Регулирование системы

1. В чем состоит сущность функции регулирования в управленческой деятельности?

Дает возможность обеспечить эффективность реализации решения в результате своевременных коррекций.

2. Назовите формы регулирования системы, которые используются в системе медицинской помощи.

Собеседование, коллегии, собрания, совещания, обходы, выезд на место.

3. Назовите типичные недостатки в применении регулирующих мероприятий.

Отсутствие целевых учреждений, проведение без надлежащей регламентации и плановости, необоснованная продолжительность, некомпетентность в их проведении.

4. Назовите основные виды совещаний, которые проводят в системе медицинской помощи.

Проблемные, инструктивные, оперативные и целевые.

5. Назовите основные задачи председательствующего в ходе совещания.

Объединение участников, сосредоточение внимания на предмете обсуждения, мобилизация работы участников.

6. Назовите основные методы проведения деловых совещаний.

Активизация подкорковой деятельности и мозговой атаки.

7. Сколько организационных этапов имеет метод мозговой атаки?

Четыре.

8. Назовите ведущие функции управления, которые сопровождают 3-ю технологофункциональную фазу процесса управления.

Регулирование и координация.

9. Регулирование — это основная или вспомогательная функция первого руководителя?

Вспомогательная. • ‘

10.Регулирование — это основная или вспомогательная функция должностных лиц аппарата управления?

Основная.

11. Имеет ли решение коллегии (медицинского совета) статус документа обязательного исполнения?

Нет.

12. Какой статус имеют многие нормативно-правовые акты и служебные документы высших СУ в системах, которые не находятся по отношению к ним в прямом подчинении?

Рекомендательный характер.

13. Какой порядок «запуска» для выполнения решений коллегиальных органов управления?

Путем издания приказа, распоряжения, указания.

14. Реализация управленческого решения — это непосредственная обязанность первого руководителя?

Нет. ’ =

15. К чему сводится задача председательствующего на совещании, которое проводится по методу «мозговой атаки»?

Не показывать своего отношения к предложениям, которые поступают, на этапе формирование идей.

16. Какая схема размещения участников совещания рекомендуется, если они занимают разные по иерархическому уровню должности?

По схеме буквы «П».

17. Какая схема размещения участников совещания рекомендуется, если они занимают одинаковые по иерархическому уровню должности?

По схеме «О».

18. В какое время должны проводиться общественные собрания?

В не рабочее время.

19.Какова должна быть максимальная продолжительность проблемного совещания?

Не больше 60 минут.

20. Какова должна быть максимальная

продолжительность оперативного совещания? * "

Не больше 15 минут.

21. Кто должен присутствовать на оперативном совещании у главного врача?

Должностные лица прямого функционального подчинения.

22. Присутствует ли при инструктивном совещании «коллективный разум»?

Да.

23. Кому первому из присутствующих на совещаниях необходимо предоставлять слово при разнородном должностном составе участников?

Лицам, которые занимают более низкие должности или менее авторитетным сотрудникам.

24. Кто пользуется правом голоса на диктаторских совещаниях?

Только тот, кто проводит совещание.

25. Кто имеет право голоса при автократических совещаниях?

Руководитель и некто из присутствующих по усмотрению руководителя.

26. В чем состоит особенность проведения сегрегативиых совещаний?

Слово для выступления предоставляется только тем, кто получил на это заранее «добро» у руководителя.

27. В чем особенность проведения проблемных, дискуссионных совещаний?

В том, что им присущ широкий, свободный обмен взглядов по обсуждаемой проблеме.

28.В чем особенность свободных совещаний?

В том, что они проходят без председательствующего, без принятия решений и повестки дня.

29.

Да.

30. О чем гласит первый закон корректировки?

Информация, ведущая к обязательному изменению проекта, поступит к автору этого проекта тогда и только тогда, когда чертежи уже выполнены.

31. О чем гласит второй закон корректировки?

Чем безобиднее на вид изменение, тем большим будет его влияние в дальнейшем и тем больше чертежей придется изменять.

32.Что дают возможность решать деловые совещания?

Использование коллективного разума, организовать обмен информацией и накопленным опытом между отдельными работниками, оперативное доведение конкретных задач до непосредственных исполнителей, подчиненные приобретают умение решать трудные вопросы, а руководители — получают необходимую информацию.

33. Возможен ли обмен мнениями (информацией) при инструктивных совещаниях?

Да.

34. Укажите направление потока информации при оперативных совещаниях.

От ОУ к СУ.

35. Назовите критерии качества делового совещания.

Количество и качество выработанной информации; решение вопросов, которые заведомо не под силу одному лицу; повышение информационной компетентности участников и т. п.

36. О чем гласит закон Оулда-Кана?

Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.

37. На сколько групп рекомендуется разделить потенциальных участников каждого совещания-заседания?

На три.

38. Назовите основные критерии подбора участников совещания.

Компетентность в обсуждаемых вопросах; заинтересованность; способность внести вклад в решение проблемы; умение сотрудничать; способность учитывать интересы разных подразделений, служб при принятии решений.

39. Укажите средства воздействия на слушателей у ораторов.

Лингвистическое (языковое), паралингвистическое (интонационное), кинетическое (жесты, мимика).

40. Назовите виды пауз, которыми ораторы пользуются в своей речи.

Люфт-пауза, драматическая, грамматическая, мобилизационная, педагогическая.

41. Укажите структурные части доклада.

Характеристика сути проблемы как разницы между желаемым состоянием и имеющимися возможностями; место и значимость рассматриваемой проблемы; ожидаемые затруднения и возможные пути их преодоления; факты, способствующие решению проблемы; важнейшие направления, на которых необходимо сосредоточиться в первую очередь.

42. Укажите структурные части выступления.

Суть предложения; аргументация; при наличии времени, высказать свое отношение к другим поступившим предложениям.

43. Укажите основные задачи председательствующего на деловом совещании.

Он должен активно направлять обсуждение, выявляя суть проблемы и пути ее решения; от имени совещания требовать говорить по существу; ставить вопросы; подавать реплики; удерживать дискуссию в рамках темы.

44. В чем заключается смысл совета Цицерона для руководителя-председатель- ствующего?

Не следует завладевать разговором как вотчиной, из которой имеешь право выжить другого.

45. Может ли председательствующий высказывать свое отношение (мимикой, жестом, словом) в ходе обсуждения вопроса?

Нет, обязан сохранять нейтралитет.

46. Допускается ли критика, замечания на стадии генерации идей при проведении

совещания по методу «мозговой атаки»?

Нет.

47. Какие принципы важно соблюдать при проведении совещания по методу «мозговой атаки»?

Запрещается критика на стадии генерации идей; приветствуются любые, даже, казалось бы, абсурдные идеи; поощряется комбинирование и улучшение идей.

48. Назовите этапы совещания, проводимого по методу деловой игры.

Ознакомление участников игры с целями и задачами, условиями игры; инструктаж относительно порядка проведения игры; формирование, разделение участников игры на группы; анализ, оценка процесса и результатов игры, разбор характерных ошибок, недостатков и успехов в работе групп, участников деловой игры в целом.

15.8.5.