10.5. Сопротивления изменениям в организации.
Сопротивление изменениям – любые поступки работников, направленные на противодействие проведению перемен в организации, их дискредитацию.
Соотношение времени и сложности различных типов изменений.
Изменение знаний требует минимального времени и минимальных затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы, инструкции.
Изменение в отношении (в индивидуальных установках) требует большего времени и больших затрат, важно создать условия, чтобы человек принял необходимость изменений.
Изменение в индивидуальном поведении должно быть обеспечено еще большим временем и ресурсами. Главное – человек должен получить положительный опыт нового поведения.
Изменение в групповом поведении – наиболее сложное организационное изменение, требующее максимального времени и существенных ресурсов. В организации часто случается, что работники, изменившие индивидуальное поведение, теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться группой, если не отказываются от инноваций. Трудность заключается в создании нового способа коллективного поведения, которое может осуществляться через одновременное обучение всего подразделения непосредственно в организации.
Модель противодействия изменениям К. Левина.
Матрица «изменение – сопротивление изменению».
| Сторонники | Противники |
| Пассивные сторонники | Опасные элементы |
Очевидно, чем глубже и радикальнее изменения, тем сильнее сопротивление им. В любой организации есть движущие и сдерживающие силы, важно не только провести анализ и выявить их, но и классифицировать отдельных работников по отношению к изменениям – являются они их сторонниками или противниками.
Виды сопротивления изменениям.
| Виды сопротивления | Факторы сопротивления |
| Логические, рациональные возражения | · Время, необходимое для адаптации · Возможность создания нежелательных условий · Экономические издержки изменений · Сомнения в технической целесообразности изменений |
| Эмоциональные, психологические установки | · Страх неизвестности · Неумение адаптироваться к переменам · Антипатия к управленцам · Потребность в безопасности |
| Социальные факторы, групповые интересы | · Политические коалиции · Поддержка групповых ценностей · Локальные ограниченные интересы · Желания сохранить дружеские отношения |
Методы преодоления сопротивления.
| Наименование метода | Содержание метода |
| Предоставление информации | Цель метода состоит в том, чтобы люди имели достаточно полную информацию об изменениях, понимали их суть и знали, чего от них можно ожидать |
| Участие и вовлечение | Чем больше сотрудников организации принимают конкретное участие в проведении изменений, тем успешнее они будут проходить. Люди, принимая участие в проведении изменений, чувствуют ответственность за их результат |
| Помощь и поддержка | Люди боятся изменений, т.к. боятся оказаться ненужными. Со стороны менеджеров необходима всесторонняя поддержка работников, как психологическая, так и связанная с программами обучения и адаптации |
| Переговоры и соглашения | Если сопротивление изменениям со стороны отдельных лиц и групп блокирует проведение изменений, необходимо прибегнуть к переговорам и использовать весь арсенал средств для достижения компромисса |
| Манипуляция и кооптация | Если сопротивление очень сильно, можно прибегнуть к избирательному распространению информации и предоставлению определенной роли в изменениях людям, пользующимся доверием в организации |
| Явное и неявное принуждение | Применение власти, давления на конкретных сотрудников, административное воздействие. Этот способ рекомендуется использовать как крайнюю меру |
Еще по теме 10.5. Сопротивления изменениям в организации.:
- Отклик изменения сопротивления от наличия дефекта поверхности
- Отклик изменения сопротивления на наличие артефактов поверхностей
- Моделирование и исследование электрического сопротивления трибосопряжения эндопротеза с парой трения «металл-металл» при изменении влияющих факторов
- Тема 10. Изменения в организации
- 10.4. Виды изменений в организации.
- 10.3. Стили проведения изменений в организации.
- Интерпретация сопротивления.
- Анализ созданной СМК на постоянную пригодность и оценка возможностей изменений и улучшений деятельности медицинской организации.
- Изменения структурно-функциональной организации нервной ткани в постнатальном онтогенезе после пренатальной гипоксии
- Моделирование влияния силы, действующей на сустав, и шероховатости поверхностей на электрическое сопротивление
- Моделирование в совокупности влияния силы, действующей на сустав, контурной площади и шероховатости поверхностей на электрическое сопротивление
- Уступка и сопротивление
- Понятие о давлении, сопротивлении и ритме сердца
- Моделирование влияния силы, действующей на сустав, и контурной площади на электрическое сопротивление