15.10. Руководителъ менеджер — центральная фигура в системе

1. Кто обеспечивает практическую реализацию научного менеджмента?

Профессиональные управляющие — менеджеры.

2. Кто такой менеджер (по профессиональному признаку)?

Это профессиональный специалист по управлению.

3. Дайте полное определение менеджеру.

Это высокопрофессиональный специалист по управлению, владеющий компьютерными технологиями, обладающий достаточно широкими полномочиями для осуществления самостоятельной управленческой деятельности.

4. Что должен знать и уметь делать менеджер?

Практически все, что касается управления системой.

5. Какая подготовка нужна для менед- жеров-спсциалистов конкретной сферы деятельности?

Многоплановая общая подготовка, которая функционально увязывается с детальным знанием особенностей и специфики конкретной отрасли и управляемой системы.

6. Какие качества менеджера необходимы главному врачу или главному специалисту?

Новаторство и оригинальность в достижении поставленных целей, деловитость и практичность, смелость и изобретательность, нацеленность на максимально эффективное использование всех имеющихся возможностей, соблюдение служебно-должностной этики,деонтологии и др.

7. Какими обобщенными четырьмя при- знаками-характеристикой может быть представлена квалификационная модель врача-менеджера?

Знает, умеет, хочет и успевает.

8. Какими личностно-профессиональными чертами должен как минимум быть наделен современный менеджер системы медицинской помощи?

Компетентностью и эрудицией, предприимчивостью и инициативностью, иметь критико-аналитический подход, рациональностью и логичностью действий, разумной доступностью и открытостью для дискуссии, логичностью поступков, эмоциональной и деловой сдержанностью, ориентацией на конкуренцию, умением создать условия для развития личности подчиненных, обладать организаторскими и педагогическими способностями, иметь хорошую память и др.

9.

Поощрение, чуткое отношение к работнику.

10. Чего требуют от руководителя деловые контакты и взаимодействие?

Знание психологии и законов менеджмента, например, третий закон Чизхолма.

11. Назовите один из важнейших источников умения руководителя получать информацию от собеседника?

Невербальный, т. е. не с помощью слов.

12. Какой удельный вес информации в беседах между людьми передаются невербально?

До 90,0 %.

13. Какими качествами должен обладать руководитель, что бы научиться получать и трактовать информацию о невербальном поведении собеседника?

Внимание, наблюдательность, аналитические способности.

14. Какие задачи в управлении системой медицинской помощи в настоящее время преобладают?

Оперативные.

15. Чем является внутрисистемное планирование?

Ответом на воздействие внешней среды с учетом реальных возможностей конкретной системы.

16. Что такое этика?

Это учение и практика поведения человека в соответствии с понятиями о добре и зле, о назначении человека в обществе, смысле жизни и деятельности.

17. Что включает в себя деловая этика менеджера?

Систему идеалов, моральные и нравственные принципы, правовые критерии, международные правила и принципы, умение вести переговоры с партнерами, взаимодействовать одной командой, умело руководить подчиненными, работать без конфликтов.

18. Какие требования предъявляет общая деловая этика к менеджеру?

Культура речи, пристойный внешний вид, хорошие манеры поведения во время деловых встреч, презентаций, за столом и в других общественных местах, соблюдение требований к одежде и т. п.