Качество медицинского обслуживания
Оценка результата лечения в больнице - главным образом, выживание - была исторической основой действующих в настоящее время подходов по обеспечению качества медицинского обслуживания.
Управление качеством требует, чтобы была обратная связь значимой информации о результате в компоненте оценки цикла "план – осуществление – проверка - оценка". Такая значимая информация может быть простой информацией о выживании, например, после обширной хирургии, или информацией в отношении осложнения или проценте неблагоприятных исходов, таких, как в отношении программ иммунизации или охран материнства. Это может также быть всесторонняя информация в отношении многомерной оценки состояния здоровья, например, в испытаниях по фазе 3 и фазе 4 новых лекарственных препаратов, или в управлении хроническими болезнями. Было продемонстрировано, что сосредоточенный на пациенте подход к оценке результатов в отношении здоровья добавляет оценку на основе клинициста важной и временами весьма отличающейся информацией о результатах. Качество медицинского обслуживания, в конечном счете, определяется опытом пациента в отношении состояния его или её болезни и функциональной ограниченности. Современные многомерные Меры оценки результата являются сосредоточенными на пациенте и хорошо охватывают перспективу пациентов.Восприимчивость была добавлена к оценке систем, касающихся здоровья, позже. Восприимчивость относится к не имеющим прямого отношения к здоровью аспектам предоставления профилактических услуг, медицинского обслуживания или неличных услуг. Она включает уважение к достоинству человека, конфиденциальность, автономию при выборе вариантов лечения, незамедлительное внимание, качество удобств (например, чистота, пространство, пища), доступ к сетям социальной поддержки и свободный выбору поставщиков услуг. Следовательно, грубость в отношении пациентов, долгое время ожидания, перекрытие доступа к медицинскому обслуживанию, ненужная изоляция или нечувствительность к культурным ценностям причастности, отсутствие выбора и затыкание рта в управляемых системах медицинского обслуживания все вместе отражают слабую восприимчивость со стороны систем здравоохранения.
Слабая восприимчивость может привести к низкому количеству потребителей профилактических услуг или вариантов лечения. Поскольку восприимчивость также отражает ожидания, ее оценка может измениться с, например, уровнем образования или социально-экономическим статусом эксперта. Кроме того, системы здравоохранения часто состоят из секторов, например, определяемых вознаграждением за услуги, с тем, чтобы их воспринимаемая восприимчивость могла быть столь же гетерогенной, как и вся система.Некоторые аспекты восприимчивости, например, длинные очереди к хирургам, охвачены результатами в отношении здоровья, такими как выживание или качество жизни. Другие аспекты, например, уважение человеческого достоинства, требуют специальной оценки, например, анкетных опросов в отношении удовлетворенности или экспертных интервью.
Еще по теме Качество медицинского обслуживания:
- Преступление в сфере медицинского обслуживания.
- 5.1. Техническое обслуживание медицинского оборудования в Ненецкой окружной больнице
- IV. показатели медицинского обслуживания населения томской области
- Размещение, образование, медицинское обслуживание и т.д.
- Методы финансирования медицинского обслуживания
- Глава 10. Управляемые контракты (на постоянное медицинское обслуживание)
- Медицинские, социально-экономические и научно-практические основы оценки качества медицинской и стоматологической помощи
- 11.8 Состоятельные пожилые люди и оздоровительные комплексы для пенсионеров с долгосрочным медицинским обслуживанием
- Сравнительная оценка ресурсов здравоохранения, определяющих организацию медицинского обслуживания населения Омской области
- 1.3.3. Медицинская эффективность и качество медицинской помощи
- Теневой рынок медицинских услуг и качество
- Показатели качества и эффективности стационарной медицинской помощи
- Оценка качества и эффективности медицинской помощи
- квалификация медицинской сестры – качество сестринского ухода.
- Проблемы обеспечения качества медицинской помощи детям