Вирішення виявлених проблем і недоліків

У ході інспекційної перевірки може виявитися, що співробітники не виконують або неправильно виконують ту чи іншу роботу, тому що не знають, як її робити. У цьому випадку необхідно роз’яснити і показати, як виконується те чи інше завдання.

Однак, не всі проблеми можуть бути вирішені на місці. У такому випадку ви повинні узагальнити все побачене й обговорити це як з медичними працівниками, так і з керівником цієї установи.

Усі рішення, прийняті в ході цього обговорення, повинні бути зафіксовані в звіті й у журналі реєстрації інспекторських візитів у медичному закладі (якщо такий є).

В ході інспекційної перевірки необхідно не тільки виявити проблеми і недоліків, а й знайти шляхи їх вирішення. Для цього можна скористатися таким алгоритмом дій.

1. Опишіть виявлену проблему чи недоліки

Найчастіше проблема полягає в тому, що один із співробітників не так виконує те чи інше завдання. Щоб точно описати, у чому полягають труднощі, треба відповісти на наступні питання:

• Де виникає проблема?

• У кого є труднощі в роботі?

• Коли і як виникає проблема?

• Як давно з’явилася проблема?

Усе це необхідно обговорити з медичними працівниками і їхнім керівником.

2. Розберіться в можливих причинах проблем і недоліків

Щоб розібратися в причинах, треба одержати відповіді на такі питання:

• Чи знає співробітник, як виконувати роботу?

• Чи досить у нього для цього навичок і знань?

• Чи хоче він займатися цією роботою?

• Чи існують перешкоди для виконання роботи?

3. Прийміть і здійсніть рішення

Конкретне вирішення буде залежати від виявлених причин.

• Усунути і звести до мінімуму причини, що викликають утруднення.

• Підійдіть до питання реалістично, врахуйте наявні можливості.

• Не створюйте нових проблем.

4. Складіть звіт

Куратор повинен скласти короткий звіт про візит.

Висновок

• Особливості менеджменту на сучасному етапі зумовлені епідемією туберкульозу і соціально-економічною кризою в суспільстві, в т.ч. недостатнім фінансуванням лікувально-профілактичних закладів і протитуберкульозних заходів.

• Менеджери з контролю за туберкульозом - це професіонали в галузі управління, це перші керівники протитуберкульозних закладів і їх заступники. Менеджмент необхідний і керівникам, які очолюють служби охорони здоров’я, структурні підрозділи (відділення), головним спеціалістам та ін.

• В Україні сьогодні є основні нормативно-правові документи для менеджера з контролю за туберкульозом, але не всі вони фінансуються і не всі вони адаптовані до рекомендацій ВООЗ.

• Менеджер з контролю за туберкульозом організовує виконання чинних нормативно-правових документів на відповідній території, які стосуються всіх протитуберкульозних заходів - виявлення хворих на туберкульоз, їх лікування та профілактики туберкульозу. Він аналізує статистичну звітність і вносить пропозиції щодо поліпшення організації та рівня протитуберкульозної допомоги.

• Ситуація з туберкульозу в Україні складна. Є низка проблем. Більшість з них можна вирішити за рахунок посилення контролю за протитуберкульозними заходами. Інші проблеми можна вирішити за рахунок поліпшення фінансування протитуберкульозних заходів.

• Загальні витрати на протитуберкульозні заходи і збитки від туберкульозу в країні становлять 1491853871,77 грн., з них 63,51 % спричинений смертністю працездатних хворих, 20,74 % - становлять витрати

коштів на стаціонарне лікування хворих, 8,94 % - профілактичні

флюорографічні огляди. На стаціонарне лікування витрачається в 62,34 разу більше коштів, аніж на амбулаторне (309432874,50 грн. проти 4963540,62 грн.).

• Виходячи із медико-економічних міркувань головними пріоритетними напрямками здійснення контролю за туберкульозом є: лікування; навчання фахівців і моніторинг ефективності лікування; діагностика; участь засобів масової інформації у здійсненні контролю за туберкульозом.

• Менеджер з контролю за туберкульозом повинен знати як підготовити бізнес-план, відкрити рахунки в банку, проводити тендерні закупівлі медичних товарів і послуг, здійснювати переміщення медичних товарів через митний кордон, порядок ввезення на територію України лікарських засобів, що надходять у вигляді гуманітарної допомоги, та незареєстрованих лікарських засобів, а також знати основні положення обліку матеріалів в медичному закладі, порядок списання матеріальних цінностей.

• Прямим обов’язком керівника протитуберкульозного закладу, який є менеджером з контролю за туберкульозом, забезпечення метрологічного контролю та нагляду медичної техніки, створення умов для охорона праці й протипожежної безпеки в медичних закладах, організація санітарно-освітньої роботи серед населення та хворих, а також проведення інспекційних перевірок протитуберкульозних закладів.

• Інспекційні перевірки - це систематичний процес збільшення ефективності роботи медичного персоналу шляхом навчання і перевірки співробітників, підвищення їх кваліфікації, збільшення їхньої зацікавленості в роботі.