Умеете ли вы слушать

Умение слушать является критерием коммуникабельности. Исследования показывают, что не более десяти процентов людей выслушивают собеседника. Принято считать, что при установлении контакта главная роль отводится тому, кто говорит.

Отметьте ситуации, которые вызывают у Вас неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком

будь то Ваш товарищ, сослуживец, непосредственный руководитель или просто случайный собеседник.

1. Не дает мне высказаться. У меня есть что сказать, но нет возможности вставить слово.

2. Постоянно прерывает меня во время беседы.

3. Никогда не смотрит на меня во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.

4. Разговор часто вызывает чувство пустой траты времени.

5. Постоянно суетится: карандаш и бумага его занимают больше, чем мои слова.

6. Никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.

7. Всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

8. Что бы я ни высказал, всегда охлаждает мой пыл.

9. Всегда старается опровергнуть меня.

10. Вкладывает в мои слова другое содержание.

11. На мои вопросы выставляет контрвопросы.

12. Иногда переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

13. Не дослушав до конца, перебивает меня лишь за тем, чтобы согласиться.

14. При разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т.д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

15. Делает выводы за меня.

16. Всегда пытается вставить слово в мое повествование.

17. Смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

18. Смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.

19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, говорит, что он думает так же.

20. Переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

21. Когда я говорю о серьезном, вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

22. Часто смотрит на часы во время разговора.

23. Когда я вхожу в кабинет, бросает все дела и все внимание обращает на меня.

24. Ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.

25. Требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы так же думаете?» или «Вы не согласны?».

Ответив на вопросы, подведите итог: подсчитайте процент ситуаций, вызывающих у Вас досаду и раздражение.

Ответ

70.0- 100,0 % Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать;

40.0- 70,0 % Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям, но вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника: избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговора;

10.0- 40,0 % Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее;

0-10,0 % Вы отличный собеседник, умеете слушать, ваш стиль общения может стать примером для окружающих.