15.7. Функции управления

1. Укажите роль функций в процессе управления.

Обеспечивают гармонию между технологией и содержанием управления.

2. Назовите ведущие функции управления.

Определение цели, организация, координация, принятие решений, планирование, доорганизация, регулирование, контроль, лидерство, мотивация, работа с кадрами, руководство, представительство, заключение сделок.

3. Укажите ведущие функции в работе руководителя.

Определение цели, организация, координация, принятие решений, работа с кадрами, мотивация, руководство, представительство.

4. Что такое профессионально-должностные требования?

Должностной документ, определяющий содержание, требования и оценку труда.

5. Назовите составные части профессионально-должностных требований (схематично).

Функции, знание, навыки, операции, процедура.

6. Укажите назначение профессионально-должностных требований в управленческой практике.

Для определения содержания труда, регламентации выполнения отдельных управленческих операций, а также подбора и оценки кадров.

7. Что содержится в понятии «функция системы»?

Содержание деятельности.

8. Какие задачи решают лица, занимающие высшие должностные уровни?

Проблемно-перспективного характера.

9. На практике руководители системы медицинской помощи подавляющую часть рабочего времени тратят на решение оперативных или перспективных задач?

На решение оперативных задач.

10. Назовите причины объективного порядка нерациональной организации собственного труда и труда сотрудников аппарата управления.

Выполнение работы, системная сложность которой очень высока; отсутствие четкой организации труда; недостаточный профессионализм; преобладание административного руководства; отсутствие полноценных и современных должностных документов.

11.С какими группами задач, как правило, в управленческой деятельности сталкиваются руководители?

С двумя группами задач: оперативными и ситуационными.

12.Что понимается под оперативными задачами?

Относительно стабильные, определяются сложившимся разделением труда в работе системы по ее управлению.

13.Что понимается под ситуационными задачами?

Это следствие всевозможных нарушений во взаимодействии подсистем, а также следствия управленческих воздействий.

14.Одинаковыми ли будут управленческие механизмы при оперативных и ситуационных задачах?

Будут различными.

15.Какие два принципиальных, взаимосвязанных аспекта заложены в основе управленческих механизмов независимо от вида управления?

Технологический (алгоритмический) и функциональный.

16.Что заложено в основе технологического (алгоритмического) управленческого механизма?

Схема действий или правил, предписаний и рекомендаций с различной степенью регламентации.

17.Что заложено в основе функционального управленческого механизма?

Функции управления или содержательная часть.

18.Укажите качества-требования, которые предъявляются к технологии.

Детерминированность, массовость, результативность.

19.Что такое «детерминированность»- технологии?

Набор указаний и предписаний (или рекомендаций).

20. Что такое «массовость» технологии?

Пригодность для решения всех задач данного типа, а не какой-то одной задачи.

21.Что такое «результативность» технологии?

Ориентация на оптимальный результат.

22. Кем впервые был обоснован функциональный подход в теории менеджмента?

Анри Файолем. ' г ‘' "

23. Могут ли функции управления, по отношению к системе, выступать в качестве стабилизирующего фактора ее деятельности?

Да.

24.Дайте определение понятия управления с позиций функционального подхода?

Управление — это совокупность функций организованных систем, обеспечивающих моделирование и сохранение их определенной структуры, поддерживающие оптимальный режим деятельности, реализацию поставленных задач.

25.Представляют ли функции составную часть процесса управления?

Да.

26. По отношению к чему характеризуется и рассматривается общность понятий функций управления?

СУ и ОУ; содержания и назначения; вида и этапа управленческой деятельности.

27. Каким числом функций конкретизируется управленческая деятельность?

Четырнадцатью.

28. Относятся ли к функциям управления анализ, прогнозирование, учет, отчет, оценка, стимулирование и др.?

Нет, это составные элементы функций управления.

29. Что понимается под анализом, как элементом управленческих функций?

Навык и операция любой функции управления, с помощью которых осуществляется изучение состояния управления, результативность деятельности.

30. Назовите виды анализа, которые встречаются на практике.

Логический, статистико-математический, мотивационный, функционально-стоимостный, экономический, SWOT, факторный, анализ организационной структуры и системы управления.

31. Что понимается под логическим анализом?

Всестороннее обобщение, сопоставление данных и информации, поиск закономерностей, определение причинно-следственных связей, формирование целевых установок и задач на основе логико-мыслительной деятельности.

32. Что присуще логическому анализу?

Синтез, расчеты и прогнозы, абстрагирование и конкретизация, индукция и дедукция.

33. Для каких целей применяется статистико-математический анализ?

Для статистического или математического подтверждения отдельных данных, показателей, выявленных закономерностей, а также для проведения прогнозных исследований.

34.Для каких целей применяется мотивационный анализ?

Д ія исследования причин и условий деятельности и др., т. е. это часть маркетинговых исследований, дающих возможность системе избежать ошибок в деятельности своей и других систем, укрепить свое положение на рынке.

35.Для каких целей применяется функционально-стоимостный анализ?

Для совершенствования организационно-планировочной структуры системы, для снижения затрат на управленческую и производственную деятельность при сохранении качества и других всех функций.

36. Какой вид анализа является обязательной предпосылкой выработки эффективных управленческих решений в условиях рыночной экономики?

Экономический анализ.

37. Что такое SWOT-анализ?

Анализ уровня использования системных ресурсов (трудовых, материальных, оборудования, финансовых и др.), а также издержек производства, выявление резервов их снижения.

38. Для каких целей применяется факторный анализ?

Для изучения деятельности системы или отдельных сторон ее функционирования.

39. Для каких целей применяется анализ организационной структуры и системы управления?

Для их дальнейшего совершенствования, повышения эффективности воздействия на результативность деятельности организации.

40. Что заложено в основу любого анализа?

Расчленение изучаемого явления на отдельные элементы и выбор показателей (индикаторов), характеризующих состояние и динамику каждого элемента; сравнение численных значений выбранных показателей со значениями базового периода (с другими периодами), с показателями других логичных объектов (с развитием других сторон, других систем, видов деятельности И Т. Д.); сравнение с нормативным (эталонным) уровнем; формулирование выводов, служащих основой для принятия эффективных управленческих решений.

41.Предусматривает ли функциональный аспект процесса управления определенную технологию?

Да.

42. Что обеспечивает организация как функция управления?

Воздействие на сознание и поведение индивидов, социальных групп со стороны субъектов управления для поддержания и улучшения деятельности управляемых систем.

43. Назовите основные требования к организации как функции управления.

Обеспечение всех принимаемых решений организационными мерами по их выполнению; повышение персональной ответственности и исполнительской дисциплины; совершенствование организации трудовой деятельности; целесообразное разграничение обязанностей сотрудников и др.

44. Что обеспечивает координация как функция управления?

Достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними и с окружающей средой.

45. Что обеспечивает регулирование как функция управления?

Устранение отклонений от нормального режима работы фирмы во внутренних ее параметрах и характеристиках.

46. Что понимается под регулированием системы?

Это согласование по нормативам соответствия, предупреждающим выход из нормального режима работы, показывающим возможность кризиса или разрушения.

47. Что обеспечивает планирование как функция управления?

Цели деятельности, необходимые для этого средства, а также методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.

48. Назовите направления планирования как функции управления.

Планирование деятельности системы и планирование реализации управленческих решений.

49.Дайте определение понятию «планирование деятельности системы».

Это комплекс мероприятий (государственных, нормативно-правовых, общественно-организационных, социально-экономических, политических, личностно-коллективных и др.), направленных на удовлетворение потребностей с учетом имеющихся возможностей.

50. Назовите методы функции планирования деятельности.

Нормативный, аналитический, балансовый, соотношения и пропорций, эксперимента.

51. Укажите основное назначение мотивации как функции управления.

Цель активизировать работающих и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных задач.

52. Укажите основные задачи контроля как функции управления.

Количественно и качественно оценить результаты работы.

53. Укажите главные инструменты выполнения функции контроля.

Наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ.

54. Назовите группы, по которым классифицируются функции управления.

Общие функции управления, функции управленческой деятельности, производственные функции.

55. Кто в аппарате управления обеспечивает выполнение общих функций управления?

Менеджеры высшего уровня.

56. Кто в аппарате управления обеспечивает выполнение функций управленческой деятельности?

Менеджеры среднего уровня.

57. Кто в аппарате управления обеспечивает выполнение производственных функций управления?

Специалисты.

58. Чем реализуются функции в управленческой деятельности?

Набором навыков, операций и проце

дур-

59.Какими тремя главными параметрами характеризуется каждая функция, операция и процедура?

Трудоемкость, сложность и стоимость.

60. От чего зависят объемы работ по организации управления и координации?

От уровня управления

61. Предусматривает ли процесс управления использование вспомогательных функций (кроме основных) на каждой из его технолого-функциональных фаз?

Да.

62. Что является целью использования метода ФСА в управлении системой?

Сокращение затрат на осуществление функций управления при сохранении, повышении их качества и повышение эффективности работы аппарата управления.

63. Назовите основные задачи ФСА.

Снижение себестоимости продукции, услуг и повышение их качества; повышение производительности труда аппарата управления и подразделений; экономное использование системных ресурсов; устранение «узких мест» в управлении и использовании производственных фондов и др.

64. Назовите этапы применения метода ФСА на практике.

Подготовительный, информационный, творческий, исследовательский, аналитический, рекомендательный и внедренческий.

15.8.1.