое значение рекламы?

38. какие мероприятия по стимулированию сбыта вы знаете?

39. дайте определение стратегии.

40. Есть ли необходимость применения стратегии в учреждении?

41. в чем заключается миссия организации?

42. Что представляет собой краткосрочный план?

43. какие типы маркетингового контроля вы знаете?

44. каковы основные средства контроля за выполнением годовых планов?

45. Посредством чего осуществляется стратегический контроль?

46. Укажите характерные черты конкурентоспособности.

47. каким образом можно оценить конкурентоспособность ЛПУ?

Вариант 1

Задача 1

Частное медицинское учреждение с целью эффективной работы со своими пациентами разделило их на небольшие группы по двум принципам: по половому (мужчины и женщины) и по уровню доходов (высокий и низкий). для каждой из получившихся 4 групп отдел маркетинга разработал свой комплекс медицинских услуг, метод ценообразования и способ продвижения.

1. какой механизм маркетинга использовало медицинское учреждение?

2. дайте определение этому процессу и опишите его основные этапы.

Задача 2

вы проводите маркетинговые исследования при создании центра «Брак и семья».

Предложите метод сегментирования рынка при этих исследованиях.

Вариант 2

Задача 1

Лечебно-профилактическое учреждение решило оказывать платные медицинские услуги населению. в результате

маркетингового исследования была выявлена потребность населения в стоматологической помощи. Учитывая отсутствие конкурентов в данном районе, было решено установить высокие цены на предлагаемые услуги.

1. какой информации не хватает для полного анализа ситуации и эффективного ценообразования?

2.

Задача 2

в городе к. существуют две стоматологические клиники. в одной из них оказывают стандартный комплекс медицинских услуг, а в другой клинике, где вы работаете, осуществляют дополнительные медицинские услуги, которые заключаются в оказании стоматологической помощи детям стоматологом и ортодонтом. также осуществляют лечение десен, исправление прикуса, отбеливание, наращивание зубов.

разработайте план мероприятий по продвижению предлагаемых вами медицинских услуг на рынок общественного здоровья.

Вариант 3

Задача 1

в ходе проведения последней переписи был выявлен регрессивный тип населения, в связи с этим была пересмотрена номенклатура медицинских учреждений в городе Н. Было решено организовать частный пансионат для пожилых людей.

разработайте модель будущего пансионата.

Задача 2

Частнопрактикующий врач вот уже два года оказывает своим пациентам одну и ту же медицинскую услугу. Через год интенсивного роста объема оказываемых услуг установилось некоторое постоянство, а затем в течение 6 месяцев стало наблюдаться постепенное снижение объема продаж. все проводимые мероприятия, включая рекламную кампанию, направленную на всех целевых пациентов, привели к дальнейшему росту издержек и снижению прибыли.

выявите причины возникшей ситуации, представьте графически и предложите пути решения проблемы.

Вариант 4

Задача 1

вы работаете менеджером в хозрасчетной поликлинике. За последние месяцы отмечается снижение прибыли от основной деятельности. Анализ сложившейся ситуации показал, что в вашем районе обслуживания открылась новая поликлиника с более широким ассортиментом медицинских услуг по более низким ценам.

ваши действия.

Задача 2

вы проводите маркетинговые исследования при создании новой платной медицинской услуги.

Предложите план маркетинговых исследований.