Советы- рекомендации руководителю

Есть 55 точных советов, которые, на наш взгляд, составляют социально-психологические основы управления. Назовем их.

1. Думать не столько о деле, сколько о людях, участвующих в производстве, об их настроении, интересах, потребностях и т.

2. Опираться на помощь и поддержку подчиненных, а не только приказывать. Самому подавать пример и вести коллектив за собой.

3. Не ставить себя выше коллектива. Помнить, что несмотря на несколько большие полномочия, руководитель тоже выполняет волю коллектива, будучи его членом.

4. Держать себя с людьми всегда ровно, владеть собой при любых обстоятельствах. Грубость — признак слабости, а не силы.

5. Стремиться быть компетентным во всех вопросах технологии производства. Это повысит не только ваш авторитет, но и эффективность деятельности коллектива.

6. Прежде чем пообещать что-либо, необходимо хорошо все взвесить. А если пообещали, то обязательно выполняйте.

7. Работать надо по системе. Беречь не только свое время, но и время подчиненных.

8. Стараться видеть проблему во всей ее глубине.

9. Поставленные цели излагать четко, о результатах работы говорить понятно и однозначно. Необходимо удостовериться, что все вас правильно поняли.

10. Поддерживать нормальные взаимоотношения со всеми подчиненными; заботиться о том, чтобы на результатах работы не отражались чьи-то плохие взаимоотношения. Не иметь «любимчиков».

11. Цели перед подчиненными ставить такие, чтобы они могли с ними справиться. Не ставить задач, с которыми коллектив не справится, а также и слишком легких.

12. Контролировать выполнение поставленных задач.

13. Не тратить много времени на мелочи, которые могут выполнить подчиненные.

14. Четко распределить обязанности, а затем требовать их неукоснительного исполнения.

15. Хорошо разбираться в людях, особенно в своем непосредственном окружении. Подхалимство, лесть — это обычно усыпляет бдительность руководителя.

16. У руководителя не должно быть никаких секретов от своих заместителей. Следует постоянно информировать их обо всем, советоваться, помогать.

17. Самому исправлять свои ошибки. Принимать меры для предупреждения их повторения.

18. Если ошибка допущена вами, то необходимо ее честно и открыто признать. Ведь не ошибается только тот, кто не рискует, кто безынициативен, постоянно согласовывает свои действия. Ничего так не деморализует людей, как сознание того, что малейшая оплошность может означать крах всей карьеры.

19. В раскрытии недостатков в работе подчиненных быть объективным и говорить о них не часто.

20. Взвешенно подходить к критике подчиненных. Кроме того, она должна быть мотивированной.

21. Уметь выслушивать замечания и о своих недостатках, а главное — признать их.

22. Замечать каждое достижение подчиненного, проявление им инициативы, необходимо поблагодарить его. Особенно это полезно делать в присутствии других людей, с тем чтобы и у них возникло желание работать лучше.

23. Проявлять максимальную осторожность при наказаниях. Даже собираясь винести выговор, лучше начать с похвалы, а затем указать на упущение. Предпочтительно это делать без свидетелей. В конце неприятного разговора желательно выразить уверенность, что провинившийся исправит

ся. Первый разговор всегда должен быть наедине. Другие об этом не должны знать. Это воспитывает уважение к руководителю. Выговор в присутствии коллег может вызвать ненависть, желание отомстить.

24. Приветствовать первым.

25. Не стремиться обеспечить себе поддержку, не сколачивать вокруг себя группу «надежных» лиц, ибо это только снижает авторитет руководителя.

26. Излагать свои мысли кратко, четко, ясно и системно.

27. Уметь не только говорить, но и слушать. Особенно надо уметь слышать.

28. Уметь вызвать людей на разговор. Молчащий человек —■ это всегда загадка и трудный объект для управления.

29. Уметь замечать человека, проявлять к нему интерес и внимание, а порой и пошутить.

30. Любить работу с людьми, отдавать ей всю свою энергию, ум и сердце.

31. Убеждать, а не принуждать.

32. Стремиться к достижению конечных целей постепенно, по восходящей линии.

33. Быть активным и деятельным.

34. Не опекать подчиненных и не вмешиваться в детали работы, дать им возможность «развернуться».

35. Доверять своим подчиненным. Ответственность распределять по всем ступеням служебной лестницы.

36. Быть хладнокровным, демонстрировать выдержку даже в самых кризисных ситуациях. Это побуждает и сотрудников сохранять спокойствие.

37. Не бояться идти на риск и побуждать к этому своих подчиненных.

38. Быть экспертом — любой сотрудник должен быть убежден, что лидер знает по меньшей мере столько же, сколько он сам.

40. Стимулировать проявление разных точек зрения по разрабатываемой проблеме. Если вы окружены людьми, которые «смотрят вам в рот» и стремятся держать свое мнение при себе, то успеха ждать не приходится.

41. При возникновении трудностей, эмоциональной лабильности необходимо успокоиться и подумать; мобилизоваться, вернутся к исходной ситуации, проанализировать детально весь «расклад» и найти правильное решение.

42. Делать свои идеи достижением других.

43. Ставить себе конкретные цели; они должны быть четкими, реально достижимыми.

44. Уметь сосредоточиться на главном — только полная отдача душевных и умственных сил, выделение первостепенного подскажет удачные идеи.

45. Стремиться избегать шаблонных подходов; стереотип в мышлении не даст успеха.

46. Вырабатывать новые идеи.

47. Всегда иметь под рукой карточки, на которых можно фиксировать все полезное.

48. Стараться общаться с людьми других профессий. Человек, замкнувшийся в своем узком мире, перестает расти как руководитель. Контакты со специалистами в других сферах обогащают, способствуют генерации нетривиальных идей и подходов.

49. Идти в ногу со временем. Это дает возможность предвидеть перспективу развития.

50. Бороться с привычными, устоявшимися канонами. В противном случае трудно будет приспособиться к быстроменяю- щейся ситуации, не испытывать страх перед переменами.

51. Уметь преодолевать трудности, это поможет адаптироваться в условиях различных видов управленческой деятельности.

52. Овладевать культурой служебного общения. Вежливый тон обращения, тактичность, корректность в общении, лаконизм и четкость изложения мыслей, подготовленность к деловому разговору — альфа и омега этикета на работе.

53. Не переносить личные обиды и неприязнь на деловые отношения; быть ровным со всеми подчиненными; помнить имя и отчество каждого подчиненного.

54. Помнить, что на вас равняются все остальные сотрудники. Следить за своим внешним видом.

55. Постоянно анализировать свои действия. Это даст возможность точнее определить, какими будут результаты работы, находить новые резервы.

Таким образом, из сказанного видно, что хороший руководитель должен обладать не только глубокими специальными знаниями, большим опытом и мастерством организатора, но и высокой общей культурой, быть психологом.

14.11.