15.11. Управление кадрами

1. К категории какого вида компонентов системы относятся кадры?

Важнейшему.

2. На каких иерархических уровнях в системе медицинской помощи осуществляется управление медицинскими и фармацевтическими кадрами?

На всех, т.

3. Какие факторы определяют эффективность управляющего воздействия по подбору, расстановке, воспитанию и повышению квалификации кадров?

Степень профессиональной подготовки руководителей и их компетентность в вопросах работы с кадрами; квалифицированность процесса управления кадрами; наличие хорошо организованной системы работы с кадрами.

4. Кто в управляемой системе относиться к персоналу?

Сотрудники, которые занимаются непосредственно производством продукции (например, оказание медицинской помощи) или услуг.

5. Кто в управляемой системе относится к управленческому персоналу?

Часть персонала системы, выполняющая функции управления, как в масштабе всей организации, так и в рамках определенных подразделений или их групп.

6. Имеет ли персонал те же главные признаки, что и управленческий персонал системы?

Да.

7. По каким общим признакам характеризуется персонал и управленческий персонал?

Наличие трудовых взаимоотношений с работодателем и обладание определенными качественными характеристиками (способностями, мотивациями, свойствами).

8. Что заложено в основу руководства персоналом?

Личностное воздействие руководителя, причастность к управлению персоналом руководителей всех иерархических уровней, необходимость решения социально-экономических и психологических аспектов, дифференцированное применение прямого и опосредованного путей управления.

9. Чем принципиально отличается раздел «кадры» от других управляемых разделов?

Необходимостью решения социально- экономических и психологических аспектов.

10. Что понимается под прямым путем управления?

Это прямые распоряжения, замечания, критика и другие формы воздействия на подчиненного, т.

11. На каких стилях руководства основывается прямой путь управления?

На автократическом и бюрократическом.

12. Что понимается под опосредованным путем управления?

Комплекс мероприятий, проводимых с кадрами, направленных на обеспечение способности решать поставленные задачи, желание выполнять их.

13. Какие мероприятия предусматривает применение опосредованным путем управления?

Стимулирование труда, обеспечение профессионализма при решении задач, воспитание и т. д.

14. Как образно представить опосредованный путь управления?

Все: от «кнута до пряника».

15. Как образно представить прямой путь управления?

Все: от принуждения, унижения, т. е. это «инфарктный» метод управления.

16. Назовите условия успешного управление персоналом.

Компетентность, знание и использование технологии работы с кадрами, адекватное и полноценное информационное обеспечение, учет особенностей человеческого фактора, знание и применение принципов управления персоналом и др.

17. Назовите принципы, которые используются при осуществлении управления персоналом в системе.

Это те, которые характеризуют требования к формированию системы управления персоналом и определяют направления развития системы управления персоналом.

18. Каким набором (в количественном отношении) конкретизируется группа принципов, характеризующая требования к формированию системы управления персоналом?

19 принципами.

19. Каким набором (в количественном отношении) конкретизируется группа принципов, определяющая направления развития системы управления персоналом?

8 принципами.

20. Каким числом мероприятий конкретизируется сущность комплексного подхода в организации работы с кадрами?

15 мероприятиями.

21. Какие моменты предусматривают общеорганизационные мероприятия, направленные на создание системы работы с кадрами и обеспечение ее функционирования?

Определение в аппарате управления лиц, имеющих отношение к работе с кадрами; повышение роли общественных организаций, деятельность которых, как и деятельность администрации, должна быть подчинена единым задачам; определение задач, которые ставятся на данный период в работе с кадрами; распределение всех намеченных разделов работы между конкретными должностными лицами.

22. Чем должно завершиться рассмотрение общеорганизационных мероприятий работы с кадрами?

Подготовкой директивного документа (приказа).

23. Применимы ли все фазы оперативного процесса управления для раздела «кадры»?

Да.

24. Что такое тестирование в работе с кадрами?

Это метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений.

25. Что понимается под деловой оценкой персонала?

Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.

26. Назовите виды деловой оценки персонала.

Оценка кандидатов на вакантные должности или рабочие места (отбор персонала) и текущая периодическая оценка персонала системы (аттестация персонала).

27. Какие мероприятия предусматривает подбор и расстановка кадров?

Профориентацию, профессиональный отбор, подбор кадров, адаптацию работника, расстановку кадров, отбор кандидатов для повышения квалификации и продвижения, переподготовку кадров.

28. Что такое аттестация кадров?

Характеристика потенциальной и фактической трудовой активности работника на основе объективно измеримых признаков.

29. Что такое кооперация труда?

Это форма организации труда, при которой работники объединяются для планомерного совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда.

30. Какие формы кооперации труда задействуются в медицинских системах?

Межучрежденческая, межотделенческая, внутриотделенческая и междолжностная.

31. Благодаря чему на практике обеспечивается формирование научного стиля работы медицинских и фармацевтических кадров?

Благодаря постоянному синтезу достижений науки и передового опыта в практической деятельности каждого члена трудового коллектива.

32. Что определяет успешное внедрение передового опыта работы в практику деятельности?

Квалифицированность и личное участие в управлении этим процессом руководителя; наличие единой системы и четко разработанной технологии управления; участие главных специалистов; убежденность всех членов коллектива в значимости этого фактора для повышения производительности труда; интенсивный сбор и своевременная передача информации о передовом опыте; реализация на практике положения «от созерцания — к принуждению».

33.

Это планирование научных исследований по каждой службе; выбор проблем для проведения исследований; методическая и другая помощь исследователям; установление связи с научными учреждениями в проведении совместных исследований; анализ эффективности исследовательской работы и разработка мероприятий по совершенствованию этой работы.

34. Назовите разделы медицинской деонтологии.

Взаимоотношения в системе: медицинский работник — пациент; медицинский работник — медицинский работник; медицинский работник — общество.

35. Назовите основные направления работы в процессе адаптации вновь прибывших в коллектив.

Действенная помощь в адаптации к коллективу и труду.

36. Что понимается под наставничеством?

Форма шефства над процессом становления нового (чаще всего молодого) работника.

37. Укажите цели наставничества.

Воспитание и привитие специалистам чувства высокого долга, любви к избранной профессии, постоянной потребности в творческом поиске и совершенствовании своих знаний и практических навыков; передача старшими товарищами молодым специалистам своих знаний и опыта и др.

38. Какие бывают уровни восприятия социальной среды личностью?

Адекватный; с некоторыми отклонениями в оценке своего поведения; недостаточно дифференцированный; преобладание субъективности оценки связей и взаимоотношений в коллективе и полное или почти полное отсутствие объективности.

39. Что понимается под компромиссом в работе с кадрами?

Это соглашение сторон, которое может быть достигнуто за счет взаимных уступок (консенсуса), подавления потребностей и интересов одной из сторон или предварительного учета приоритетов потребностей и интересов личности, общества (коллектива).

40. Что является объектом социального планирования?

Производственная среда в учреждении, структура коллектива, его социально-психологический климат, устойчивость, трудовая и общественная активность его членов.

41.

Изменение социальной структуры коллектива; подготовка, переподготовка и повышение квалификации; улучшение организации, условий труда и охраны здоровья; повышение и совершенствование оплаты труда; улучшение жилищных и культурно-бытовых условий; воспитание, участие в общественной деятельности; дисциплина труда.

42. Что изучает социальная психология?

Закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, а также психологические характеристики самих этих групп.

43. Что понимается под первичной группой?

Относительно устойчивое, немногочисленное по составу, связанное общими целями объединение людей, в котором осуществляется непосредственный контакт между ее членами.

44. Что понимается под вторичной группой?

Группы, организованные для достижения определенной цели и опирающиеся на схематизированную систему отношений, регулируемых правилами.

45. Какие виды групп различают по принципу и способу образования?

Реальные и условные, офиг гальные и неофициальные.

46. Что понимается под референтной группой?

Это своеобразные микросреды (2-7 человек), в основе образования которых лежат психологическая совместимость работников, признаки каких-либо общих ценностно-мировоззренческих позиций.

47. Какие варианты воздействия оказывают референтные группы на коллектив?

Генеративное, деградивное и приспособленческое.

48. Что понимается под толпой?

Бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознанной общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.

49. Какие бывают виды толпы?

Оказиональная, конвенциональная, экспрессивная и действующая.

50. Всегда ли действия толпы предсказуемы?

Не всегда.

51. О чем свидетельствует эффект Ла- тейна по отношению к толпе?

Вероятность помощи человеку, попавшему в беду, обратно пропорциональна числу свидетелей его трудностей.

52. Что понимается под коллективом?

Это группа людей, объединенная совместной деятельностью, конечная цель которой совпадает с целью общества.

53. В чем заключается цель стимулирования?

В формировании у работающих устойчивых внутренних мотивов к высокоэффективному труду.

54. На какие группы можно подразделить людей-работников?

Лиц, которым необходимо поставить ясную цель и больше не вмешиваться в процесс труда; людей, которые привыкли работать с указанием как делать; лиц, работающих так, чтоб не быть наказанными.

55. На какие виды делятся стимулы?

Материальные и моральные.

56. На какие подвиды делятся моральные стимулы?

Творческие, престижные и идейные.

57. Назовите основные принципы стимулирования.

Единство, комплексность, гласность, участие членов коллектива в определении работников, достойных поощрения или требующих наказания, последовательность, конкретность, лимитированность и др.

58. Какие стадии выделяют при адаптации?

Ознакомления, приспособления, ассимиляции.

59. Назовите виды адаптации.

Классовая, городская, коллективная, производственная.

60. Какие бывают типы производственной адаптации?

Профессиональная, социально-психологическая, культурно-бытовая и общественно-организационная.

61. Что понимается под резервом кадров?

Резервы кадров — это специально сформированная специфическая группа работников, которые подобраны для выдвижения на руководящие должности.

62. Назовите виды «резерва кадров».

Ближайший и перспективный.

63. Назовите этапы отбора кандидатов для зачисления в резерв и формирование резерва.

Первый. Отбор перспективных работников, особенно молодых специалистов. Второй. Формирование непосредственного резерва. Третий. Выдвижение из резерва кандидатов на руководящие должности.

64. Укажите важнейшие элементы в подготовке резерва.

Планирование непосредственной работы с резервом; организация деятельности органов, осуществляющих формирование резерва; обучение резерва; стажировка сотрудников, зачисленных в резерв; аттестация резервистов; контроль за выполнением мероприятий по работе с резервом.