13. Профессиональные особенности эмоционально-волевой сферы профессионала и требований к его личностным и индивидуальным свойствам в разных видах труда.

Профессиональные особенности эмоционально-волевой сферы профессионала могут проявляться в:

§ Состояниях потока (см. № 16)

§ Синдроме «эмоционального выгорания»

§ Посттравматических стрессовых реакциях

§ Реакциях на ситуацию риска

Синдром «эмоционального выгорания» включает 3 составляющие:

1.

2. Деперсонализация (цинизм)

3. Редукция профессиональных достижений (ощущение своей неуспешности).

Деперсонализация при этом может пониматься как форма профессиональной защитной стратегии общения, при которой партнер по общению лишается качеств живой личности, и во взаимодействии выделяются только профессионально значимые компоненты. Американские психологи рассматривают ее как способность эмоционально отстраниться от профессиональной ситуации, выполняя свою роль, и при этом нет проявлений агрессии и цинизма по отношению к объекту труда.

Вигдорчик Н.А. относил феномен деперсонализации к формам волевой компенсации нарушенных функций, связанных с эмоционально-волевой регуляцией поведения, эмоциональным истощением. Это позволяет подавить психическую неустойчивость нервозность в профессиональной деятельности (характерно для продавцов, телефонисток, артистов, педагогов, руководителей). При этом наблюдается раздражительность и обидчивость в быту.

ПТСР - это отставленная и затяжная реакция на стрессовые события или ситуацию исключительно угрожающего или катастрофического характера. В отличие от острой стрессовой реакции ПТСР возникает не в момент стрессового события, а в отдаленные сроки. События и травмы, которые вызывают ПТСР:

ü Губительные факторы окружающей среды или информация о них

ü Угроза жизни или физическая травма

ü Ужасные картины смерти или ранения других людей, их насильственную или внезапную смерть (машинисты электропоездов метро, которые видят как под их поезд прыгает самоубийца)

▫ Присутствие при насилии над близким или информация об этом

▫ Чувство вины за смерть или травму другого человека

Проявления ПТСР:

Кошмары, алкоголизм, агрессия, депрессия, тревога, неспецифические соматические заболевания (головная боль).

Особенности переживания стресса оператором:

1) Состояние тревоги

2) Невроз ожидания

3) Ступор

4) Амнезия Кроме того, к эмоционально-волевым особенностям относят реакции на ситуации риска.

Существует 2 подхода к риску.

1. Котик рассматривает риск как направленность на особо привлекательную цель, связанную с опасностью.

2. Риск как осуществление альтернативного выбора.

Риск связан с активностью человека, а опасность является характеристикой ситуации. Некоторые авторы рассматривают ориентацию на риск как личностную особенность.

Профессионал в ситуации возможного риска может отказаться от деятельности. При этом наблюдается нарастание тревоги и изменение мотивации (страх аварии).