16. Психологические методы работы с конфликтами разного типа.

Системно-ситуационный анализ конфликтов позволяет использовать общую теорию систем в изучении политических конфликтов. Его сущность заключается в выборе конфликтной ситуации в качестве единицы анализа изучаемого явления.

Единица анализа представляет собой минимальное, далее не разложимое образование, являющееся частью целого и обладающего всеми основными свойствами последнего. Она дает возможность осуществлять комплексный системно-ситуативный и системно-информационный анализ конфликта. Изучение этих конфликтов с помощью единицы, в качестве которой выступает конфликтная ситуация, предполагает следующий подход: 1) Устанавливаются все основные и второстепенные участники политического конфликта. Определяются пространственные границы конфликтного взаимодействия. 2) Выделяются фазы в развитии конфликта, в течение которых характер взаимодействия основных его участников качественно не изменялся. После этого проводится системный анализ конфликтной ситуации. Анализируются: 1) социальная среда, объективная обстановка, то есть те условия, под воздействием которых развивается конфликт; 2) объект конфликта, функциональные связи между его структурными элементами (входят в конфликтную ситуацию); 3) временные границы конфликтной ситуации – определяются промежутком времени, в течение которого не происходит качественных изменений в объекте конфликта, составе его основных участников и характере их взаимодействия (Как только хотя бы одни из этих трех компонентов качественно изменился, начинается развитие новой конфликтной ситуации). Использование конфликтной ситуации в качестве единицы анализа дает возможность стандартизировать, хранить и накапливать информацию о реальных конфликтах, а также позволяет изучать характеристики конфликтов на основе систематизации определенной информации о поведении конкретных людей и социальных групп. Кроме того, конфликтные ситуации могут анализироваться ретроспективно и непосредственно.

Ретроспективный анализ может осуществляться путем изучения документов, характеризующих конфликт, опроса участников и свидетелей. Непосредственный ситуационный анализ конфликта делается исследователем во время реального развития событий.При этом ситуационный подход, исходя из развиваемого им понимания природы социальных, в том числе и конфликтных ситуаций и их влияния на поведение, предлагает иную возможность – изменение ситуации за счет модификации тех или иных её базисных черт. Конструирование соответствующих структурных компонентов конфликта влечет за собой изменения в поведении и взаимодействии участвующих в данной ситуации людей (М. Аргайл, Н.В. Гришина, Ю.Н. Емельянов). При этом допускается возможность воздействия на поведение человека и взаимодействие людей через изменение ситуации.Для проведения ситуационного анализа разрабатывается специальный бланк, в котором отражаются основные характеристики политического конфликта, интересующие конфликтолога. Например, следующие блоки вопросов: характеристика даты начала конфликта, места, особенности деятельности политической организации, группы, в которых произошел конфликт, источника информации о конфликте, отношения оппонентов до конфликта, описание сути конфликта, особенности личности первого оппонента, особенности действия первого оппонента (и тоже самое по отношению ко второму оппоненту), влияние конфликта на оппонентов и коллектив, вмешательство третьей стороны в конфликт, причины конфликта, характер и результаты разрешения конфликта.А.Л. Журавлев, А.А. Вахин, рассматривая методологические основания изучения конфликта в социальной психологии, выделили несколько уровней его исследования, которые одновременно составляют теоретический базис для анализа и обобщений. По мнению ученых, эти уровни задаются сложившейся научной традицией в изучении социальных явлений с позиции социальной психологии, выражаемой своим категориальным аппаратом и методами проводимых исследований.Во-1х, в социуме всегда имеет место противоречие в системе «индивид – социальная среда», которое можно рассматривать как изначальное.

Несводимость индивидуального к социальному и наоборот предполагает исходное, первоначальное расхождение в любом содержании, например, содержании деятельности индивида, которое впоследствии может становиться собственно предметом конфликта. Эта дихотомия формируется в момент рождения человека, когда разрушается симбиотическая связь матери и ребенка. В результате происходит онтологическое противопоставление человека и окружающего мира, в котором находятся все ресурсы, необходимые для его жизнедеятельности.Во-2х, индивид является частью социальной структуры, которую можно представить в виде сложной системы взаимопроникающих подсистем, взаимодействующих социальных слоев, взаимопересекающихся социальных страт и т. д. или, иными словами, социальных групп. Принадлежность индивида к социальной группе отражена в понятии идентификации, являющимся одним из центральных в социальной психологии. Отнесение себя к конкретной группе необходимо вызывает формирование феномена социального сравнения различных групп и их представителей. В этом смысле само наличие различных групп предполагает нарушение социальной (и психологической) тождественности (возникает непохожесть), что отражено в уже упоминавшихся феноменах «свой – чужой». В-3х, само социальное поведение, являющееся неразрывным с позиции психических процессов, детерминируется (кроме изначальных онтогенетических предрасположенностей) специфическим социальным опытом, который является следствием (результатом) взаимодействия индивида и среды, социальной в том числе. Закрепление и повторение поведенческих актов, направленных на выживание, транслируется от одних индивидов к другим методами убеждения, подражания, психического заражения, внушения и, наконец, обучения. Социальная установка как готовность к поведению, является изначальным генератором конфликтного поведения.Можно выделить следующие практические подходы к изучению конфликта: 1) Экспериментальное конструирование конфликта, преимущественно в лабораторных условиях.

В этом случае за основу берутся конфликтные игры и их модификации, конфликтные ситуации, моделирующие реальные жизненные столкновения. Подобные исследования конфликтов связаны с большими трудностями организационного плана: во-первых, некоторые из них неприемлемы с нравственной точки зрения; во-вторых, на основе простых, в значительной степени управляемых, конфликтов нельзя делать выводы применительно к жизненным реальным ситуациям (так как нет никакой уверенности, что взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, проявится также в реальных конфликтах); и в-третьих, в эксперименте чрезвычайно трудно смоделировать мотивацию, которая характерна для реального конфликта и является определяющей для многих параметров конфликта. 2) Личностные опросники и тесты, а также варианты социометрии. С помощью данных методов политический конфликт изучается через напряженность во взаимоотношениях, предрасположенность к агрессивному поведению различных лиц, наличие микрогруппы с отрицательной направленностью. К недостаткам данного подхода можно отнести следующее: за рамками такого исследования остается конфликт как социально-психологическое явление, возникающее в процессе взаимодействия людей; причины конфликта не раскрываются; информация, получаемая от респондента, «приглаживается» самим респондентом; личностные особенности (например, склонность к ригидному или агрессивному поведению в отношениях с другими людьми) подвергается ситуативному изменению. 3) Исторический (ретроспективный) предполагает описание конкретных конфликтных ситуаций, уже имевших место (проводится анализ действий участников, объекта, причин, способов и приемов взаимодействия, исход и т.д.). Хотя данный подход более социологичен, чем психологичен, при умелой формулировке вопросов он в значительной мере позволяет воссоздать социально-психологическую картину конфликта. Однако подобные методы не лишены недостатков: во-первых, очень многое зависит от того, кто описывает конфликт, так как вольно или невольно он занимает определенную позицию в анализируемой ситуации, а это снижает достоверность информации; во-вторых, многое зависит от охвата вопросами всех характеристик конфликта.

Возможно упущение важных характеристик, причин, которые привели к конфликту, его динамики, последствий из-за использования различных методов (бесед, интервью, анализ документов, анкетирования), что создает трудности в систематизации информации. В-третьих, за всеобъемлющим и комплексным описанием конфликтов теряется объяснение и поиск существенных связей, что, в конце концов, самое важное в подобных исследованиях конфликта.Н.И. Леонов выделяет дваподхода к описанию и объяснению поведения человека в конфликте: идеографический и номотетический. Идеографический способ исследования, по мнению автора, ориентирован на описание и объяснение сложного целого. При этом описание должно быть полным и конкретным; единичный элемент, т.е. личность, должен быть представлен как уникальный феномен. Номотетическое исследование в противоположность этому ориентировано на открытие общих законов, справедливых для любого частного случая, а основные структуры и процессы раскрываются с помощью экспериментальных процедур. Идеографические техники основаны на использовании психосемантических закономерностей, анализе индивидуальных матриц, при котором пространство самоописания и его содержательные оси не задаются априорно на основе усредненных данных, а выявляются у данного конкретного испытуемого. Результаты интерпретируются не путем соотнесения с «нормой», а относительно других характеристик того же субъекта. Основоположником «техники репертуарных решеток» является Дж. Келли. Он указал на то, что в системе представлений каждого индивида есть не только «эталоны» и «стереотипы», присущие любому члену общества, но и специфические, присущие только ему составляющие, обусловленные его индивидуальным опытом. Такие частные категории индивидуального сознания, отражающие индивидуальный опыт человека, называются личностными конструктами. Конструкт, считают В.И. Похилько и Е.О.Федотова, – это параметр отношений с помощью которого человек выделяет, оценивает и прогнозирует события, строит образы, организует свое поведение. Таким образом, техника репертуарных решеток позволяет исследовать образ конфликтной ситуации, а следовательно и поведение в конфликте, а также может измерять конфликтность личности.

<< | >>

↑

Источник: Ответы на практические вопросы для гос. экзамена по политической психологии. 2016

Еще по теме 16. Психологические методы работы с конфликтами разного типа.:

- Pediatrics - Акушерство и гинекология - Анатомия - Андрология - Биология - Болезни уха, горла и носа - Валеология - Ветеринария - Внутренние болезни - Военно-полевая медицина - Восстановительная медицина - Гастроэнтерология и гепатология - Гематология - Геронтология, гериатрия - Гигиена и санэпидконтроль - Дерматология - Диетология - Здравоохранение - Иммунология и аллергология - Интенсивная терапия, анестезиология и реанимация - Инфекционные заболевания - Информационные технологии в медицине - История медицины - Кардиология - Клинические методы диагностики - Кожные и венерические болезни - Комплементарная медицина - Лучевая диагностика, лучевая терапия - Маммология - Медицина катастроф - Медицинская паразитология - Медицинская этика - Медицинские приборы - Медицинское право - Наследственные болезни - Неврология и нейрохирургия - Нефрология - Онкология - Организация системы здравоохранения - Оториноларингология - Офтальмология - Патофизиология - Педиатрия - Приборы медицинского назначения - Психиатрия - Психология - Пульмонология - Стоматология - Судебная медицина - Токсикология - Травматология - Фармакология и фармацевтика - Физиология - Фтизиатрия - Хирургия - Эмбриология и гистология - Эпидемиология -