Тема 8 ЭСТЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ЭТИКЕТ В КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.

1. Эстетические аспекты фармацевтической деятельности: фармвидеоэкология, товарный знак, корпоративный имидж

2. Этикет, основные правила и требования делового общения.

3. Управленческий этикет.

4. Правила общения в деловых встречах и переговорах.

5. Этикет деловой беседы.

6. Внешний облик делового человека.

Эстетические аспекты фармацевтической деонтологии могут быть представлены следующими направлениями:

• Фармацевтическая видеоэкология как средство создания комфортной визуальной искусственной среды, отвечающей физиологическим нормам. Поиски эстетических концепций сосредоточены вокруг потребностей человека (сотрудников и посетителей)

• Товарный знак как средство отличить товар одного производителя от других, реализации условий информационной «насыщенности» упаковок лекарственных средств

• Корпоративный имидж как результирующий итог эстетических т этических аспектов фармацевтики, как инструмент достижения стратегических целей организации

В настоящее время сложилась концепция видеоэкологии - нового научного направления, являющегося областью знаний о взаимоотношениях человека и видимой окружающей среды. Целью нового научного направления является создание комфорта визуальной среды, отвечающей физическим нормам.

Видеоэкология применяется во всех областях человеческой деятельности. В связи с этим в последнее время растет интерес к аспектам фармацевтической видеоэкологии. В связи с развитием видеоэкологии появилась возможность решать проблему создания комфортной визуальной среды в помещениях аптечных учреждениях на научном уровне. Произошло осознание необходимости использования видеосреды в торгово-производственной сети аптечных предприятий. Поиски эстетических концепций сосредоьочены вокруг потребностей человека, происходит процесс реализации видеоэкологической концепции в различных сферах человеческой деятельности, в т.ч.

Большинство лекарственных средств, имеющихся на современном фармацевтическом рынке, продаются под фирменными наименованиями. Если фирменные наименования зарегистрированы в соответствии с действующим законодательством в качестве товарного знака, то владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться и распоряжаться им, а также запрещать его использовать другим лицам.

Информационная насыщенность упаковок лекарственных средств помимо специфической информации (наименование, срок годности, дозировка, наименование фирмы изготовителя) выполняет и эстетические функции - цвет шрифта на упаковке, товарный знак производителя (как способ дифференциации аналогов), удобство в пользовании. Все эти качества позволяют клиенту «выделить» и наити данные лекарственные средства, получить в процессе его применения не только избавление от определенного заболевания, но и определенные положительные эмоции.

К началу -середине 1990 годов резко возросла озабоченность фармацевтических компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских фармацевтических организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в том числе целей которых - формирование имиджа организации.

Корпоративный или организационный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает

конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведению операций.

Имидж ассоциируется прежде всего с паблик рилейшиз, самостоятельной функцией менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее группами общественности.

Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных фирм- производителей, аптек, аптечных ассоциаций. Такие организации - на виду общественности и в центре внимания СМИ. Им некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно затеряться в рыночной стихии.

Корпоративный имидж значим и в финансовом менеджменте. Имидж представляет собой неявный (нематериальный) актив, отражается в соответствующей статье активной части балансового отчета в стоимостном выражении.

Посетители, клиенты, врачи, сами фармацевтические работники оценивают аптечные учреждения через призму своего прошлого опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм и моральных принципов. Можно следующим образом отразить имидж аптечного учреждения.

Этикет, основные правила и требования делового общения.

Повседневный этикет делового человека - это прежде всего культура общения, базирующаяся на четырех основных правилах, принятых в среде хорошо

воспитанных людей во всех странах:

1. Вежливость

2. Тактичность

3. Естественность

4. Достоинство

Эти правила, в свою очередь, конкретизируются в ряде этикетных требований к манерам и формам общения деловых людей в различных этикетных ситуациях.

Основные требования этикета делового общения:

— старайтесь не привлекать к себе внимания, хорошие манеры - это скромные манеры;

— всякий раз, встречая нового человека в обществе, старайтесь уделить ему ваше личное внимание в течение хотя бы четырех минут;

— будьте приветливы, вежливы, деловиты;

— чтобы поддержать беседу, старайтесь задавать вопросы;

— проявляйте заинтересованность, когда вы слушаете собеседника;

— не употребляйте много иностранных слов и фраз. Это можно делать, только если вы всегда употребляете их к месту, если ваше произношение безукоризненно и если ваш собеседник тоже знает все эти слова и выражения;

— не следует говорить «Ну?» или «Что?» вместо «Что Вы сказали?» или «Простите, я не расслышал?»;

— неприлично громко хохотать и фамильярничать, а также пытаться скрыть смущение и неловкость развязностью.

—даже с теми, кто вам лично не симпатичен, надо быть корректным, выдержанным и вежливым;

— не исправляйте ошибки или акцент собеседника;

— будьте осторожны с комплиментами. По возможности делайте их с глазу на глаз. Если вы говорите комплименты в присутствии третьего лица, получается, что этот третий недостоин комплиментов;

— в деловой обстановке не стоит употреблять такие фамильярные обращения, как «приятель», «дружище», «дорогая» и т. д.

Представление

Является элементом вежливости в деловой жизни. Посредством его можно установить нужные и полезные связи. Этикетом предусмотрены определенные нормы, которыми не следует пренебрегать. Эти нормы указывают, когда и как необходимо представлять и быть представленным.

—Прежде всего принято представление младшего по возрасту старшему, холостого — женатому, низшего по иерархии высшему, мужчины — женщине, более молодой женщины — старшей и т. д.

—Сначала произносят фамилию того, кому оказывается честь, а затем — имя человека, которого представляют.

—«Могу ли я представить...», или «Разрешите представить вам...», или «Я

имею честь представить вам...». Все три фразы приемлемы. Не следует пересказывать биографии представляемых, за исключением тех случаев, когда это необходимо и того требует логика ситуации.

—Если вы называете кого-либо просто по имени, то и представлять можно, пользуясь именами.

—Если вы представляете друг другу сразу нескольких людей, забудьте об их служебном положении или к какому полу они относятся. Сначала представьте , того, кто пришел последним, затем остальных в том порядке, в котором они сидят или стоят.

•Если вы устраиваете большие неофициальные приемы дома, весьма утомительно совершать с каждым гостем обход всех гостей и осуществлять знакомство с каждым.

•Вне дома, если встреча недолгая, необходимость представлять присутствующих друг другу вообще отпадает.

•Нет необходимости представлять уходящего гостя вновь прибывшему, даже если они встретились в дверях.

•Когда вас представляют, вы должны стоять, неважно, знакомят вас с мужчиной или с женщиной.

Только после этого можно сказать: «Рад познакомиться» — и добавить:

«Очень приятно».

Управленческий этикет

Не приказывайте, но вежливо просите, ведь смысл вашей фразы один и тот же, но просьба звучит куда приятнее и действует более эффективно.

Помните, что люди работают с вами, а не на вас. Они могут быть иного мнения на этот счет, но все равно им нравится, когда с ними обращаются как с равными, а не как с «рабами».

Необходимо помнить о каждом обещании, будь то нечто важное или что-то, как вы считаете, менее важное.

Если вы назначили кому-нибудь встречу, вы не должны заставлять посетителя ждать, его следует проводить в ваш кабинет строго в назначенное время.

Но если вы действительно заняты, секретарь должен лично выйти к посетителю, объяснить причину вашего отсутствия, передать ваши извинения и сообщить точно, сколько времени продлится задержка. Если посетитель предпочтет подождать, ваш секретарь должен позаботиться о том, чтобы он не испытывал неудобства. Это ни в коем случае не означает, что обязанность секретаря - развлекать посетителя. Как только посетитель будет удобно устроен, секретарь обязан продолжать свою работу.

Если с вами не согласен ваш подчиненный, тогда:

• не прибегайте в споре к «силовому давлению», пользуясь своим положением («Вас никто не просил об этом говорить (это делать)», «Я считаю, что не ваше дело», «Это не входит в ваши обязанности», «Займитесь лучше своим делом» и т. ∏);

• не переходите за неимением деловых доводов на личные («Неуживчивый вы человек...», «На вас давно жалуются...», «Вы бы лучше за собой последили»).

Правила общения в деловых встречах и переговорах.

Назначая встречу, необходимо всегда точно оговорить время и ни в коем случае не опаздывать. Важно не только не опоздать на деловую встречу, но успеть привести себя в порядок, отдышаться, собраться с мыслями. Можно ли надеяться на эффективную беседу, если человек, с которым вы договорились о встрече, пусть чуть-чуть, но опоздал и сидит всклокоченный, по лбу его стекают струйки пота, руки дрожат от напряжения. Потом он приходит в себя, потом вспоминает о какой-то записи и ищет ручку. О какой профессиональной культуре можно здесь говорить?

Задержки в пути, непредвиденные дела и встречи — не оправдание. Конечно, за задержку следует извиниться, а если вы знаете, что не успеете на встречу вовремя, позвоните, извинитесь, предупредите (но это крайний случай).

Итак, деловая встреча. Первое, что необходимо сделать, это представиться друг другу, познакомиться.

Это можно сделать устно или с помощью визитной карточки, которая за рубежом считается непременным атрибутом любого знакомства, и в первую очередь - делового.

Визитная карточка.

Прообраз нынешней визитной карточки появился в XV в., когда германские студенты в университете Падуи, прежде чем уезжать на каникулы к себе на родину, посещали с визитом своих профессоров и в знак дружеского отношения оставляли им цветную миниатюру, изображавшую фамильный герб, под которой визитер писал от руки свое имя и дату.

Самая ранняя из новых, более привычных нашему глазу «карточек», написанная от руки, датируется 1731 г. (Флоренция). Затем появились гравированные карточки, рельефные - с выдавленным именем или монограммой, литографические, а в начале XX в. - вполне обычные, изготовленные типографским способом.

Установленного размера визитной карточки не существует. Некоторые предпочитают иметь визитную карточку большого формата, другие, наоборот,— маленького. Мужские визитные карточки обыкновенно несколько больше и шире женских. Можно рекомендовать размер визитной карточки для мужчины — 90 х 50 мм; для женщин — 80 х 40 мм.

Информация, которая вносится в визитку, может быть более полной и менее полной.

В этикете бизнеса визитки играют огромную роль, особенно в Японии, Китае, Корее, Гонконге, и в большинстве случаев заменяют любой документ.

Каких-то особых церемоний обмена визитными карточками нет. Но

все же существуют некоторые правила, регламентирующие эту процедуру.

1. С обмена визитными карточками начинается любая деловая беседа.

2. Первым свою карточку протягивает «гость» — тот, кто, к примеру, пришел в офис, или тот, чей ранг ниже.

3. При прочих равных условиях во внимание принимается возраст — младший по возрасту оставляет свою карточку первым.

4. При визите за границу, согласно этикету, первыми должны вручать свои визитные карточки хозяева. Этим правилам особенно строго следуют японцы и корейцы.

5. Если вам вручают визитную карточку, то следует тут же вручить свою.

6. Карточку полагается передавать партнеру так, чтобы он мог сразу прочитать ее вслух. При этом следует вслух произнести свою фамилию, чтобы иностранец мог более или менее ее усвоить.

7. Вручать визитные карточки необходимо обеими руками или только правой рукой. При этом вручающий и принимающий обмениваются легкими поклонами. Приняв визитную карточку, нужно прочитать вслух имя партнера, уяснить его должность и положение.

8. Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнеры.

9. Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах у хозяина. Это воспринимается как неуважение.

10. Если у вас изменился номер телефона, а в карточке указан старый, то можно вписать его от руки, но в случае изменения должности вписывать новую считается неприличным. В этом случае следует как можно быстрее отпечатать новые визитки.

11 .Если визитная карточка завозится адресату лично ее владельцем (но без нанесения личного визита), то она загибается с правой стороны по всей ширине карточки.

12. Считается грубым нарушением этикета, если загнутую визитную карточку доставляет шофер или курьер. Визитные карточки (не загнутые) предпочтительнее посылать с курьером или шофером, но не по почте. При этом визитные карточки вкладываются в специальный конверт, на котором от руки чернилами или на пишущей машинке указывается имя, фамилия и должность адресата.

13. Визитные карточки никогда не подписываются, и дата не проставляется,

14. На полученные или завезенные визитные карточки полагается дать ответ визитными же карточками в течение 24 часов.

15-Женщины никогда не оставляют свою визитную карточку в доме холостого мужчины.

16.После представления женщине мужчина должен как можно скорее, но не позднее чем в течение недели, направить ей свою визитную карточку и карточку для ее супруга, даже если он не был ему представлен.

17.Обменявшись визитными карточками, можно начинать разговор, во время которого, согласно этикету, также следует придерживаться определенных правил.

Этикет деловой беседы

Непременное условие всякого делового разговора — уважительное отношение к собеседнику.

рекомендуется смотреть по сторонам, листать книгу или перекладывать бумаги, вертеть пуговицу, отвлекаться на посторонние мысли; ждать с нетерпением паузу в разговоре, чтобы вставить свое слово.

Пока вы слушаете, нельзя обдумывать следующий вопрос, а тем более готовить в этот момент контраргументы. Не забывайте быть доброжелательным, не возмущайтесь чужими мыслями, мнениям; не перебивайте; следите за своей интонацией, мимикой: не хмурьте брови, не кусайте губы, не потирайте руки, мнениям;

Во время разговора не рекомендуется употреблять слова с двойным значением.

Избегайте поучительного тона. Не старайтесь поучать партнера. Будьте открыты для его аргументов и постарайтесь в свою очередь убедить его.

Следите также, чтобы ваши вопросы содержали слова «что», «когда» , «как». Это исключит односложные ответы, позволит собеседнику более полно изложить свою точку зрения.

В разговоре с женщиной лучше смотреть ей в глаза, да и вообще, разговор «глаза в глаза» более доверителен, создает атмосферу взаимной симпатии, заинтересованности.

Контролируйте себя: не повлияло ли на характер беседы ваше настроение и самочувствие, не проявили ли вы мимикой, тоном, жестом недовольство разговором, не отвлекаетесь ли во время беседы. Старайтесь не быть чересчур эмоциональным, но и нельзя не реагировать на высказывания собеседника. Здесь уместны короткие замечания: «Да-да, понятно», «Понимаю», «Это интересно» и тому подобное.

Если с вами не согласны:

— не спешите доказывать свое;

— спокойно выслушайте доводы собеседника, дайте высказаться до конца;

— уточните, может быть, вы говорите о разных вещах или неточна постановка вопроса (при этом вполне корректны такие выражения: «Если я вас правильно понял...», «Быть может, я не все уяснил...», «Давайте разберемся глубже...», «Попробуем взглянуть на эту проблему иначе...»);

— не отвечайте на возражения в категоричном тоне. Недопустимы такие выражения: «Нет, я не согласен», «Нет, это никуда не годится», «Нет, это нам не подходит».

Спор могут усложнить некоторые обороты речи, а другие, наоборот, могут смягчить ситуацию. Попробуйте вместо фразы «Вы должны это понять» использовать: «Не думаете ли вы, что...» Вместо «Я считаю...» - «Не находите ли вы, что...» Вместо «Я могу вам это доказать» - «Надеюсь, это может убедить вас».

Вместо «Вы об этом не думали» - «Вам, конечно, известно».

Даже если вы правы, никогда не следует загонять своего противника в угол, требуя немедленного признания вашей правоты. Будьте великодушны, дайте собеседнику достойно отступить (но, споря, и себя старайтесь не загонять в угол). Некорректно использовать в деловой беседе: «Я был уверен, что вы не правы», «Это не имеет под собой никакой почвы», «Не стоило и начинать этот разговор, бесполезная трата времени». Такое неуважительное и пренебрежительное отношение к собеседнику навсегда отобьет охоту с вами общаться.

В конце деловой беседы никогда не вредно поблагодарить за ответ, совет, за непредвиденную задержку времени. Даже если вы недовольны результатом разговора, не показывайте этого, вежливо попрощайтесь.

Порядок встречи делегации.

Здесь следует соблюдать следующие протокольные правила. Ранг и должность встречающего главы делегации должны соответствовать рангу и должности приезжающего главы делегации, т. е. если приезжает глава иностранной фирмы, то его должен встретить глава фирмы принимающей. Для встречи обычно прибывает глава принимающей делегации в сопровождении 2—3 человек. Если гость приезжает вместе с супругой, то его встречает глава делегации также с супругой.

Приветствие и представления при встрече делегации.

Первым представляется глава принимающей делегации, и если с ним приехала его супруга встречать супругу гостя, то он представляет и ее.

Вторым представляется гость — глава иностранной фирмы и представляет свою супругу.

Затем глава принимающей делегации представляет своих сотрудников,— членов делегации, которые приехали встречать гостей, по рангам (по нисходящей). Если среди встречающих есть женщины, то их представляют в первую очередь. Если женщин несколько, то их представляют по рангам, а затем мужчин — также по рангам. После этого глава приехавшей делегации таким же образом представляет и членов своей делегации.

Встречая делегацию в аэропорту или на вокзале, глава принимающей стороны должен вручить цветы всем дамам, входящим в состав делегации или прибывшим вместе с членами делегации. При встрече и проводах в аэропорту или на вокзале уместно преподносить цветы, завернутые в целлофан.

Теплая встреча способствует созданию дружеской атмосферы в процессе работы. Поэтому зарубежных гостей, приезжающих на фирму по приглашению или для ознакомления с ее деятельностью, глава фирмы должен встретить и приветствовать на торжественном приеме. Остальное время гостями могут заниматься другие сотрудники фирмы. Провожает гостей тоже глава фирмы.

Визит вежливости

В назначенное время гостя в вестибюле встречав секретарь или помощник, который проводит его к руководству учреждения. Руководство принимающей организации только в исключительных случаях, когда приезжают особо почетные

гости, может само их встречать.

В кабинете руководителя желательно иметь место, специально отведенное для приема гостей. Если у вас кабинете есть диван и два мягких кресла, то почетны местом для гостя является диван. Принимающий садится в кресло, стоящее с левой стороны от дивана так, чтобы гость оказался по его правую руку. Если же гость и принимающее его лицо садятся вместе на диван, то таким образом, чтобы гость оказался опять-таки по правую руку от хозяина.

Гость садится только после того, как сел хозяин кабинета. Если гость прибыл с дамой, то в таком случае на самом почетном месте на диване по правую руку хозяина кабинета будет сидеть дама, по левую руку - главный гость. Переводчик сидит произвольно. Не следует принимать гостей, сидя за письменным столом или во главе стола, а также усаживать гостей напротив окон, которые выходят на солнечную сторону улицы. Это создает атмосферу определенного неравенства сторон и может быть расценено как проявление неуважения. Поскольку протокольный визит длится 20—30 минут, то уже через 5—7 минут может быть подано угощение: чай, кофе, фрукты, конфеты, печенье и т. д. Спиртные напитки не подаются.

Инициатива ведения беседы находится у принимающей стороны. Инициатива ухода с приема — за гостями. Знаком окончания аудиенции может послужить и длинная пауза в беседе.

После окончания визита принимающая сторона провожает гостей до коридора, лифта или лестничной площадки. Следующая их встреча состоится уже за столом переговоров.

Рассадка за столом переговоров

Существует несколько вариантов рассадки за столом переговоров. Главы делегаций сидят во главе стола (переводчики находятся сбоку), а далее за столом располагаются остальные члены делегации по рангам.

Чаще используется другой вариант: главы делегаций сидят в центре стола, друг напротив друга, рядом с ними переводчики и далее члены делегаций по рангам.

Если в переговорах участвуют три и более сторон, то они рассаживаются по алфавиту по часовой стрелке вокруг круглого или прямоугольного стола.

Председательствуют по очереди по алфавиту, или на первом заседании председательствует хозяин, а далее по алфавиту.

Во время встреч и переговоров на столах должны быть заранее поставленные бутылки с минеральной водой, открывалки и безупречно чистые стаканы.

Если вы поставили на стол пепельницу, это является знаком, что можно курить, однако прежде нужно спросить разрешения у присутствующих женщин. Если пепельницы на столе нет, курить нельзя. В этом случае должно быть подготовлено помещение для курения.

Комната для переговоров должна иметь надлежащий вид. В ней должно быть очень чисто, не душно и не шумно. Стулья и кресла должны быть удобными и не располагаться напротив окон: может помешать солнечный свет, отвлечь

неблаговидный пейзаж. В любом случае гостям необходимо предложить выбрать себе места.

Если в переговорной комнате есть телефон, позаботьтесь, чтобы он не звонил во время заседания. Вся обстановка должна способствовать спокойной беседе, чтобы партнеры могли говорить без помех и не отвлекались. На входную дверь следует повесить табличку «Не входить, идут переговоры».

Как бы медленно ни шли дискуссии, как бы ни были въедливы партнеры, следует всегда сохранять выдержку, терпение, не повышать голоса, не делать замечаний, не ходить рассерженно по комнате.

Пытаясь изменить в свою пользу ход переговоров, никогда не следует прибегать к уловке, которую иногда позволяют себе представители на переговорах: они говорят, что кое-кто предлагает им более выгодные условия сделки. В солидных деловых кругах это считается шантажом и бестактностью. Там принято считать, что каждый волен выбирать себе самого выгодного компаньона, но должен делать это достойно, не оскорбляя других.

Внешний вид делового человека

Внешний вид делового человека — один из ведущих факторов успеха, поскольку для потенциального партнера именно внешний облик (костюм, прическа, атрибуты) служит своеобразным кодом, свидетельствующие о степени надежности, респектабельности и успеха. Доверие вызывает только тот, кто хорошо одет и причесан, у кого есть чувство вкуса и меры.

В частности рекомендуется:

В повседневных деловых ситуациях надевать тщательно вычищенный и отглаженный костюм со светлой рубашкой и галстуком в тон. Лучше всего, если ваш дневной рабочий костюм будет серого, светло-серого оттенка; темно-синий тоже неплохо. Манжеты рубашки должны быть видны из рукавов пиджака, когда руки опущены вниз, примерно на один сантиметр, и более, если руки согнуты в локтях.

Воротник пиджака должен плотно облегать шею.

Воротничок рубашки должен быть виден сзади чуть больше одного сантиметра.

В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут. В застегнутом пиджаке входят в кабинет на совещание, сидят в президиуме или выступают с докладом. Таким же образом поступают, входя в ресторан, на прием, в зрительный зал театра. Нижнюю пуговицу пиджака не застегивают никогда. Расстегнуть пуговицы пиджака можно за столом во время завтрака, обеда, ужина или сидя в кресле.

C дневной одеждой совсем не обязательно носить платок в левом нагрудном кармане, но если вы решили его носить, он должен быть безукоризненно чистым, т. е. с ним нельзя пользоваться как обычным носовым платком.

Носовой платок нужно держать в развернутом виде в кармане брюк. Нельзя класть в верхние наружные карманы пиджаков и жакетов ручку, карандаш, очки, расческу и другие предметы так, чтобы они выглядывали наружу.

Взглянув на галстук, можно безошибочно оценить вкус его обладателя. Галстуки любого рисунка, цвета, размера выглядят изысканно тогда, когда не бросаются в глаза. Желаемый эффект достигается не узорами, а правильным выбором галстука к костюму. Зимой, как правило, повязывают галстуки глубоких и темных тонов, летом — светлых и ярких. Следует помнить, что доминирующий цвет галстука обязан повторять один из тонов костюма.

Главное, к чему следует стремиться,— общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить партнера думать, что столь же «подтянуты» вы будете, и в делах.

Значительно больше проблем с одеждой у женщин. Женская мода динамична, разнообразна и непредсказуема. Но главная трудность состоит в том, что женщина не может быть одета так, как другие. Каждая женщин призвана быть уникальной.

Для службы наиболее приемлемо платье с длинным рукавом, причем самое «авторитетное» платье — серое в мелкую полоску. Лучшие цвета делового платья: темно-синий, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, умеренно-синий, светло-синий. Наименее подходящие цвета для делового платья: зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко-красный.

Однотонная ткань для делового платья предпочтительнее. Кроме того, в одежде делового типа отдается предпочтение различным вариантам полосок и клеток серых и серо-синих тонах. Отвергаются набивные ткани с изображением цветов, птиц и т, п., а также с разного рода яркими абстрактными рисунками.

Специалисты по имиджу деловой женщины считают что корректным украшением является обручальное кольцо. Деловая женщина должна иметь кожаный, желательно темно-коричневый, атташе-кейс или сумочку из хорошей кожи. Приличия требуют, чтобы она пользовалась пишущей ручкой достойного класса.

Вечерний костюм

Согласно классическим пособиям по этикету, смокинг носят во время ужина дома или на неофициальном ужине в доме, куда вы приглашены. Хозяин дома может надеть парадный пиджак с парадными брюками и рубашкой, но гости, согласно нормам этикета, появляются в смокингах.

В любом случае парадный костюм не надевают раньше шести часов вечера.

На все виды приемов рекомендуется надевать белую (не трикотажную) рубашку с крахмальным или мягким воротником и с галстуком любого, но не яркого или черного цвета. Черный галстук надевается только в знак траура, или, если это положено, к форменной одежде.

Аксессуары

Для строгих костюмов рекомендуется надевать полуботинки или ботинки темно-коричневого или черного цвета. Светло-коричневые или коричневые ботинки совершенно не подходят к черному костюму, черные же ботинки подходят к коричневому костюму. В летнее время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь. На приемы нельзя надевать сандалеты или сандалии,

ботинки на толстой подошве.

Цвет мужских носков должен быть темней цвета костюма. Темно-синий, темно-серый, черный — наиболее подходящие цвета. Носки в полоску или клетку не подходят к вечернему костюму.

Кольцо — практически единственное украшение, которое может носить мужчина. Но даже кольцо должно иметь свое назначение — (например, обручальное).

Мужчина также может носить золотую заколку на галстуке, золотые запонки, одну или две жемчужины на вечерней рубашке или золотой браслет для часов.

Основное правило, которое надо соблюдать при выборе одежды,— это соответствие ее времени и обстановке. Поэтому не принято принимать гостей или ходить в гости в роскошном, нарядном платье в дневное время. Для этого вполне достаточно иметь простое элегантное платье или платье-костюм.

На завтрак, чай, коктейль рекомендуется надевать обычной длины платье, платье-костюм или костюм, небольшую шляпу из фетра, шелка и другой материи. Шляпа во время приема не снимается. Хозяйка не надевает шляпы.

На приемы и обеды, начинающиеся в восемь часов вечера и позднее, рекомендуется надевать вечерние платья (более нарядные и открытые). Вечерние платья могут быть обычной длины и длинные. Шляпу с вечерним платьем не надевают. К вечернему платью можно надеть шелковые, кружевные и др. перчатки. Чем короче рукава платья, тем длиннее перчатки, и наоборот.

На приемы женщины надевают туфли из кожи, замши на любом удобном каблуке. На приемы нельзя надевать спортивную обувь и обувь на каучуковой подошве. Вечерние туфли могут быть из цветной кожи плотных шелков, парчи и т. д. на любом удобном каблуке.

Сумочка должна быть маленькой, иногда она изготовляется из кожи того же цвета, что и туфли, иногда из бисера, шелка и т. д.

На приемы, начинающиеся до восьми часов вечера, можно надевать шелковые, матерчатые, лайковые перчатки.