Что такое «синдром сгорания» и каковы методы его профилактики?

Маслах

С. э.с. – это личностная деформация (эмоционально – волевая деформация) лиц, работающих в тесном эмоциональном контакте с клиентами или пациентами, при оказании профессиональной помощи.

Заболевают люди, работающие в системе "человек - человек", - к ним относятся врачи скорой помощи, врачи-онкологи, психиатры, психологи и психотерапевты, священники, учителя, юристы, социальные работники.

Факторы предрасполагающие к С. э.с.:

1. Личностные: Фрейденберг описывает "сгорающих" как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на людей.

2. Ролевая перегруженность (начальник и любовник)

3. Ролевые конфликты

- обесценивается коллегами (вследствие жесткой иерархии среди врачей) и превозносится пациентами.

- великий врач и никудышный муж.

4. Давление работы:

- ответственность за пациентов

- проблемные пациенты

- нереалистично высокие ожидания от пациентов и их родственников (мы надеемся на вас, от вас все зависит)

- некурабельность состояния (не поддается лечению)

- огромное количество жалоб от пациентов

5. Невозможность делить себя между домом и работой.

Проявления С. э.с. (по лекциям):

1. Эмоциональный уровень – приобретенный холерический темперамент – несдержанность, взрывчатость, конфликтность.

2. Когнитивный уровень – поляризованное мышление и другие когнитивные искажения.

3. Поведенческий уровень – обострение вредных привычек (алкоголизация, наркотизация).

4. Соматический уровень – мигрени, кожные заболевания, боли в спине, желудочно-кишечные заболевания, сердечно-сосудистые заболевания.

5. Межличностный уровень:

- нарушение отношений в семье (изоляция от семьи, начинает работать дома или ночует на работе).

- нарушение отношений с коллегами.

- нарушение отношений с пациентами (постоянные ошибки в работе, нечувствительность).

Маслах приводит следующие проявления С. э.с. (энциклопедия): 1) чувство эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);2) дегуманизация (тенденция к развитию негативного отношения к пациентам);3) негативное самовоспитание в профессиональном плане – недостаток чувства профессионального мастерства.

Профилактика С. э.с.:

- наличие хобби, не связанное с домом и работой, где знают не как специалиста или мужа, отца, а как человека. Думаю сюда можно также приплести наличие друзей и знакомых других профессий, сочетание практической работы с научной (обучение/повышение квалификации, написание научных трудов).

- балинтовские группы, и различные тренинговые методы: тренинг личностного роста, терапевтические тренинги, супервизорские группы.

16.