Теория управленческих решений

1. Что понимается под управленческим решением?

Развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой процесс, ориентированный на достижение цели.

2. Перечислите типы задач, которые требуют принятия решений.

По степени прогнозируемости, динамики, сложности.

3. Назовите теории, которые используются при принятии управленческих решений.

Рациональных решений, психологическая, смешанная (рациональных решений и психологическая) и теории игр.

4. Назовите основные технологические приемы разработки и принятия управленческих решений.

Цель, задача, проблемы, причины проблем, разработка вариантов, выбор оптимального варианта, согласование, утверждение, подготовка к «запуску», «запуск» и контроль реализации.

5. Определите критерии качества управленческого решения.

Своевременность, обоснованность, конкретность, гибкость, минимальность коррекции, принцип единого документа.

6. Равнозначны ли между собой по управленческой сущности приказ и распоряжение (указание)?

Да.

7. Какие документы относятся к нормативно-правовым актам в системе медицинской помощи?

Приказ, указание, распоряжение.

8. Какие документы относятся к служебным?

Инструкция, устав, положение, договор, стенограмма, доклад, отзыв, план и ДР-

9. Могут ли быть «идеальные» управленческие решения?

Нет.

10. Могут ли управленческие решения вступать в противоречия или конфликт друг с другом?

Да.

11.Применяется ли системная методология при разработке управленческих решений?

Да.

12. Назовите направления применения системного подхода при разработке и принятии управленческого решения.

Построение модели, анализ состояния объекта, определение стратегии и тактики действий.

13. Назовите требования к технологии разработки и принятия управленческих решений.

Детерминированность, массовость, результативность .

14. Эвристические решения предпочтительнее при...

При сложных управленческих ситуациях.

15.Гарантированны ли эвристические решения от ошибок?

Нет.

16. Укажите назначения метода Монте- Карло при принятии управленческих решений.

Исключение случайности.

17. Требуют ли эвристические решения логических правил, заключений или сравнений?

Да.

18. Как вы считаете, в эпоху автоматизации и компьютеризации управленческие решения преимущественно «находят» или «вычисляют»?

«Находят» и «вычисляют».

19.Назовите требования, предъявляемые к цели.

Конкретность, реальность, возможность контроля.

20.Какие методики используются для обоснования цели?

«Дерево целей», принцип системный, аналитический метод.

21. Назовите пути формирования целей.

Извне и непосредственно в системе.

22.Зависит ли характер управленческого решения от особенностей личности руководителя?

Да.

23.Возможное ли одновременное действие нескольких управленческих решений по одному разделу работы системы?

Нет.

24.Возможна ли коррекция принятого решения в процессе его выполнения?

Да.

25.Назовите критерии, на основании которых определяется вид управленческого решения.

Полнота информационного обеспечения, возможность прогнозирования последствий, степень регламентации действий.

26. Назовите ведущие функции управления, которые сопровождают 1-ю технологофункциональную фазу процесса управления.

Обоснование цели и принятия решения.

27.Принятие решений — это основная или вспомогательная функция первого руководителя?

Основная.

28.Принятие решений — это основная или вспомогательная функция должностных лиц аппарата управления?

Вспомогательная.

29. К рассмотрению поступило заявление оператора (девушки в возрасте до 20 лет) о том, что она работает в три смены. Просит о переводе ее на работу в первую смену. Просьба мотивирована субъективной причиной — невозможностью администрации обеспечить безопасное возвращение домой после работы. Ваши действия, как первого руководителя.

Направить заявление на предварительное рассмотрение его в трудовой коллектив, где работает оператор.

30.Как вы считаете, для кого из руководителей больше присуще логическое мышление?

Для руководителей-мужчин.

31. Как вы считаете, для кого из руководителей больше присуще латеральное мышление?

Для руководителей-женщин.

32. Кто, по вашему мнению, находит более правильные управленческие решения при нестандартных (экстремальных) ситуациях?

Ру ков од ител и-женщины.

33.Могут ли быть управленческие решения фактором, стабилизирующим систему?

Да.

34. Могут ли быть управленческие решения фактором, дезорганизовывающим систему?

Да.

35. Назовите структурные части управленческого решения.

Название, констатирующая, аналитическая, постановляющая и приложения.

36.Назовите структурные части указания.

Цель, обоснование проблемы и постановляющая часть.

37.Назовите структурные разделы решения.

Цель и постановляющая часть.

38. К какому виду деятельности управленческого труда относится акт принятия решения?

К основному.

39.По каким признакам отличаются решения в управленческой практике?

Форме, виду, способу, условиям запуска и полномочное™.

40.Назовите основные составляющие управленческого решения.

Прогнозирование вариантов действий и их последствий, планирование действия, организация выполнения действия, стимулирование исполнителей, координация деятельности, контроль и информирование.

41. Что понимается под управленческим воздействием?

Сознательное влияние на деятельность человека или коллектива работников, несущее в себе целевую установку, импульс трудовой активности и согласованности совместной работы.

42. Назовите виды управленческого воздействия.

Формальными и неформальными, непосредственными и опосредованными, краткосрочными и продолжительными, регулярными и спорадическими, прямыми и косвенны- ми.

43. Назовите основные методы, которые используются при принятии коллегиальных управленческих решений.

Мозговой атаки, общественной — обсуждения и дискуссии, голосования «за — против», деловой игры, групповой динамики, ситуационного анализа и др.

44. Назовите группы факторов, определяющие процесс выработки и принятия управленческих решений.

Общего и частного порядка.

45. Назовите основные факторы группы общего порядка, влияющие на процесс выработки и принятия управленческих решений.

Экономические, политические, степень организованности системы, профессионализм и компетентность, уровень информационного обеспечения, личностно-мотивационные интересы, характер управленческой ситуации и др.

45. Назовите основные факторы группы частного порядка, влияющие на процесс выработки и принятия управленческих решений.

Особенность логико-мыслительной деятельности руководителя и должностных лиц, эмоционально-психологические особенности и черты личности руководителя, степень понимания управленческой ситуации, степень самостоятельности аппарата управления и должностных лиц, характер деловых взаимоотношений, стиль, тип и вид управления и другие социально-психологические условия, в которых находится руководитель и подчиненные.

46. Назовите стадии или этапы принятия управленческого решения.

Ориентировочная, ознакомительная, разрешительная и распорядительная.

47. Что понимается под целеполагани- ем?

Целеполагание — это придание определенной направленности в деятельности системы или ее подсистем для достижения конкретного результата.

48. Назовите этапы процесса целепола- гания.

Изучение и всесторонняя оценка перспективных потребностей с учетом спроса и конкретных условий функционирования системы; обоснование наиболее рациональных и оптимальных путей, средств и сроков удовлетворения потребностей; разработка и формирование реальных целей развития конкретных систем; определение подцелей; обоснование задач и проблем; разработка критериев оценки; определение исполнителей и сроков исполнения; оценка эффективности по удовлетворению потребностей и качества деятельности.

49. Что понимается под целью организации (например, системы)?

Прогнозируемые, планируемые и желаемые результаты, которые должны быть достигнуты системой и на достижение которых направлена ее деятельность.

50. Что понимается под целью управления?

Нормативное выражение объективных потребностей и средств их удовлетворения 412

в результате скоординированных действий участников коллективного труда.

51. Назовите виды целей управления.

Они таковы, по времени (постоянные и

переменные), по значению (стратегические, тактические, локальные), по месту формирования или поступлению (заданы извне или сформированы непосредственно в системе).

52.Назовите требования, которые предъявляются к целям.

Конкретность, реальность и контролируемость.

53.Назовите виды цели в зависимости от временного интервала, необходимого для их реализации.

Перспективные (долговременные, стратегические), оперативные (краткосрочные, ближайшие), комплексные (сложные, частные), по значимости для развития организации (существенные, несущественные), по уровню обоснования (эмпирические, научно обоснованные), по степени определенности (планируемые, прогнозируемые).

54. Зависит ли обоснованность целей управления и целей организации от адекватности управленческой информации?

Да.

55. Зависит ли обоснованность управленческих решений от адекватности управленческой информации?

Да.

56. Назовите условия «запуска» подготовленного, согласованного и утвержденного решения на исполнение.

Разработка и утверждение плана реализации управленческого решения (ПРУР) и доорганизация системы под специфику вводимого решения и его плана реализации.

57. Назовите основные требования, которым должно соответствовать управленческое решение.

Своевременность, обоснованность, регламентированность, полномочное іь, соответствие имеющимся силам и ресурсам, конкретность, коррегируемость, гибкость и подвижность, сбалансированность, построение по принципу единого документа, учет психологических аспектов коллектива и др.

15.8.2.