22. Конфликты как источник стрессов. Совершенствование коммуникативных навыков.
Конфликты – это один из главных источников коммуникативных стрессов. Неправомерные требования, завышенные ожидания, негативные предубеждения, критика, непонимание ведущей мотивации собеседника во время общения приводят к конфликтам.
К.В.Судаков сделал вывод, что конфликты приводят к эмоциональным стрессам, которые являются ведущей причиной развития церебровисцеральных нарушений.Особенности конфликтных ситуаций:
- перенос ответственности за конфликт на другого
- появление и дальнейшее усиление негативных эмоций по отношению к другому;
- нежелание изменить свою точку зрения и принять точку зрения оппонента.
В конфликтных ситуациях (на работе, в семье, в обществе) у человека может развиться реакция тревоги, чувство страха, невроз и т.п. Участники конфликта могут уменьшить интенсивность стресса, применяя определенные стратегии поведения: уход, компромисс, соперничество, уступку или сотрудничество. Избежать или нейтрализовать конфликт помогут коммуникативные навыки. К коммуникативным навыкам Ю.В.Щербатых относит умение воздерживаться от критики и злословия и реагировать на критику партнера по общению; умение быть вежливым, любезным и невозмутимым.
Еще по теме 22. Конфликты как источник стрессов. Совершенствование коммуникативных навыков.:
- 21. Устранение причин стресса путем совершенствования поведенческих навыков.
- 24. Фрустрации как источник стрессов. Эффективное целеполагание.
- 1.3 Коммуникативные навыки лидера
- 23. Заниженная самооценка как источник стресса. Формирование уверенного поведения.
- 25. Постоянный цейтнот как источник стресса. Тайм-менеджмент.
- Навыки преодоления стресса
- 1.4.1.1. Совершенствование анализа риска возникновения источников техногенных ЧС и прогнозирования их последствий
- 7.7. Управление конфликтами и стрессами
- 33. Классификация трудных жизненных ситуаций. Стресс, дистресс, фрустрация, конфликт, кризис.
- Управление конфликтами, методы разрешения конфликтов.
- 13.Внутриролевые конфликты и межролевые конфликты: причины и пути преодоления.
- 13.Внутриролевые конфликты и межролевые конфликты: причины и пути преодоления.
- 48. Классификация конфликтов. Структура и динамика конфликтов.
- 20. Ауторациональная терапия как метод оптимизации уровня стресса
- Радионуклиды как источник радиационной опасности.
- Системные ритмы как источники предикторов сердечно-сосудистых осложнений