ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В представленном вашему вниманию учебном пособии предпринята попытка систематизировать разрозненные материалы по маркетингу и преломить их в направлении отрасли здравоохранения. Авторы видели свою задачу не только в том, чтобы описать основные понятия, используемые в современном маркетинге, но и определить цели использования маркетингового подхода в лечебно-профилактических учреждениях различной формы собственности.

для маркетинга в здравоохранении характерна социально-этическая концепция, при которой необходимо учесть интересы трех сторон: пациента (потребителя медицинских услуг), медицинского учреждения (поставщика услуг, который преследует экономические цели) и социума (заинтересован в улучшении общественного здоровья и росте благосостояния всех членов общества). ключом к успеху любого преобразования является его практическая реализация. с этой точки зрения нами был включен раздел «Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий». Приведена методика оценки конкурентоспособности медицинского персонала, основанная на экспертной оценке качеств персонала. для практического использования предлагается также оценка конкурентоспособности товара (услуги) с учетом и без учета весомости таких факторов, как качество, цена, сервис и эксплутационные затраты.

Кроме теоретического материала вниманию читателей представлены контрольные вопросы и практические задания по решению конкретных проблем, возникающих в медицинских организациях.

Авторы будут благодарны за замечания и пожелания, высказанные в их адрес по содержанию пособия.

1.

2. Галкин, Р.А. маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: монография / р.А. Галкин [и др.]. — самара—сПб: Перспектива, 1998. — 176 с.

3. Кича, Д.И. Организация маркетинговых исследований деятельности больницы: учебное пособие / Д.И. Кича, [и др.]. — М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004. — 112 с.

4. Котлер, Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер. — М.: Экономика, 1980. — 142 с.

5. Макарова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Макарова. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 156 с.

6. Основы маркетинга: пер. с англ./Под ред. Н.В. Шульпиной. — 2-е Европ. Изд. — М.—СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2002. — 944 с.: ил. — Парал. Тит англ. ISBN 5-8459-0088-3 (рус).

7. Решетников, А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование / А.В. Решетников. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 336 с.: ил.

8. Терещенко, В.М. Маркетинг-терапия / В.М. Терещенко. — СПб.: Питер, 2004. — 288 с.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

9. Украинцева, А.А. Маркетинг в вопросах и ответах: учебное пособие / А.А. Украинцева. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 248 с.

10. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. 2-е издание, переработанное и дополненное. — СПб.: Питер, 2002. —448 с: ил. — (Серия «Учебники для вузов»)

11. Шамшурина, Н.Г. Маркетинг медицинских услуг / Н.Г. Шамшурина. — М.: Книжный мир, 1998. — 167 с.