Интерактивная обратная связь.

Имеется в виду обратная связь как во взаимодействии (по специальной терминологии - интеракции) команды с другими организационными подразделениями, так и во взаимодействии членов самой команды в ходе решения задач.

Обратная связь делает процесс взаимодействия непрерывным, обеспечивая участников взаимодействия необходимой информацией о сте-пени успешности решения рабочих задач и выполняя разнообразные функции: оценки, контроля, мотивации, консультирования и поддер-жки. Специальный анализ (Кричевский, 1998) позволяет выделить следующие характеристики эффективной обратной связи:

. она направлена на улучшение действий членов организации;

. она конструктивна и с ее помощью получателю сообщаются полезные идеи;

. она обнаруживает тенденцию к специфичности, точно устанавливая, в чем неполадки и что конкретно должно быть сделано для их устранения;

. она носит незамедлительный характер;

. она характеризуется своевременностью поступления к адресату;

125

. она четко выражена и потому понятна получателю;

. она надежна в том смысле, что на нее можно полагаться.