Учитесь критиковать подчиненного

Выбрать форму критики сложно, особенно такую, которая действительно окажет положительное влияние на работника, будет способствовать его профессионально-нравственному росту, а не ожесточит его.

Предлагаем в управленческой деятельности использовать, например, такие виды критики:

1. Подбадривающая:

— Ничего. В следующий раз сделаете лучше. Это поправимо.

2. Упрек:

— Ну, что же вы? Я так на вас рассчитывал!

3. Надежда:

— Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете лучше.

4. Апология:

— Раньше, когда я был таким, как вы, я тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало же мне тогда от моего начальника!

5. Похвала:

— Работа сделана хорошо. Но только не для этого случая.

6. Безличная:

— В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Но пока не будем называть их.

7. Озабоченность:

— Я очень озабочен сложившимися обстоятельствами с исполнительской дисциплиной, особенно у таких коллег, как ...

8. Сопереживание:

— Я хорошо вас понимаю, но поймите и вы меня. Ведь дело не сделано!

9. Удивление:

— Как?! Неужели вы не сделали эту работу? Не ожидал...

10. Ирония:

— Делали, и ... сделали. Работка что

надо. Только как будем выходить из этого положения? : «

11. Намек:

— Я знал одного человека, который поступил примерно так же, как и вы. Правда, за это ему перепало.

12. Смягчение:

— Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы!

13. Укоризненная:

— Что же сделали так неаккуратно? Да еще и не вовремя!

14. Сожаление:

— Я очень сожалею, но должен отметить, что работа выполнена не качественно.

15. Замечание:

— Сделали не так. В следующий раз посоветуйтесь.

16. Предупреждение:

— Если еще раз так отнесетесь к работе, не взыщите.

17. Вызов:

— Сами допустили ошибку, сами и исправляйте!

18. Конструктивная:

— Работа сделана плохо. Что собираетесь предпринять?

Использование руководителем таких вариантов критики не вызовет у подчиненного чувства личного унижения и оскорбления, напротив, — переживания за допущенную оплошность в работе, а также желание исправить имеющиеся недоработки в своей работе. А стимулом к этому является уважение со стороны руководителя и вера в успех!

14.12.