§ 4.1. Исследование взаимосвязи различных характеристик коммуникативной толерантности с возрастом

Изучение коммуникативной толерантности у детей и подростков явля- ется попыткой осмысления особенностей проявления её различных характе- ристик в данных возрастных периодах развития.

В третьей серии второго этапа исследования мы исходили из того, что толерантные установки формируются и проявляются в общении и взаимо- действии. Третья серия исследования, проведенная с целью изучения воз- растной динамики коммуникативной толерантности у детей и подростков, была направлена на проверку следующей гипотезы: существует гетерохрон- ность выраженности коммуникативной толерантности на разных этапах он- тогенеза. Задачи исследования:

- выявить особенности проявления различных характеристик толерант- ности в коммуникации у детей и подростков;

- выделить группы детей и подростков, различающихся по уровню коммуникативной толерантности и провести анализ возрастной динамики.

Выборка: в исследовании приняли участие три возрастные группы ре- спондентов двух средних общеобразовательных школ г. Нальчика: младшие школьники (8-11 лет) – 129 чел. (44,2%); младшие подростки (12-14 лет) – 53

чел. (18,2%); старшие подростки (15-17 лет) – 110 чел. (37,7%) . Общую выбор- ку составили 292 чел. По признаку национальной принадлежности респонденты распределились следующим образом: кабардинцы – 120 чел. (41,0%), балкарцы

– 40 чел. (13,7%), русские – 68 чел. (23,2%), другие – 52 чел. (17,7). 12 чел. (4,4%) не указали национальную принадлежность. Доля опрошенных мужского пола составляет 132 чел. (45,2%), женского пола – 160 чел. (54,8%).

Для проведения исследования использовалась методика «Диагностика общей коммуникативной толерантности» (В.В. Бойко,1998). Процедура диа- гностики состояла в том, что испытуемым предъявлялись 9 шкал, каждая из которых включала в себя 5 утверждений. Сумма баллов по каждой отдельной шкале отражает степень толерантности испытуемого.

При обработке данных расчеты проводились в статистическом пакете SPSS v.20.0. Применение метода описательной статистики позволило выявить среднее значение и стандартное отклонение по каждой шкале (таблица 4).

Полученные результаты свидетельствуют о том, что наиболее высокие показатели связаны с категоричностью и консерватизмом в оценках других людей, а также неумением скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров. Данные ре- зультаты объясняются ограниченностью опыта и недостаточной сформиро- ванностью у детей и подростков критического анализа своих реакций, что не

позволяет им осознать существование иных логик и промежуточных вариан- тов, помимо абсолютизации собственных взглядов.

Средние показатели различных характеристик коммуникативной толерантности

Таблица 4.

В меньшей степени выражены неумение приспосабливаться к характе- ру, привычкам других и прощать им ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные неприятности, стремление подогнать партнера под себя, сде- лать его «удобным».

заниженной самооценки, что указывает на проблемы в сфере конструирова- ния компромиссных отношений. Такой показатель как нетерпимость к физи- ческому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми, находится на самом низком уровне. Вероятно, что здесь проявляются осо- бенности коллективистской культуры, к которой принадлежит подавляющее большинство респондентов. Эти особенности заключаются в толерантном отношении к нарушению границ личного пространства человека.

Проведение процедуры кластерного анализа позволило выделить три группы детей и подростков, различающихся по степени выраженности раз- личных характеристик коммуникативной толерантности.

Рисунок 17. Распределение средних значений различных характеристик коммуникативной толерантности в кластерах

Обозначения: 1-й кластер – пассивно-толерантные; 2-й кластер – активно-толерантные;

3-й кластер – интолерантные.

Представленный график центров кластеров тождественен распределе-

нию средних значений по предложенным шкалам в трех кластерах: 1-й кла- стер – пассивно-толерантные (число наблюдений – 111), 2-й кластер – ак- тивно-толерантные (число наблюдений – 126), 3 кластер – интолерантные (число наблюдений – 54).

Наиболее высокие показатели, полученные по всем шкалам, значитель- но ниже максимального числа баллов, определяемых методикой (9:15 баллов соответственно). Вместе с тем наиболее высокие показатели во всех трех группах обнаружены только по одной шкале «категоричность в оценках дру- гих людей», которая заключается в неприятных ассоциациях, которые вызы- вает вычурный внешний вид человека: нетипичная прическа, яркая космети- ка, сомнительные наряды; в отсутствии расположения к тем, кого считают недостаточно умными и грамотными, кто обладает низкой культурой и стре- мится обогатиться любой ценой.

Если сравнивать группы пассивно- толерантных и интолерантных, то наиболее высокие баллы получены по шкале «неумение скрывать или сгла- живать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными ка- чествами партнера», что проявляется в готовности отвечать на грубость гру- бостью, в неспособности скрывать неприятное впечатление о самоуверенном человеке, стремящемся в споре настоять на своем и удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который создает проблемы другим.

Одинаково ниже среднего показатели в группе пассивно-толерантных и чуть выше среднего у интолерантных по шкалам «стремление переделать, перевоспитать и подогнать партнера под себя, сделать его «удобным», а так- же «неумение прощать другим ошибки, непреднамеренно причиненные не-

приятности». Такая не очень высокая тенденция к интолерантности обнару- живается в склонности поучать и воспитывать кого-то, делать замечания в адрес другого человека и возмущаться по поводу его невоспитанности, склонности повелевать близкими. Чтобы партнер стал более «удобным», они могут раздражаться, если им будут перечить, и отвергать возражения против своей «правильной» позиции. Объяснить это можно склонностью данной ка- тегории респондентов к эгоинтолерантности, импульсивностью и повышен- ной эмоциональностью, которые обусловлены особенностями взросления подростков.

Недостаточное умение прощать ошибки и непреднамеренно причинен- ные неприятности связаны с тем, что им приходится выслушивать упреки в злопамятстве в отношении близких людей и брюзжании по поводу их нетак- тичности. На самом деле в связи с освоением подростками более широкого социального контекста взаимодействия и решением задач самоопределения им приходится конструировать новые модели поведения, субъективно вос- принимаемые как более зрелые, что на практике не всегда находит подтвер- ждение.

Наряду с этим показатель по шкале «умение приспосабливаться к харак- теру, привычкам и желаниям других» в группе интолерантных немного выше средних значений по методике, но более высокий, чем в группах активно- и пассивно-толерантных. Отсутствие указанной способности заключается в том, что им труднее даются компромиссы во взаимоотношениях с людьми и взаимопонимание с теми, у кого сложный характер. У них возникают пробле- мы в совместной деятельности с новыми партнерами. Безусловно, отсутствие гибкости вынуждает их прибегать к стратегии избирательности отношений, что может обусловить проблемы в адаптации. Не всегда оправданная катего- ричность и принципиальность могут оттолкнуть от них людей.

Таким образом, между группами активно-толерантных, пассивно-

толерантных и интолерантных существуют различия в сфере коммуника- тивной толерантности.

Дальнейшая обработка данных методом математической статистики выявила различия в показателях распределения групп младших школьников (8-11 лет), младших подростков (12-14 лет) и старших подростков (15-17 лет) по трем кластерам: пассивно-толерантные, активно-толерантные и интолерантные.

Таблица 5.

Распределение респондентов по возрасту и степени выраженности коммуникативной толерантности

Согласно полученным результатам анализа в группе пассивно- толерантных младшие школьники составляют 32%, активно-толерантных

– 44% и интолерантных – 24%.

Показательно, что больше половины младших подростков относятся к группе активно-толерантных. Почти третью часть младших подростков со- ставляют пассивно-толерантные и только 15% – интолерантные. Можно заметить, что активно-толерантных младших подростков больше, чем пас- сивно-толерантных и интолерантных вместе взятых.

Ровно половина старших подростков относится к категории пассивно- толерантных и более трети – к активно-толерантным. Среди них значи- тельно меньше интолерантных – 14%.

60%

50%

1 кластер

2 кластер

3 кластер

40%

30%

20%

10%

0%

младшие школьники младшие подростки старшие подростки

Рисунок 18. Показатели распределения групп детей и подростков по кластерам.

Обозначения: 1-й кластер – пассивно-толерантные; 2-й кластер – активно-толерантные;

3-й кластер – интолерантные.

Наибольшая толерантность выявлена у младших подростков по срав- нению с другими группами. Наименьшая толерантность обнаружена у млад- ших школьников. Почти на одном уровне находятся показатели интолерант- ности в группах младших и старших подростков.

Таким образом, результаты исследования свидетельствуют о том, что уровень интолерантности с возрастом становится ниже.

Для проверки существования значимых различий между группами младших школьников, младших подростков и старших подростков по раз- личным характеристикам коммуникативной толерантности мы использовали критерий Манна – Уитни для двух независимых выборок (группы сравнива-

лись попарно) (таблица 6).

Таблица 6.

Показатели анализа различий между группами младших школьников, младших подростков и старших подростков по характеристикам коммуникативной толерантности по критерию Манна-Уитни

Примечание: в верхних строчках – значения коэффициента, в нижних – значимость разли- чий (указаны только значимые и тенденции).

В результате анализа значимые различия получены между группами младших школьников и младших подростков по шкалам «использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других» (р=,002) и

«неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров» (р=,009). Различия на уровне тенденции обнаружены по шкале «стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным» (р=,056). По остальным шкалам коммуникативной толерантности в данных группах значимых различий не наблюдается. Таким образом, группы младших школьников и младших подростков действительно различаются по степени выраженности коммуникативной толерантности.

Наряду с этим между группами младших школьников и старших под-

ростков выявлены значимые различия по шкале «неприятие или непонима- ние индивидуальности другого человека» (р=,022), «нетерпимость к физиче- скому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми» (р=,029). Возможно, это является следствием неадекватной самооценки и эмоциональной возбудимости. Менее выраженное в группах младших школьников и старших подростков стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным» (р=,034) можно рассматривать как проявление боль- шей склонности к толерантным отношениям. В этом смысле выделяется по- казатель на уровне тенденции, связанный со шкалой «использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других» (р=,046). Можно предположить, что у младших школьников и старших подростков усиливается личностная позиция, и они меньше сравнивают себя с другими.

Между младшими и старшими подростками выявлены ярко значимые различия по шкале «стремление подогнать партнера под себя, сделать его

«удобным» (р=,000).

Обнаружены значимые различия между данными группами по шкале

«неприятие или непонимание индивидуальности другого человека» (р=,003).

Согласно критерию Манна-Уитни различия между группами подрост- ков являются значимыми по шкале «использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других» на уровне тенденции (р=,033).

Различия между группами младших школьников, младших подростков и старших подростков по шкалам коммуникативной толерантности «катего- ричность, консерватизм в оценках других людей», «стремление переделать, перевоспитать партнеров», «неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности», «неумение приспосабли- ваться к характеру, привычкам и желаниям других» не являются значимыми.

В целом попарное сравнение групп между собой по степени выражен- ности характеристик коммуникативной толерантности позволяет сделать вы- вод, что группы младших школьников, младших подростков и старших под-

ростков различаются по уровню коммуникативной толерантности.

Построение диаграмм размаха для шкал, в которых получены значимые различия, позволяет проанализировать различные характеристики коммуни- кативной толерантности в возрастной динамике.

Неприятие индивидуальности Использование себя, как эталон

Неумение скрывать Стремление подогнать партнера

Нетерпимость к дискомфорту

Рисунок 19. Диаграммы размаха

Далее мы провели вычисление коэффициента корреляции Пирсона для определения взаимосвязи между различными характеристиками коммуника-

тивной толерантности.

Таблица 7.

Корреляционный анализ различных характеристик коммуникативной толерантности

Примечание: РС – коэффициент корреляции Пирсона, р – значимость.

В результате анализа полученных данных выявлена значительно выра- женная взаимосвязь между различными характеристиками коммуникативной толерантности. Обнаружена положительная корреляция между неприятием или непониманием индивидуальности другого человека и использованием себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других. Реак- ция группирования, характерная для подростков, предполагает гомогенность группы, в которую они входят. Групповые нормы становятся определяющими в системе отношений, что противоречит принципам индивидуальности, вос- принимаемой как отход от негласных законов подростковой среды. Домини- рующая ценность общегруппового эталона ведет к отвержению индивидуаль- ных моделей. Как правило, индивидуальность «растворяется» в системе рефе- рентных установок ингруппы на солидарность. Индивидуальность в понима- нии подростков несет в себе дух соперничества со «своими». За склонностью к сравниванию других с собой может стоять стремление детей и подростков к самопрезентации в позитивном свете. Вместе с тем отсутствие понимания ин- дивидуальности положительно связано с категоричностью в оценках других людей, неумением скрывать неприятные чувства по отношению к некоммуни- кабельности партнера и стремлением переделать, перевоспитать и сделать его

«удобным», а также отсутствием умения прощать ошибки. В данном случае можно говорить об эгоизме, низком самоконтроле, нежелании вникать в дета- ли и признавать за собой право определять критерии коммуникабельно- сти/некоммуникабельности другого человека, а возможно, и списывать на чу- жой счет собственные проблемы самоотношения и неэффективных интерак- ций. Вполне логично, что недостаточный уровень развития эмпатии создает проблемы коммуникации с окружающими людьми, что проявляется в неуме- нии приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других.

Использование коэффициента корреляции Пирсона позволило опреде- лить наличие связи различных характеристик коммуникативной толерантно-

сти с возрастом.

Таблица 8. Корреляционный анализ различных характеристик

коммуникативной толерантности и их связи с возрастом

Наши результаты обнаружили связь неприятия, непонимания индиви- дуальности другого человека с возрастом. Выявилась отрицательная связь

между использованием себя в качестве эталона при оценке поведения и обра- за мыслей других и возрастом (PC= -,158**). Это означает, что с возрастом у детей и подростков снижается склонность к сравниванию себя с другими, что свидетельствует о повышении самооценки и уверенности в себе.

Результаты, полученные по методике диагностики общей коммуника- тивной толерантности (В.В.Бойко, 1998), позволяют утверждать, что гипоте- за о наличии гетерохронности выраженности различных характеристик ком- муникативной толерантности на разных этапах онтогенеза получила свое подтверждение. Статистически значимые различия зафиксированы по всем шкалам опросника (p