Ошибки в интервью и пути их профилактики.

Немов предлагает следующую классификацию ошибок и способов их устранения.

1.Неверное заключение психолога-консультан­та о сути проблемы клиента. Это тот случай, при котором психолог-консультант или нс видит реальной проблемы у клиента, или приписывает клиенту пробле­му, которой у него в действительности нет.Консультант со своей стороны время от времени может проверять клиента, повторно прося его сооб­щить о том, о чем он раньше уже говорил и что у психолога-консультанта в силу тех или иных причин вызвало сомнение. : время от времени в ходе исповеди спрашивать клиента о том, все ли он рассказал о себе и о своей проблеме, не забыл ли чего-нибудь существенного.

Выработка психологом-консуль­тантом у себя привычки внимательно слушать кли­ента, не упуская ни одной сообщенной им детали, —единственный способ предупредить возникновение подобной ошибки.

2. Неправильные рекомендации, предлагаемые психологом-консультантом клиенту. В данном слу­чае психолог-консультант может, в общем, правильно воспринимать и оценивать проблему клиента, но пред­лагать не вполне верные практические рекомендации по ее решению — такие, реализация которых в дейст­вительности ничего или почти ничего полезного кли­енту не даст. необходи­мо, прежде чем давать практические рекомендации клиенту, узнать его как личность и выяснить условия его жизни

3. Неправильные действия клиента по выполне­нию рекомендаций, полученных от психолога-кон­сультанта. Это тот тип ошибок в консультировании, который обычно возникает в том случае, когда клиент, чья проблема в процессе проведения психологического консультирования была определена правильно и ко­торому были даны верные рекомендации по ее реше­нию, приступая к практическому решению своей проблемы, допускает неточности. В результате этого клиент не добивается нужного эффекта в решении своей проблемы. Устранить эту ошибку можно следующим спосо­бом: работая с клиентом, на каждом этапе психологи­ческого консультирования проверять правильность понимания клиентом того, что ему говорит психолог-консультант. Этого, в частности, можно добиться за счет постановки перед клиентом продуманных и правиль­но сформулированных вопросов. Данная ошибка может быть исключена из практи­ки психологического консультирования, если консуль­тант, прежде чем давать рекомендации клиенту, по­интересуется его условиями жизни и личным мнением о том, насколько эти условия позволяют выполнять полученные рекомендации.