Сочетание ресурсов

Можно достичь несколько результатов посредством использования только одного вида затрат. В обычной ситуации, следует сочетать, организовывать или управлять множеством ресурсов. Например, врач-практик, секретарь/регистратор, учреждения, оборудование и информация могут сочетаться для обеспечения службы врача общего профиля; в то время как ряд медицинских специальностей, таких как хирургия, анестезия и диагностические службы плюс медицинские сестры и администраторы, специализированная операционная, оборудование, товары народного потребления и информация вносят свой вклад в проведение успешной хирургической операции.

Менеджмент в секторе здравоохранения может включать сочетание и организацию широкого диапазона ресурсов.

- В плане расходов, труд имеет тенденцию составлять наибольшие затраты на единицу: от двух третьих до трех четвертых общих расходов здравоохранения во многих развитых странах. Конечно, это может быть недооценкой, обусловленной существенным вкладом, предоставляемым часто службой вкладов (от членов семей, религиозных орденов, и добровольные или благотворительные взносы). Труд является решающим для процессов здравоохранения, как и для его результатов. Трудовые затраты сильно разнятся. Они могут включать врачей, медицинских сестер и прочих специалистов здравоохранения, административные, секретарские службы и службы поддержки, такие как инжиниринг и техническое обслуживание, общественное питание, службы уборки и безопасности, и парапрофессиональные услуги, такие как те, которые предоставляются работниками скорой помощи, парамедиками и лабораторными техниками.

- Другие важные ресурсы включают финансирование, информацию и технологию здравоохранения. Менеджеры также должны быть осведомлены о правовых рамках и административных структурах, внутри которых они работают, так как они сдерживают действия и предоставляют возможности.

- Ввиду того, что соответствующие взаимосвязи динамичны, менеджеры здравоохранения нуждаются в открытости перспективам развития и новым знаниям, а также в основных навыках, подготовке и опыте в менеджменте. Теория, практика и их взаимодействие являются важными в то время, как продолжение изучения является существенным в поле практики, характеризующемся быстрым изменением.

Те, кто занимается управлением в сфере здравоохранения, в первую очередь, работают среди людей. В ближайшем будущем, им необходимо знать о том, какие ресурсы доступны, и как лучше использовать их для достижения целей. Но в перспективе, хорошие менеджеры ищут возможности расширения ресурсов, которые доступны посредством демонстрации достижения, инвестируя в ресурсы учреждений и инфраструктуры, и сильно споря, когда определяется распределение ресурсов.

Инвестиции могут включать дополнительные или улучшенные ресурсы, такие как труд, здания, оборудование или информация, из которых может быть получен усиленный поток услуг. Для менеджеров может быть также возможным получить больше результатов из существующих ресурсов, включая посредством:

- организационной культуры, которая стимулирует обучающую и повышенную продуктивность;

- поощрений, которые соединяют личные награды и признание с их вкладом в организационные цели; и

- принятие прозрачных решений, которое устанавливает более тесную связь с обязательствами, полномочиями и отчетностью.

Удивительно, насколько сильно, даже в больших организациях, личные качества, взгляд и напористость старших менеджеров могут влиять на получаемые результаты здравоохранения, и как компетентные и мотивированные команды в хорошо управляемых сферах могут достигать результатов, которые недостижимы даже для самых способных и наиболее преданных делу отдельных лиц.

Менеджеры на всех уровнях принятия решений имеют также обязательства признавать ограничения. У служащих есть кроме работы личная жизнь, и иногда людские ресурсы являются недостаточными для достижения желаемых результатов, какими бы компетентными, обязательными и хорошо управляемыми они ни были. Управленческим обязательством является обеспечение того, чтобы работники здравоохранения не являлись ответственными за невозможность достигнуть невозможных целей, наряду с обеспечением того, чтобы ресурсы управлялись таким образом, чтобы был получен абсолютный максимум результатов здравоохранения, которые возможны.

Многие страны ОЭСР7 проверяют финансирование и организацию своих систем здравоохранения. Уэльс представлен здесь как анализ конкретного случая, когда существенный прогресс был достигнут в стратегических рамках с целью повышения уровня здоровья народа до лучшего в Европе. Такие стратегические рамки были ориентированы на улучшение здоровья, людей и здравоохранение на основе наименьших ресурсов, информированное определенными рамками исследований и научных разработок.