6.1. Природа групп и их характеристика. Классификация групп

Любая организация это совокупность различных профессиональных групп, которые объединены в структурные подразделения. В достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия

Группа – относительно обособленное объединение нескольких людей, находящихся

Группа - это общность двух и более людей, объединенных общей целью и взаимодействующих для достижения этой цели.

В отличие от огромного разнообразия групп в обществе организация накладывает довольно жесткие ограничения на многие характеристики групп (цели, структуру, ценности и т.д.). Это, несомненно, облегчает задачу классификации.

Прежде всего, группы можно разделить на первичные и вторичные. Под первичной группой понимается действующая рабочая группа Остальные группы и подразделения организации в этом случае считаются вторичными. Основным критерием для дифференциации указанных групп являются непосредственность и регулярность организационных взаимодействий.

Значительно более важным и полезным для анализа групповых процессов является деление групп на формальные и неформальные. В формальной группе четко сформулирована цель группы, определена на структура власти, то есть система подчинения, заданы все позиции и роли ее членов, регулирующие вертикальные и горизонтальные отношения в группе, сформулированы и подписаны групповые нормы правила. Примерами формальных групп являются: рабочая группа отделение солдат, студенческая группа или школьный класс и т.д.

Формальные группы в организации можно классифицировать на командные и целевые. Командная группа является базовой структурной организационной единицей, удовлетворяющей всем формальным требованиям. Она состоит из работников, непосредственно подчиненных менеджеру.

Целевые группы имеют более гибкую организационную форму, как правило, они представляют собой временные объединения работников для осуществления конкретных целей, отдельного проекта.

Проблема состоит в том, что люди, даже если они полностью согласны действовать в соответствии с формальными и содержательными требованиями менеджмента, никак не хотят отходить от естественных форм человеческого взаимодействия и общения, построенных вовсе не на управленческих идеях и целях.

Среди работников, искусственно объединенных менеджментом в рабочую группу, есть своя, не контролируемая организацией и менеджером жизнь. Эти неформальные группы стихийно складываются, возникают внутри формальных групп на основании каких-либо общих интересов, склонностей или потребностей. В них отсутствует строгая структура власти, не определены статусы, роли и четкая система взаимоотношеиий.

Формирование неформальной группы внутри формальной приводит к скрытому переплетению двух видов отношений, в значительной степени затрудняющих управленческий контроль за групповыми процессами. Особую сложность для менеджера представляют случаи, когда направленность неформальной группы мешает достижению организационных целей формальной группой. Обнаружение самого факта наличия двух структур в группах имело очень большое значение для управления. Менеджеры получили возможность использования неформальной структуры группы в интересах организации или по меньшей мере большего контроля над ней.

В неформальные группы работники объединяются с целью удовлетворить потребности, которые не может удовлетворить формальная группа. При этом формально работники могут быть членами различных командных и целевых групп. Различные индивидуальные интересы приводят к формированию групп по интересам. Обычно такие группы формируются в результате сходства характеристик между ее членами, выполняя важную роль в удовлетворении социальных потребностей.

Определенный интерес для организационной психологии представляют референтные группы, то есть такие, в которые индивид не включен, но нормы которых он принимает. Поэтому он использует референтную группу как эталон для сравнения своего поведения с поведением членов референтной группы. Это могут быть прежде всего нормы других групп или организаций, членом которых работник являлся прежде.

Существует достаточное множество причин объединения людей в формальные и неформальные группы:

· Потребность в материальном благополучии;

· Потребность в безопасности;

· Потребность в уважении;

· Потребность в общении;

· Потребность в принадлежности к определенной npофессии и социальному слою.