Вопрос 4. Неценовая конкуренция и разнообразие продукта в здравоохранении

П роявление неценовой конкуренции и стремление производителей к дифференциации продукта имеет место во всех без исключения подотраслях здравоохранения.

В условиях жесткой конкурентной борьбы предприятия медицинской промышленности применяют следующие приемы неценовой конкуренции:

> предоставление объемных скидок при закупке большой партии оборудования;

> предоставление отсрочек платежа и товарных кредитов;

> реклама;

> предоставление оборудования для опытной эксплуатации;

> направление врачей на конференции и семинары, организация выездных семинаров;

> лизинг;

> гарантийное и постгарантийное обслуживание и другое.

Рассмотрим продуктовую дифференциацию при производстве медицинского оборудования на примере наркозно - дыхательной аппаратуры Корейской фирмы «ROYAL MEDICAL" (табл. 10).

Продуктовая дифференциация углубляется, при входе в отрасль нескольких производителей. Например, предложение различных вариантов ультразвуковых сканеров со стороны трех фирм - Shimadzu (Япония), Acuson ^ША), и Aloka (Япония) расширяет ассортимент аналогичной продукции до двенадцати наименований в ценовом диапазоне от US $15 000 до US $250 300.

Таблица 10 - модели наркозно - дыхательной аппаратуры, предлагаемые в один период времени одним производителем._____________________________________________

Наиболее выражена продуктовая дифференциация в фармацевтической промышленности, причем конкуренция между производителями носит характер как ценовой, так и неценовой. В таблице 11 приведены выборочные сведения на 01.01.2005 года по готовым лекарственным средствам, действующим веществом в которых является парацетамол.

Учреждения, занятые лечебно-профилактической деятельностью вынуждены ограничивать формирование конкурентных преимуществ только за счет дифференциации продукта (разнообразия оказываемых медицинских услуг). Это обусловлено существованием государственных гарантий и жестким контролем государства (либо муниципальных властей) за порядком ценообразования путем:

• согласования цен на платные услуги,

• утверждения смет при финансировании из средств соответствующего бюджета,

• утверждения тарифов по обязательному медицинскому страхованию.

• В этих условиях привлечение потребителей возможно только путем использования механизмов неценовой конкуренции, а именно:

• рекламы, либо формирования положительного имиджа в СМИ;

• повышения сервисности оказываемых услуг;

• оказания дополнительных медицинских и профилактических услуг;

• улучшения лечебно-диагностической базы;

• повышения квалификации среднего медицинского персонала и врачей;

• неукоснительного соблюдения деонтологических норм и другое.