21. Устранение причин стресса путем совершенствования поведенческих навыков.

К поведенческим навыкам Ю.В.Щербатых относит коммуникативные навыки и уверенное поведение. К коммуникативным навыкам он относит умение воздерживаться от критики и злословия и реагировать на критику партнера по общению; умение быть вежливым, любезным и невозмутимым.

Формирование уверенного поведения помогает преодолеть стресс неуверенности в себе. Для этого используют приемы рациональной психотерапии, приемы изменения телесных параметров ( для уверенного поведения характерны: прямая спина, разведенные плечи, низкий голос, отсутствие лишних движений, фиксированная голова, поднятый подбородок, расслабленные мышцы, редкое глубокое дыхание, медленный темп речи, взгляд в глаза собеседнику). Изменение поведенческих навыков заключается в освоении ряда приемов противодействия психологическому давлению во время общения, например бесконечные встречные вопросы, заигранная пластинка и др. Для того, чтобы вышеприведенные методы «психологической самообороны» действовали эффективно, необходимо придерживаться определенной тактики поведения. Например: смотреть в глаза собеседнику, перед ответом делать паузу, применять соответствующую интонацию, ответ должен быть гораздо более общим, чем вопрос.