15.1-15.2. Основы менеджмента

1. Какие теоретические основы положены в основу современной школы управления?

Человеческие взаимоотношения и управляемые системы.

2. Что такое менеджмент?

Методы и тактика управления.

3. В чем заключаются основные направления эволюции менеджмента современности?

В пересмотре теоретических положений западного менеджмента;

или

В осуществлении «тихой управленческой революции».

4. Кто такой менеджер?

Специалист-профессионал в области

управления.

5. Сколько было этапов становления

науки управления в Украине в течение XX столетия? >

Пять.

6. Укажите периоды развития науки управления в Украине.

До середины 30-х годов; вторая половина 30-х— начало 60-х годов; вторая половина 60-х— до 1986 года; 1986 —1991 г. и начиная с 1994 г.

7. Можно ли считать, что наука управления в Украине развивалась равномерно?

Нет.

8. Назовите представителей школы «научного управления».

Тейлор, Гант, Гильбрет, Форд.

9. Назовите представителей «неоклассической» школы управления.

Файоль, Муни, Урвик, Слоун, Рейли.

10. Назовите представителей «новой» школы управления.

Боулдинг, Эмери, Каст, Глушков, Афанасьев.

11. Назовите представителей «психологической» школы (или школы человеческих отношений) управления.

Мейо, Фолетт.

12. Назовите представителей «эмпирической» школы управления.

Руководители фирм, начальники цехов и др., т. е. руководители-практики.

13. Назовите представителей школы «управляемых социальных систем».

Обосновал школу Бернар, а основали — его ученики.

14. Когда была организована школа «научного управления»?

Считается, что школа возникла в 1903

г. после опубликования Ф.Тейлором работы «Принципы управления фабрикой».

15. Когда была организована «неоклассическая» школа управления?

1915-1923 гг.

16. Когда была создана школа «человеческих отношений» или «психологическая» школа управления?

В 1925-1927 гг.

17. Когда была создана «эмпирическая» школа управления?

В 40-х годах ХХ-го ст.

18. Когда была создана школа «социальных управляемых систем» управления?

В 1956 г.

19. Когда началась организация «новой» школы управления?

60-80 годы XX ст.

20. Дайте определение понятию «менеджмент».

Совокупность проверенных на практике законов, принципов, правил, приемов и рекомендаций по организации и осуществлению управленческой деятельности.

21. Дайте определение понятию «менеджер».

Специалист в области менеджмента и компьютерных технологий, который наделен достаточно широкими полномочиями для осуществления самостоятельной управленческой деятельности.

22. Зависит ли эффективность управленческой деятельности от этических норм поведения руководителя с подчиненными?

Да.

23. Чем отличается менеджмент от администрирования (в содержательном отношении)?

Тактика менеджмента —убедить, разъяснить подчиненному смысл, например, задания, а при администрировании идет принуждение подчиненного для выполнения, например, задания.

24. Что объединяет менеджмент и администрирование?

Воздействие на подчиненных.

25. Что положено в основу современного менеджмента?

Человеческий фактор, т. е. психологические аспекты.

26. Нужно ли предоставлять право подписи нормативно-правовых актов своим заместителям?

Да, это дает возможность обеспечить демократичность управления.

27. Нужно ли предоставлять право подписи нормативно-правовых актов руководителям подразделений (служб)?

Да, нужно, так как это требование принципа делегирования полномочий. Оно обеспечивает демократичность управления.

28. Должен ли первый руководитель утверждать (подписывать) все нормативно-правовые акты и служебные документы?

Нет, необходимо только рационально организовать свой труд и делегировать отдельные свои полномочия должностным лицам.

29. Какие дополнительные теории использует современный менеджмент при рекомендациях по организации взаимоотношений руководителя с подчиненными?

Теории: «кормления босса», айсберга, «принцип сосны», риска, конного табуна и др.

30. На каких основных требованиях базируется современный менеджмент?

На учете человеческого фактора.

31. На чем базируется администрирование?

На традициях, опыте и проведении в жизнь планов вышестоящей инстанции.

32. Назовите школы менеджмента.

Классическая, неоклассическая, психологическая, эмпирическая, управляемых систем, новая.

33. Какие нормативно-правовые акты могут подписывать заведующие отделениями или главные специалисты?

Распоряжения.

34. При каких условиях заведующие отделениями или главные специалисты могут подписывать распоряжения?

При делегировании им полномочий руководителем, формированием делопроизводства на месте, т. е. в аппарате управления отделения (службы).

35. Кто, по вашему мнению, больше расходует рабочего времени на внешние коммуникации?

Руководители-мужчины.

36. Кто, по вашему мнению, больше расходует рабочего времени на телефонные разговоры?

Руководители-мужчины.

37. Кто, по вашему мнению, больше расходует рабочего времени на внутренние коммуникации?

Руководители-женщины.

38. Кто, по вашему мнению, больше расходует рабочего времени на реализацию принятых управленческих решений?

Руководители-женщины.

39. Кто, по вашему мнению, больше расходует рабочего времени на решение текущих дел?

Руководители-женщины.

40. У кого из руководителей, на ваш взгляд, лучшие показатели управленческой деятельности?

Руководителей-мужчин.

41. Назовите виды менеджмента.

Внутренний (интраменеджмент), инфраменеджмент, организационный, практический (прагматический и научный), производственный, оперативный, тактический, ситуационный, проблемно-целевой, паблик рилейшнз.

42. Какие приемы интегрирует менеджмент на практике?

Научные, технократические, технологические и административные.

43. Антиподом какой системы управления является менеджмент?

Менеджмент является антиподом командно-административного, технократического, планово-директивного, авторитарного управления.

44. Какие основные признаки менеджмента?

Человек, социально-экономические средства и методы управления, рыночная экономика, профессионализм, гибкая организация управления, комплекс требований к личным качествам менеджера.

45. Одинаковы ли по смыслу понятия «менеджмент» и «бизнес»?

Нет. Управление бизнесом (business management) — это управление коммерческими, хозяйственными организациями.

46. Одинаковы ли по смыслу понятия «менеджмент» и «государственное управление» (public administration)?

Нет, не одинаковы. Термин «менеджмент» применим к любым типам организаций, за исключением государственных. Поэтому к государственным организациям правильно будет использовать термин «государственное управление».

47. Назовите, что составляет основу теории и практики «классического» менеджмента.

Основой классической школы менеджмента является научный анализ, подбор и обучение работников, создание необходимых условий для труда, стимулирование труда, выделение функции планирования.

48. Назовите, что составляет основу теории и практики «неоклассической» школы менеджмента.

Развитие принципов управления, выделение и описание функций управления, описание управления как процесса, управление персоналом, систематизация и разработка технологических подходов к управлению организацией.

49. Назовите, что составляет основу теории и практики «человеческих отношений» школы менеджмента.

Применение приемов изучения межличностных отношений в управлении, применение достижений науки о «человеческом поведении» в управлении.

50. Назовите, что составляет основу практики «эмпирической» школы менеджмента.

Конкретизация содержания управленческого труда, разработка практических рекомендаций для управляющих по осуществлению деятельности, разработка требований к управляющим, конкретизация и описание управленческих функций, внедрение принципов управления.

51. Назовите, что составляет основу теории и практику школы «социальных систем».

Использование принципа системности в управлении, применение теории систем в управлении, разработка количественных методов в управлении, обоснование значимости ситуационного вида управления, использование достижений психологии, социологии, кибернетики, математики и других наук.

52. Какие направления в управлении предшествовали научному менеджменту?

Индустриальный менеджмент и технократическая концепция.

53. Кто был представителем индустриального менеджмента?

Американский фабрикант Чарлз Т. Сэмпсон.

54. Когда были сделаны первые шаги по научной организации труда и выработке рациональных трудовых движений (до Тейлора)?

В 1860-1870 гг.

55. Где были сделаны первые шаги по внедрению в практику научной организации труда и выработке рациональных трудовых движений (до Тейлора)?

В Московском высшем техническом училище.

56. Какую награду за разработку принципов НОТ получило Московское высшее техническое училище?

Медаль «Преуспеяния».

57. Где и когда было награждено Московское высшее техническое училище за разработку принципов НОТ?

В 1873 г. на Всемирной выставке в Вене.

58. Кто был представителем технократической концепции менеджмента?

Американский социолог, экономист, социальный критик Т. Веблен.

59. Назовите основную научную работу Торстейна Веблена?

«Теория праздного класса».

60. Что понимается под термином «технократия»?

Социальный слой высших руководителей производства, который входит в правящую элиту современного общества; социологическая концепция, в основе которой лежит положение о ведущей роли технических специалистов в жизни общества, вплоть до признания необходимости сосредоточения политической власти в их руках для совершенствования управления.

61. Назовите четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих, которые сформулировал Ф. Тейлор.

Научный подход к выполнению каждого элемента работы; научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего; кооперация менеджеров с рабочими, разделение ответственности за результаты труда между менеджерами и рабочими.

62. На каких основах были сформированы Ф. Тейлором принципы организации труда?

На основе рационализации, разработке формальной структуры организации и определении мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.

63.

Управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах; управление должно осуществляться с помощью специально разработанных и экспериментально проверенных методов; организацию труда и систему управления можно проектировать, нормировать и стандартизировать, как и технику производства.

64. Считал ли Ф. Тейлор основным принципом повышения эффективности труда материальное стимулирование?

Да.

65. В чем состоял главный вклад А. Фай- оля в теорию управления?

Рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

66. Как относился А. Файоль к администрированию в отличие от Ф. Тейлора?

Рассматривал только как составную часть управления.

67. Какая теория менеджмента была разработана А. Файолем?

«Административная теория». *'

68. Что было положено в основу «административной теории» менеджмента А. Файоля?

14 правил, применимых к сфере административной деятельности.

69. Что такое «эффект Хоторна»?

Социально-психологический эксперимент, проводившийся на заводе «Вестерн электрик» в г. Хоторне (близ Чикаго) с 1927 по 1939 г.

70. С чьим именем связан «эффект Хоторна»?

Э. Мейо.

71. Вклад Д. Карнеги в теорию менеджмента?

Он разработал ряд принципов (правил) общения людей между собой, которые важны и для менеджера.

72. Что способствовало возникновению «эмпирической» школы управления?

Борьба, которая происходила между приверженцами первых трех школ.

73. Кто был основателем «эмпирической» школы управления?

Менеджеры-практики, президенты компаний и другие лица, непосредственно занятые в управленческой практике.

74. Какие задачи выдвинула «эмпирическая» школа управления?

Сбор и обобщение материалов практики (информации) и разработка на этой основе рекомендаций управляющим (менеджерам).

75. Кто основал школу «социальных систем»?

Г. Саймон и Д. Марч, ученики Г. Бернарда.

76. К какому периоду относятся попытки создания универсальной школы менеджмента (новой), как бы объединившей достижения всех школ?

К началу 50-х годов XX столетия.

77. Кто был автором создания универсальной (новой) школы менеджмента?

Американские социологи Д. Макгрегор и Р. Макмурри и др.

78. Что привело к созданию универсальной (новой) школы менеджмента?

Продолжающаяся критика школы «человеческих отношений» за то, что ее представители не учитывали тех факторов эффективности производства, которые были основными в системе Ф. Тейлора и его последователей.

Достижения в области математики, кибернетики и других точных наук, позволивших расширить теоретическую базу науки управления.

79. Какая самостоятельная научная дисциплина сформирована «новой» школой менеджмента?

«Теория принятия управленческих решений».

80. Является ли современный менеджеризм единым научным направлением?

Нет, он представляет собой группу направлений, исследующих проблему управления с различных позиций.

81. Кто обосновал теорию «Z»?

У. Оуч.

82. Назовите основные современные теории менеджмента.

Теория X, теория Y и теория Z

83. На каких принципах построена теория «Z»?

На повышенном интересе к «человеческому фактору» в управленческой практике со стороны руководителя.

84. На каких принципах построена теория «X»?

Менеджеры должны жестко регламентировать все виды работ и строго контролировать их исполнение, так как в основе руководства работниками лежит предположение о том, что они безынициативны, безответственны, стремятся лишь к удовлетворению своих материальных потребностей.

85. На каких принципах построена теория «У»?

Привлекать работника (по возможности) к работе творческого характера (например, к участию в выработке управленческого решения), допускать определенную свободу действий в рамках выполняемых им функций.

86. В менеджменте каких стран наиболее представлена теория «Y»?

В европейском и скандинавском менеджменте.

87. В менеджменте каких стран наиболее представлена теория «X»?

В американском менеджменте.

88. С позиций нынешнего времени какими факторами обусловлена необходимость становления украинского национального менеджмента, в том числе и ведомственного, например, системы медицинской помощи?

Становление суверенного государства и его управляющих структур.

Перестройка экономики по рыночным механизмам.

Приспособление к рынку, рыночным отношениям.

Осознание, что в совремешюм цивилизованном мире управление, как профессия, занимает прочное место.

89. Для какой экономической модели хозяйствования наиболее приемлем менеджмент?

Для рыночной экономики.

90. На переходном этапе к рыночной экономике более приемлем «менеджмент» или «научное управление»?

Научное управление.