ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Теоретический анализ отечественной и зарубежной психологической литературы позволил уточнить содержание понятия «профессиональная ответственность» как интегральной характеристики субъекта труда (профессионала), отражающей процесс осуществления им деятельности с опорой на самостоятельные решения и действия с целью достижения оптимального результата, соответствующего профессиональным стандартам и общественным требованиям.

Профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР определяется через совокупность структурных компонентов: осознание и переживание значимости деятельности, просоциальное поведение, инициативность в работе, самоконтроль и самоорганизация деятельности, следование профессиональным нормам, самоактуализация и компетентность в работе.

В иерархии структурных компонентов профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР в соответствии со структурной принадлежностью (клиентская служба и пенсионные отделы) имеется общее и различное. Наибольшую выраженность как у специалистов клиентских служб, так и пенсионных отделов получают следование профессиональным нормам, осознание и переживание значимости деятельности, а также стремление к самореализации и компетентности в работе. В свою очередь, просоциальное поведение в большей степени характерно для специалистов клиентских служб, а самоконтроль и

самоорганизация работы для специалистов пенсионных отделов, что определяется особенностями трудового поста данных специалистов.

Профессиональная ответственность специалистов пенсионного обеспечения ПФР детерминируется целым рядом взаимосвязанных факторов: с одной стороны, личностные характеристики специалистов оказывают существенное влияние на проявление профессиональной ответственности, с другой стороны, само проявление профессиональной ответственности происходит в условиях организационной и производственной среды и под ее влиянием.

В системе факторов профессиональной ответственности специалистов пенсионного обеспечения ПФР из клиентских служб и пенсионных отделов существуют различия в детерминации профессиональной ответственности как в целом, так и отдельных ее компонентов. Для специалистов клиентских служб в целом ведущее значение принимают факторы, которые опосредуют взаимодействие с клиентами и коллегами, а именно: индивидуально­личностные факторы (интернальный локус контроля, самоэффективность и стрессоустойчивость, внутренняя мотивация), а также фактор профессионального взаимодействия. Выявлена избирательная детерминация факторов на структурные компоненты профессиональной ответственности специалистов клиентских служб, а именно: ценности достижений и аффилиации положительно взаимосвязаны с просоциальным поведением, фактор «возможности выполнять деятельность от начала и до конца, с применением разнообразных профессиональных навыков» положительно взаимосвязан со следованием профессиональным нормам, а организационные ценности исполнения обязательств снижают инициативность в работе данных специалистов.

Для специалистов пенсионных отделов ведущими выступают факторы ценностно-смысловой (ценности открытости новизне и изменениям, ценности социальных ожиданий и норм) и мотивационно-потребностной сфер (высокая профессиональная мотивация в совокупности с удовлетворенностью мотивационной политикой ПФР), а также индивидуально-личностный фактор самоэффективности и стрессоустойчивости, что в целом обеспечивает нормативность выполнения деятельности.

детерминация факторов на структурные компоненты профессиональной ответственности специалистов пенсионных отделов, а именно: организационные ценности исполнения обязательств положительно взаимосвязаны с осознанием и переживанием значимости деятельности, а также самоконтролем и самоорганизацией деятельности; организационные ценности формальных структур организации положительно взаимосвязаны с осознанием и переживанием значимости деятельности, а также просоциальным поведением; ценности достижений и аффилиации положительно коррелируют со следованием профессиональным нормам; фактор «возможности выполнять деятельность от начала и до конца, с применением разнообразных профессиональных навыков» положительно взаимосвязан с самореализацией и компетентностью в работе.

Усовершенствование практики психологического сопровождения специалистов пенсионного обеспечения в системе ПФР через актуализацию профессиональной ответственности, способствует с одной стороны, поддержанию организационной эффективности, с другой - обеспечивает личностно-профессиональное развитие и психологическое здоровье персонала. Результаты, полученные в ходе эмпирического исследования использованы для подготовки программы психологического сопровождения специалистов пенсионного обеспечения через актуализацию профессиональной ответственности.

В качестве дальнейшего направления исследований могут выступать ряд важных тем, относящихся к перспективным направлениям исследований в данной области. Так, важными задачами являются: выявление психологических типов профессиональной ответственности и уточнение структурных компонентов профессиональной ответственности в разных профессиональных группах с целью создания единой структурной модели данного явления. Тем самым, будет накапливаться новое знание не только об универсальных закономерностях профессиональной ответственности субъекта труда, но и об особенном, единичном и уникальном характере данного явления для разных профессиональных групп.