10.1. Процесс организационных изменений.

Цели организационных изменений реализуются в двух сферах: структура организации и культура организации.

Структурные изменения:

· высокая степень автономии и ответственности за результат;

· прямая непосредственная обратная связь и обмен результатами.

Обмен в области культуры:

· создание неформальной атмосферы;

· усиление коллективной идентичности;

· поощрение инициативы, внутреннего предпринимательства.

Принципы организационных изменений:

· осуществляться должны только необходимые и полезные изменения;

· работники должны быть готовы к постоянным изменениям, овладению новыми навыками;

· необходимы эволюционные преобразования;

· для противодействия каждому источнику сопротивления вырабатываются адекватные приемы;

· вовлечение в процесс осуществления перемен всех работников позволяет снизить сопротивление;

· проводимые изменения должны быть выгодны работникам.

· процесс изменений необходимо рассматривать как долгосрочный;

· необходимо выявлять проблемы, которые не удалось установить в прошлом.

Процесс организационных изменений.

Различают два типа изменений: изменения, которые усиливают автономию организационных единиц, и изменения, усиливающие взаимозависимость организационных единиц.

Характеристики, усиливающие автономию организационных единиц:

· ярко выраженная независимость;

· большая заинтересованность в личной выгоде;

· отождествление с собственной организационной единицей;

· определение возможностей в зависимости от собственных предпочтений.

Характеристики, усиливающие взаимосвязь организационных единиц:

· акцент на заинтересованности в деятельности всей организации;

· интенсивный взаимный обмен опытом;

· усиление чувства единства;

· акцент на достижении консенсуса.

Способы поддержания баланса между автономией и взаимозависимостью:

· систематическая горизонтальная должностная ротация руководителей;

· предотвращение вынужденных увольнений;

· управление, предусматривающее общий контроль стратегического курса;

· систематический обмен результатами, полученными организационными единицами;

· установление преимущественных горизонтальных связей;

· поручение группам автономных задач;

· установление непосредственного управления персоналом.

Существует два уровня проведения изменений: регулирующий и операционный.

Регулирующий уровень является стратегическим и подразумевает создание условий в организации для достижения целей.

Операционный уровень – это уровень специфических проблем у нескольких операционных организационных единиц.

Эти два уровня подразумевают разные подходы к осуществлению изменений. Регулирующий уровень подразумевает фундаментальные вмешательства, направленные на структуру данной организации; операционный уровень направлен на локальные усовершенствования.