Уроки лучших компаний США

В 1991 г. в переводе с английского вышла книга «Как добиться успеха. Практические советы деловым людям». Эти уроки и советы могут помочь менеджеру и предпринимателю в их работе.

Управляющие в компаниях или предприниматели, основавшие их, стремятся создать и постоянно поддерживать внутри них такой климат, при котором риск становится неотъемлемой частью бизнеса, и создает атмосферу неуемного экспериментирования, когда ошибки — это естественная и неизбежная часть каждодневных поисков способов улучшения в управлении и организации дел, а проблемы — весомая часть деловой жизни.

Это жизненная позиция, образ мышления, при которых всегда можно допустить, что следующий крупнейший прорыв или успех в хозяйственной деятельности непременно уходят корнями в самую крупную неудачу ближайшего прошлого. Такое положение дел создает необходимость работникам всех уровней постоянно учиться на своих рабочих местах. Но именно это и является первым признаком роста преуспевающей в делах фирмы.

Руководство фирм рассматривает все аспекты своей деятельности (ежедневно поступающую почту и счета по реализации продукции, получаемые каждый день заказы и жалобы потребителей) как эмпирическую базу для необходимых умозаключений и решений, как толчок к тому, чтобы предпринять новые шаги, новые действия по улучшению сферы бизнеса.

Организация управления в быстрорастущей компании похожа на фильм с динамичным и захватывающим сюжетом, когда все быстро меняется. Назовем уроки преуспевающих компаний.

Урок 1. Все лица, участвующие в создании процветающего, быстрорастущего предприятия, отчетливо представляют себе отдаленную перспективу.

Урок 2. Преуспевающие предприниматели неизменно преисполнены неиссякаемого оптимизма.

Урок 3 Руководство самых преуспевающих фирм делает все возможное (помимо обеспечения быстрого роста своих предприятий), чтобы воссоздать даже в крупной организации ощущение небольшого коллектива.

Урок 4. Все быстрорастущие компании придерживаются стратегии увеличения своей доли рынка, они постоянно нацелены на завоевание новых позиций на рынке сбыта своей продукции.

Урок 5. Каждая из преуспевающих компаний убеждена, что качество ее продукции или услуг является наивысшим.

Урок 6. Все преуспевающие и быстрорастущие компании самое пристальное внимание уделяют обслуживанию потребителей.

Урок 7. Быстрорастущие компании, как никто иной, умеют сосредоточиваться на ключевых аспектах своей деятельности.

Урок 8. Многие из быстрорастущих компаний держат под замком, в большом секрете свои патенты, программное обеспечение или научно-технические достижения. Не спешат расстаться со своими открытиями, лицензировать их.

Урок 9. Быстрорастущие компании обладают способностью привлекать и удерживать у себя талантливых людей.

Урок 10. Большинство быстрорастущих компаний демонстрируют все возрастающую гибкость в управлении и организации производства.

Урок 11. Большинство быстрорастущих компаний демонстрируют неудержимое желание разделить со своими работниками все выгоды, прежде всего прирост прибыли.

Урок 12. Быстрорастущие компании создают своим работникам необходимые условия для труда (рабочие и бытовые помещения и т. п.).

Урок 13. Быстрорастущие компании учились тому, как услышать то, что происходит внутри и вне фирмы.

К этим 13 важным урокам, извлеченным из опыта самых преуспевающих и быстрорастущих компаний США, следует добавить, что преуспевать в бизнесе можно только обладая способностью:

— быстро оценить и изменить направление своего движения (как с точки зрения получения прибыли, так и для успеха во всех остальных аспектах деятельности фирмы);

— выдержать любой экономический шторм;

— во что бы то ни стало выстоять, если вы уверены в своей продукции, как бы ни сложилась в тот или иной период хозяйственная конъюнктура;

— вовремя выработать меры, чтобы локализовать, компенсировать кризис, возникающий в одной части компании, не дать ему перекинуться дальше; усиленно работать.