2.7. Теории «X», «Y», «Z».

Теоретическое обобщение научного управления и бихевиоризма нашло обобщение в теории «X» и теории «Y» Д. Макгрегора. Он проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что менеджер может контролировать задание, которое получает подчиненный, и качество выполнения задания, которое определяет действия исполнителя.

Для теории «X» характерны следующие предпосылки:

· обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избежать ее;

· большинство людей могут быть побуждены к работе путем принуждения, контроля, с помощью приказов, угроз наказания;

· средний человек предпочитает, чтобы им управляли, имеет низкие амбиции и старается не брать на себя ответственность.

Теория «Y» имеет следующие предпосылки:

· выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека естественно, как во время игры и отдыха;

· человек может воспринимать работу как удовольствие или наказание в зависимости от условий труда;

· люди могут осуществлять самоконтроль, самопобуждение к деятельности для интересов организации;

· ответственность и обязательства по отношению к организации зависят от вознаграждения;

· наилучшим является то вознаграждение, которое связано с удовлетворением потребности в самовыражении и самоактуализации;

· обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но и даже стремится к этому.

Американский профессор У. Оучи, развивая идеи Макгрегора, предложил свое понимание вопроса, сформулированное в теории «Z». Оучи опирался на изучение японского опыта. Основным пунктом этой теории является положение, что человек – основа организации и от него зависит ее успех.

Положения теории «Z»:

· долгосрочный наем кадров;

· групповое принятие решения;

· индивидуальная ответственность;

· медленная оценка кадров и умеренное продвижение;

· неопределенный неформальный контроль четкими и формализованными методами;

· неспециализированная карьера;

· всесторонняя забота о работниках.