ГЛАВА 8. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ)

Любая деятельность или действие, которые получают входящие элементы и преобразуют их в выходящие элементы, могут быть рассмотре­ны как процесс. Почти все виды деятельности и действия, относящиеся к продукту (услуге), являются процессами. Для функционирования органи­заций необходимо, чтобы они определяли целый ряд взаимосвязанных процессов и управляли ими. Часто выход одного процесса будет являться входом другого процесса. Систематическая идентификация различных процессов, реализуемых внутри организации, в особенности взаимосвязь между такими процессами и управление ими, рассматриваются как подход, основанный на процессах, или «процессный подход».