Результаты апробации Программы развития психологической компетентности мастеров-консультантов

Выявление в процессе исследования психологических факторов , детерми­нирующих профессиональную деятельность мастеров-консультантов позво­лило нам определить пути и методы повышения уровня эффективности выпол­нения функциональных обязанностей.

По результатам исследования были установлены уровни эффективно­сти, выявлены основные факторы, оказывающие влияние на эффективность профессиональной деятельности специалистов данного профиля. К этим фак­торам относятся: сложности в адаптации к профессиональной деятельности; низкая профессиональная самоидентификация и мотивация к профессио­нальной деятельности ; опасения, связанные с эффективностью (неэффектив­ностью) профессиональной деятельности.

На основании полученных результатов было принято решение разрабо­тать и экспериментально апробировать, согласно выявленным в эксперимен­тальном исследовании психологическим особенностям профессиональной деятельности, комплексную программу, которая позволила бы: обеспечить успешную адаптацию к профессиональной деятельности; повысить уровень мотивации к профессиональной деятельности; сформировать на более высо­ком уровне профессиональное самосознание мастеров-консультантов, в це­лом оптимизировать уровень успешности их профессиональной деятельности (см. подраздел 3.5.3).

Для проведения формирующего эксперимента, который проводился в феврале-мае 2013 года, нами были сформирована экспериментальная (ЭГ) и контрольная (КГ) группы из числа мастеров-консультантов сервисных цен­тров автомобильных компаний г. Твери, г. Москвы

До начала проведения тренинга нами были исследованы кризисные яв­ления, которые, по нашему мнению, негативно сказываются на эффективно­сти профессиональной деятельности мастеров-консультантов.

С учетом сложности в адаптации к профессиональной деятельности был предложен опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина, предназначенный для оценки адаптационных возможностей личности.

Мы использовали анкету Б. Басса для определения личностной направлен­ности с учетом выявленного кризиса профессиональной самоидентификация и мотивации профессиональной деятельности (направленность на себя; направ­ленность на общение; направленность на дело).

Также мы применили опросник «Самоактуализация личности» А. Шострома для оценки уровня самоактуализации личности как многомер­ной величины (две базовые шкалы: компетентность во времени, поддержка.

Продолжительность исследования составила около трех месяцев. Соци­ально-психологический тренинг проводился в свободное от работы время один раз в неделю, что не оказывало дополнительной нагрузки на мастеров- консультантов в ходе их профессиональной деятельности.

Программа тренинга основывалась на принципе последовательности, где каждый последующий этап логически вытекал из предыдущего. Благодаря этому мастера-консультанты постепенно углублялись в процесс осознания различных сторон своего «Я», что явилось основанием для продуктивного взаимодействия. Структурирование программы психотехниками и различными упражнениями менялось и с учетом особенностей групповой динамики в разных группах [24,25].

Составные части комплексной программы формирования психологиче­ской компетентности мастеров-консультантов представлены в подразделе.

По окончании реализации программы, был проведен констатирующий экс­перимент с анализом полученных данных в экспериментальной и контрольной группах, с целью изучения ее эффективности. Необходимо отметить, что по ре­

зультатам статистического исследования показатели испытуемых контрольных и экспериментальных групп между собой значимо не отличались (p>0,05).

Таким образом, по результатам статистического исследования показа­тели испытуемых контрольных и экспериментальных групп между собой значимо не отличались (p≥0,05).

Для определения статистической достоверности сходства-различия между эмпирическими данными двух «точек» исследования («до» и «после» тренинга) мы использовали непараметрический критерий знаков - G [167].

Необходимым условием для проведения эксперимента было равенство двух групп, что нам удалось соблюсти. Критерий знаков - G предназначен для установления общего направления сдвига исследуемого признака. Под сдвигами мы понимаем разницу между значениями n-ного наблюдения в первом и втором измерении.

Он позволяет установить, в какую сторону в выборке в целом изменя­ются значения признака при переходе от первого измерения ко второму: из­меняются ли показатели в сторону улучшения, повышения (усиления) или, наоборот, в сторону ухудшения, понижения (ослабления).

Необходимо отметить тот факт, что показатели адаптации у испытуемых контрольной группы «до» и «после» проведения тренинга не претерпели сущест­венных изменений. Данные повторного исследования свидетельствуют о положи­тельных изменениях в экспериментальной группе, что указывает на эффектив­ность разработанной тренинговой программы..

В данном исследовании нами учитывалась шкала «Личностный адап­тивный потенциал» (ЛАП).

В таблице 7 представлены результаты формирующего эксперимента после реализации «Тренинга развития коммуникативных способностей».

Таблица 7. Сравнительный анализ исследования личностного адаптивного потенциала (G- критерий знаков)

Обращают на себя внимание положительные изменения в эксперимен­тальной группе, обнаруженные при повторном исследовании (см. рис. 9), ко­торые имеют достоверный уровень различия (p